絲芙蘭在美國將面臨來自華人團體的集體訴訟。日前，北京商報記者在微博、論壇等多個社交媒體上注意到，由于擔(dān)心中國人做代購生意，絲芙蘭美國官網(wǎng)大促期間對部分華人用戶賬號采取封號、取消會員資格等措施，引發(fā)消費者不滿，不少消費者通過微博、Facebook、郵件等方式對其進行聲討，并已聘請律師以對絲芙蘭美國提起集體訴訟。

　　11月6日-10日是絲芙蘭美國年底回饋VIB會員進行折扣促銷的大型活動周期，在促銷開始前數(shù)周，VIB會員會獲得實體折扣碼兩個，一個可供自己消費，一個可提供給朋友消費，擁有折扣碼的用戶將享有8折優(yōu)惠。這一促銷往往會吸引大量用戶涌入官網(wǎng)進行搶購。11月6日促銷剛剛開始之際，由于過多用戶登錄官網(wǎng)，絲芙蘭美國官網(wǎng)出現(xiàn)癱瘓。第二日開始后，有不少華人用戶發(fā)現(xiàn)自己的VIB賬戶失效。絲芙蘭官方發(fā)布聲明稱，由于來自北美之外的大量用戶登錄導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓，其中相當(dāng)一部分賬戶的目的是借促銷購買大量商品囤貨進行倒賣活動。出于對用戶與品牌的保護，絲芙蘭將對這些倒賣商品的賬號進行封號處理。

　　盡管這一聲明隨后被刪除，但絲芙蘭此舉已引發(fā)爭議。聲明中的倒賣一詞直指當(dāng)下異�；馃岬拇徯袨�。據(jù)了解，被封賬號大多為用中國姓氏注冊、使用126、163、QQ等國內(nèi)常見郵箱后綴的用戶。不少被封賬戶擁有者表示，只是進行日常消費卻被認(rèn)定為代購，即使是代購賬戶，在絲芙蘭購物也合法。目前，已有華人消費者對絲芙蘭美國涉嫌歧視提起訴訟。

　　北京商報記者就此事在絲芙蘭中國官方微博留言，但截至發(fā)稿時仍未得到回應(yīng)。據(jù)一位知情人士透露，并非所有華人賬號都被封。據(jù)了解，已有部分被封賬號收到了來自絲芙蘭的500積分作為補償。該人士表示，由于絲芙蘭美國與消費者之間的糾紛未解，一些代購商家與海淘電商近期都避免發(fā)起與絲芙蘭有關(guān)的折扣活動。
　　（北京商報 李鐸 盧亦杉）