22家維權(quán)單位提醒消費者網(wǎng)購注意事項：一是要在付款前對網(wǎng)站的真實性、可靠性進(jìn)行分析，包括網(wǎng)址、地址、電話、工商執(zhí)照、ICP備案等;二是查驗網(wǎng)站電話、地址、聯(lián)系人、營業(yè)執(zhí)照等證照之間的內(nèi)容是否相符;三是不要被某些網(wǎng)站上價格低廉的商品所迷惑，只有QQ、EMAIL、手機(jī)號碼而無固定坐機(jī)電話和地址的網(wǎng)站，不要輕易與其交易;四是要關(guān)注團(tuán)購網(wǎng)站的口碑及品牌美譽度，參考其他消費者的點評，選擇比較熟悉的網(wǎng)站購物;五是保留交易記錄、索取售貨憑證。

　　“窩窩團(tuán)”因虛假宣傳被罰3萬元、拉手網(wǎng)商家因虛構(gòu)原價被責(zé)令整改。昨天，正式上線不到一周的工商政務(wù)微博——“上海工商”首次亮劍，連續(xù)點名曝光多個問題團(tuán)購商家，隨后這幾條微博被粉絲大量轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)友直呼“給力”。

　　市工商局表示，近年來，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一個新興的行業(yè)，以低廉的價格、便捷的購物模式吸引了眾多消費者。但是由于其特殊的網(wǎng)絡(luò)屬性及交易的虛擬性，消費投訴、團(tuán)購陷阱、商業(yè)欺詐、消費維權(quán)難等報道頻頻出現(xiàn)。為此，2011年9月底起，市工商局開始深入開展團(tuán)購網(wǎng)站整治工作，共對本市登記的各類團(tuán)購網(wǎng)站制發(fā)責(zé)令改正通知書18份、立案查處31件。

　　“窩窩團(tuán)”：

　　駕培老板無資質(zhì)，團(tuán)購人數(shù)、網(wǎng)評均造假

　　今年1月下旬，北京窩窩團(tuán)信息技術(shù)有限公司上海窩愛信息技術(shù)分公司(以下簡稱“窩窩團(tuán)”上海窩愛分公司)和自然人胡某簽訂窩窩團(tuán)營銷服務(wù)合同，合作開展機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)方面的團(tuán)購業(yè)務(wù)。團(tuán)購期間，“窩窩團(tuán)”團(tuán)購網(wǎng)站上發(fā)布了大量信息：“698人已購買”、“看看大家的評價：價格真實惠，教練也很好，特親切、可愛”等。

　　然 而經(jīng)工商長寧分局核實，胡某并沒有機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)相關(guān)的工商營業(yè)執(zhí)照和培訓(xùn)資質(zhì)，而團(tuán)購信息中提到的多家駕校也從未與“窩窩團(tuán)”及胡某開展過任何機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)的相關(guān)合作，另外，實際參加本次團(tuán)購活動的消費者與宣稱人數(shù)不符;網(wǎng)上好評并非本次團(tuán)購消費者的實際評價。

　　目前，“窩窩團(tuán)”上海窩愛分公司被工商部門責(zé)令改正，并處罰款3萬元，同時向141名受騙消費者先行全額賠付了2800元的團(tuán)購費用。

　　拉手網(wǎng)：

　　“原價288元”酒店杜撰，實無成交記錄

　　上海紅建酒店有限公司于2011年5月起在拉手網(wǎng)發(fā)布廣告，稱“上海僅售98元!原價288元的上海雅約臻品酒店商務(wù)房1間”等內(nèi)容。而實際上，這一所謂原價其實就是上海紅建酒店有限公司所掛牌的門市價，而且沒有98元掛牌價的成交記錄，所謂“原價288元”為虛假內(nèi)容。

　　工商閘北分局依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第三十七條之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布、以等額廣告費用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開更正消除影響，并處罰款1000元。

　　六成人反映團(tuán)購時遇侵權(quán)夸大宣傳、服務(wù)縮水、退貨退款難是三大頑疾

　　12月12日召開的2011年城市消費維權(quán)(深圳)論壇上，來自上海、北京等地的22家消費維權(quán)單位對外發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費者權(quán)益保護(hù)狀況調(diào)查報告》(簡稱《報告》)。其中表示，由于技術(shù)門檻較低，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站在近兩年內(nèi)猛增到5000多家。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的產(chǎn)品已從餐飲、休閑、娛樂急速擴(kuò)張到各類日常消費品，其低價限時限購策略吸引了眾多市民參與，但同時也引發(fā)大量消費糾紛，投訴呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。

　　調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購暴露出多種侵害消費者合法權(quán)益的問題。其中消費者反應(yīng)強(qiáng)烈、排名前三位的問題依次是：夸大宣傳，實際商品或服務(wù)與網(wǎng)站廣告宣傳不符;團(tuán)購網(wǎng)站承諾的服務(wù)縮水;退貨(款)難，故意延遲退款或者退款程序極其復(fù)雜。遇到這三大問題的參與調(diào)查者分別為 17.05%、12.75%、10.61%。此外，商品貨不對板、質(zhì)量存在瑕疵、假冒偽劣等現(xiàn)象也讓消費者叫苦不迭。

　　調(diào)查同時顯示，消費者對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品或服務(wù)總體評價并不高，其中表示“滿意”的僅為16.16%，超過80%的參與調(diào)查者表示“一般”或“不滿意”。62.12%的參與調(diào)查者表示在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購過程中遇到過合法權(quán)益被侵害的情況。此外，24.06%的參與調(diào)查者表示，有關(guān)部門應(yīng)出臺相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立團(tuán)購網(wǎng)站信用評價體系，規(guī)范團(tuán)購行業(yè)的經(jīng)營行為。
　　(新聞晨報 江華)