記者在采訪中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為全球500強(qiáng)企業(yè)，百思買在此次全面裁員的過程中，卻不夠光明磊落，并沒有按照勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定，提前向全體職工說明情況并聽取意見，這使得絕大多數(shù)基層員工甚至中層管理人員遭遇了一次“突然死亡”。

“全員到崗”卻被告知“集體解聘”

關(guān)店了？當(dāng)聽到這個(gè)消息時(shí)，作為百思買正大廣場(chǎng)店資深員工的韓平覺得頭“轟”了一下。他看了下周邊的朋友，全都是一臉驚訝。

和很多員工一樣，韓平在前一天的夜里接到了主管電話，要求昨日9時(shí)，必須到崗。

“當(dāng)時(shí)我并沒有多想，只是覺得略有奇怪。新年剛過，難道是門店又有新的促銷任務(wù)，需要加派人手？”韓平表示，作為當(dāng)天休息的員工，他還特意穿上了工作服趕到店里，結(jié)果卻得知了一個(gè)讓他震驚的消息門店要關(guān)了，而且是上海的所有店是同時(shí)關(guān)閉。“這也就是說，我們?cè)跍慕麊T工集體下崗了？”

記者在百思買徐家匯店采訪時(shí)，也有知情人士告訴記者，一些資深員工可能是在前天晚上就得到了消息，但大多數(shù)員工是在昨天9時(shí)上班時(shí)，才知道百思買關(guān)門了。鄭先生是百思買徐家匯店的明星客服，他告訴記者：“關(guān)門是企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)方向的一種選擇，無(wú)可厚非，但臨到關(guān)門了才去通知員工，有點(diǎn)不厚道。”

“事先一點(diǎn)征兆都沒有。”包括韓平在內(nèi)的多位百思買全職或兼職的員工坦稱，即使是在前一天，門店的經(jīng)營(yíng)都很正常，高級(jí)管理人員也沒有吐露一點(diǎn)風(fēng)聲，一切都和平常一樣。誰(shuí)能想到第二天居然變成這樣。

記者采訪了解到，許多員工覺得在感情上受不了，有的情緒激動(dòng)，更多的人感覺被“蒙了”。在百思買多家門店，員工都憤憤地脫下了藍(lán)色的工作服，將其隨意地扔在了塑料袋中。“我有種上當(dāng)?shù)母杏X。”韓平如此說道。

百思買是否真是“倉(cāng)促而為”

然而，這真得是百思買倉(cāng)促而為的一次“突擊行動(dòng)”嗎？種種線索顯示，并非如此。

早在幾天前，百思買撤出中國(guó)市場(chǎng)的消息就作為“流言”傳出。由多位財(cái)經(jīng)記者組成的“藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)記者聯(lián)盟”更是在前一夜發(fā)布消息預(yù)告：“全球最大家用電器和電子產(chǎn)品零售集團(tuán)百思買要退出中國(guó)市場(chǎng)，明早徐家匯店6點(diǎn)管理層會(huì)議，9點(diǎn)員工會(huì)議，將遣散所有中國(guó)員工。”

“據(jù)我了解，門店的高層曾舉行過一次秘密會(huì)談，消息應(yīng)該是那時(shí)放出來的。”一位百思買門店的中層管理人員回憶道。

而讓韓平這些基層員工感到不解的是，他們領(lǐng)到的材料是如此的細(xì)致，每人都有4-5份相關(guān)說明文件，其中不乏中英文對(duì)照的版本，另外還包括個(gè)人的工資金額、賠償標(biāo)準(zhǔn)以及最后的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。

要為在滬近千名員工準(zhǔn)備這些材料，沒有充足的事先準(zhǔn)備，顯然不可能一蹴而就。

另外，百思買的官方反應(yīng)顯得“忙而不亂”。在9家門店關(guān)閉的消息得到證實(shí)后，所有趕往現(xiàn)場(chǎng)的記者發(fā)現(xiàn)，門店的玻璃門被白紙統(tǒng)一覆蓋，大門由保安統(tǒng)一看守，負(fù)責(zé)公關(guān)聯(lián)絡(luò)的高層手機(jī)統(tǒng)一關(guān)機(jī)。

然后，官方網(wǎng)站迅速刊登出完整的“告顧客書”和相關(guān)解釋文件。14時(shí)，亞太區(qū)總裁在南京召開新聞發(fā)布會(huì)公布詳情。

顧客可將購(gòu)物卡內(nèi)金額兌換后消費(fèi)

昨天10時(shí)，百思買徐家匯店門前聚集了20多名市民，一半以上是最近在百思買購(gòu)買了商品，或者是老客戶。高先生夫妻是百思買的忠實(shí)粉絲，曾在這購(gòu)買了7臺(tái)空調(diào)、6臺(tái)電視機(jī)以及多部手機(jī)和小家電，如今手中還有著500多元的百思買消費(fèi)券，卻不知應(yīng)該如何處理。

記者發(fā)現(xiàn)，市民對(duì)于百思買的意見主要集中在如何善后。比如，市民高小姐表示，幾個(gè)月前在百思買購(gòu)買了一部手機(jī)，前段時(shí)間出了故障，還在修理中�，F(xiàn)在百思買關(guān)門了，自己不知該找誰(shuí)？

記者在多家門店看到，百思買已經(jīng)公布告示，表示將于2月24日至3月24日選擇4家門店受理客戶有關(guān)商品、積分、禮券、退款、發(fā)票以及其他方面的問題。記者注意到，4家門店中在上海的只有2家，分別是徐家匯店和聯(lián)洋廣場(chǎng)店，另外2家分別在蘇州和杭州。

另外，百思買方面稱“雖然我們已于2011年2月22日停止所有百思買品牌零售店鋪的經(jīng)營(yíng)，我們的客戶服務(wù)熱線將繼續(xù)開放。百思買會(huì)員俱樂部會(huì)員請(qǐng)致電021-55369666，百思買購(gòu)物卡兌換請(qǐng)致電021—962527，銷售和商品垂詢請(qǐng)致電4008868800。”顧客可將所持的購(gòu)物卡內(nèi)金額兌換成杉德預(yù)付費(fèi)卡，在別處消費(fèi)。

此外，百思買沒有維修業(yè)務(wù)，是通過購(gòu)買其他維修商的服務(wù)，來兌現(xiàn)其對(duì)客戶的維修承諾。據(jù)記者不完全調(diào)查，僅電腦維修一項(xiàng)，近期百思買就送修了數(shù)十件。

然而，百思買突然宣布“撒手不干了”，這讓維修商陷入了被動(dòng)。據(jù)初步了解，百思買是單方面“拗?jǐn)?#8221;了和維修商的聯(lián)系，而且在昨天早些時(shí)候維修商還能向百思買的經(jīng)辦人詢問情況，但到了下午，可能由于經(jīng)辦人離職，維修商就再也得不到百思買方面的消息。

上海市計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)司法鑒定所副所長(zhǎng)陳都表示，從目前情況看，維修商在找客戶，客戶在找電腦，卻彼此不相知，如果百思買是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，就應(yīng)該在處理善后事宜的時(shí)候，盡快解決這個(gè)問題。

不提前告知員工不合情理

“為什么我們不能提前知道？”針對(duì)此次事件，眾多百思買基層員工發(fā)出了如此疑問。在他們看來，門店如果經(jīng)營(yíng)不善不得不關(guān)閉，自己完全可以配合進(jìn)行，但現(xiàn)在卻是完全被蒙在了鼓里。同樣讓他們感到失望的是，這些為百思買服務(wù)了少則1年多則5年的千名員工，最后在官方網(wǎng)站的公告中沒有被提及一字。

據(jù)了解，百思買此次的員工賠償方案為“N+1+4”乘以底數(shù)，“N”為工作年限，底數(shù)為每月3500元。這意味著只要工作1年以上，基本都可以拿到2萬(wàn)元左右的遣散費(fèi)。就補(bǔ)償金額而言，并不算低。不過，幾乎所有接受采訪的員工都表示，不清楚這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是如何制訂出來的。

對(duì)此，上海君拓律師事務(wù)所勞動(dòng)法專家律師李華平表示，雖然百思買并沒有少發(fā)給員工補(bǔ)償金，但是并不意味著這家跨國(guó)企業(yè)的做法不存在瑕疵。按照勞動(dòng)法第四十一條規(guī)定，如有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難等的情況下，“需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10%以上的，用人單位需提前30日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告，可以裁減人員。”

“百思買并沒有向職工提前說明，也沒有聽取職工意見，而是采取了突然告知的手段。”李華平認(rèn)為，就此而言，百思買的做法不合情理，容易對(duì)職工感情造成損傷。

這一刻，百思買真的輸了

中國(guó)內(nèi)地9家門店的一致關(guān)閉，讓這家全球500強(qiáng)企業(yè)、家電零售分銷及服務(wù)商失去了內(nèi)地市場(chǎng)，倒在了激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一線戰(zhàn)場(chǎng)上。

敗軍之將，未必不能光彩地抽身而退。事實(shí)上，百思買此次也想營(yíng)造出一位跨國(guó)企業(yè)巨頭應(yīng)有的姿態(tài)，無(wú)論是重開滬上2家門店處理善后事宜，還是高于一般補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的“N+1+4”方案，都顯示出其挽回企業(yè)形象的努力。

但是，不知是有意還是無(wú)意，百思買卻忽視了非常重要的一點(diǎn)，那就是企業(yè)員工依法應(yīng)該享有的知情權(quán)。對(duì)于門店經(jīng)營(yíng)不善即將關(guān)閉的消息，百思買對(duì)絕大多數(shù)基層和中層員工，采取封鎖信息的做法，而并非是光明磊落地提前30天告之并征詢意見。一切善后事宜都在悄悄進(jìn)行，而近千名員工卻被蒙在鼓里，直到最后一刻。

“同富貴”與“共患難”，對(duì)于企業(yè)和員工來說，哪一個(gè)更難做到？百思買沒有達(dá)到前者的目標(biāo)，卻對(duì)后者也說了聲“NO”。

在這一刻，百思買沒有給予與它共同創(chuàng)業(yè)的千名員工們充分的信任。或許，在高層管理人員的心中，這個(gè)消息的提早公布會(huì)帶來種種不必要的麻煩，所以最后變成了一份“少數(shù)派報(bào)告”。

在這一刻，對(duì)于員工來說，這種不信任帶來的傷害是發(fā)自內(nèi)心的。當(dāng)他們依然穿著工作服擠著公交和地鐵奔向門店時(shí)，不會(huì)想到企業(yè)其實(shí)早就決定了一種拋棄，需要的只是他們?cè)谇采f(xié)議上簽上一個(gè)名字。

在這一刻，賠償金并不少，甚至還可能比想象中的要多，但在不少員工的眼中，并不是企業(yè)善意的表示。

在這一刻，百思買用一種沉默，顯露出了一個(gè)全球知名企業(yè)不應(yīng)有的懦弱。

在這一刻，百思買就真的輸了。
　�。|方網(wǎng) 羅菁 徐進(jìn)）