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編輯/深海

作為日本知名零售企業(yè)，伊藤洋華堂自進入中國市場以來，曾憑借對顧客需求的精準把握和優(yōu)質服務，在零售行業(yè)占據(jù)一席之地。然而近年來，隨著中國社會從成長期邁入成熟期，消費市場發(fā)生深刻變革，伊藤洋華堂未能及時跟上市場節(jié)奏，逐漸面臨競爭力不足的挑戰(zhàn)。

在此背景下，曾在中國市場深耕21年、對中國懷有深厚感情的伊藤洋華堂前會長三枝富博，應集團邀請再度來華，正式出任“伊藤洋華堂中國事業(yè)發(fā)展委員會主席”，以全新“陪跑者”身份，助力企業(yè)破解當前困局。近日，三枝富博接受聯(lián)商網(wǎng)獨家專訪，回應了他回歸伊藤中國的原因以及伊藤洋華堂的現(xiàn)狀與未來規(guī)劃。

“我們1996年第一次來到中國的時候，中國還沒有進入飛速發(fā)展的時代，也就是還在為接下來的發(fā)展做準備�！被貞洺跞胫袊袌龅那榫�，三枝富博依舊印象深刻。彼時，他和團隊秉持開拓者精神，從零起步，滿腦子想的都是“如何以更新的思考方式，為城市的發(fā)展做出更多的貢獻”，以及“如何提高顧客的幸福感，讓他們過上更富裕的生活”。

為實現(xiàn)這一目標，伊藤洋華堂將重心放在人才培養(yǎng)與組織架構打造上�！爱敃r我們80%的時間和精力，都投入在對員工的培養(yǎng)上，以及打造我們的組織架構上�！比Ω徊┙忉尩溃瑘F隊致力于教導員工“站在顧客的立場去思考，給顧客更好的生活”，通過培養(yǎng)員工，讓他們在商品開發(fā)、企業(yè)文化宣傳等方面發(fā)力，進而為城市成長貢獻力量。

在華的21年，也成為三枝富博人生中“非常幸福的一段時光”，“我覺得我自己也得到了成長，我的伙伴們也得到了成長，公司也得到了成長，我覺得非常幸福和幸運”。

如今再度來華，三枝富博深刻感受到中國市場的巨大變化�！艾F(xiàn)在的中國社會，已經(jīng)從成長期進入了成熟期，而且現(xiàn)在中國的GDP，已經(jīng)是日本的6倍左右了，市民也已經(jīng)過上了成熟型社會的生活，他們的需求發(fā)生了很大的變化。”

他拿出團隊總結的資料，其中包含中國、日本、美國人均GDP推移及顧客需求變化的數(shù)據(jù)，“其實看這個，我們就很能夠直觀地了解到顧客的需求發(fā)生了怎樣的改變，從這個圖里可以客觀地看到，顧客的消費水平已經(jīng)發(fā)生了變化，顧客群體也發(fā)生了變化”。

“令人遺憾的是，我們伊藤洋華堂，我們的團隊，卻沒有順應這樣的變化，是我們落后于時代了”。三枝富博直言，正因未能及時應對市場、市民生活及成熟社會的變化，伊藤洋華堂從當年的優(yōu)勢地位，逐漸陷入競爭力不足的困境，“我們內(nèi)部對于伊藤洋華堂，對于自己的股東，對于我們的員工、地區(qū)、社會和顧客，都沒能交出一個滿意的答卷，這就是我此次來到中國，要解決的最大問題”。

此次回歸，對三枝富博而言，是一次打破舒適區(qū)的選擇。按照他的年齡，“可能其他的人都已經(jīng)退休了”，此前他回日本待了8年，其中7年擔任社長和會長，1年任顧問。做顧問時，他也曾想過“去過稍微悠閑一點的生活”，但集團領導的邀約，讓他改變了想法�！凹瘓F的領導說，需要一個非常了解中國的人，我相對比較了解中國的市場，而且對中國市場抱有非常深厚的感情，所以也想再次回到中國，看自己能做些什么�！�

伊藤洋華堂中國事業(yè)發(fā)展委員會主席 三枝富博

與以往不同，此次來華，三枝富博摒棄了過去的思考方式和做法，轉而采用新理念、新思考方式。更重要的是，他并非要親力親為，而是“把這些思考方式傳達給我們公司現(xiàn)在的經(jīng)營者，讓他們本身有目的意識，讓他們自己行動起來”。在他看來，自己此次的角色是“陪跑者”，“陪同中國的這些企業(yè)領導一起去把我們的事業(yè)做得更好，我更多的是以‘陪跑者’的角色，給他們提供一些建議，或者是一些指導”。

在三枝富博心中，伊藤洋華堂的核心方針不能動搖，在此基礎上，需將更新的方式運用到當下經(jīng)營中。而這一堅持，離不開集團創(chuàng)始人伊藤雅俊先生的影響�！拔覀兗瘓F的創(chuàng)始人伊藤雅俊先生，在兩年前去世了，當時他是98歲的高齡。我們從伊藤雅俊先生身上也學到了很多，他總是教導我們，要站在顧客的角度去思考，而且要不斷地學習，這樣才能做出更多的改變�！�

伊藤洋華堂創(chuàng)始人 伊藤雅俊

談及伊藤雅俊先生，三枝富博滿是敬佩：“我以前跟伊藤先生交流的時候，他經(jīng)常說，‘我都98歲了，你比我年輕20多歲，你還年輕，你是年輕人’。每次他這么說，我都會覺得，原來我現(xiàn)在還不是老人啊。”也正是從伊藤雅俊先生身上，三枝富博學到了“必須要不斷地去挑戰(zhàn)，不斷地去學習”，以及對工作的熱情與使命感�！安还苁菍τ诠ぷ鬟�是人生，這些都是我寶貴的財富。”

如今，三枝富博希望能傳承伊藤雅俊先生的精神，“我的存在意義就是要讓像黃董(伊藤洋華堂中國總代表黃亞美)或者其他的員工，讓他們能夠從我這里學到些什么，我的使命就是在我離開之前，一定要把能做的全部做好”。目前，他感覺“自己的身體還不錯，應該還有能發(fā)光發(fā)熱的地方”，也期待能以這份堅守與熱情，助力伊藤洋華堂在中國市場重拾活力。