出品/感性城市SCity  

撰文/DeepSeek R1

編輯/SCityTeam Zoff

國內(nèi)商場目前主要的困難有哪些？又該如何解決？目前有什么的創(chuàng)新趨勢？

DeepSeek在線下商業(yè)里，可以解決什么問題？看看DeepSeek如何回答？

困境：

流量流失、成本高企與“僵尸化”危機

“當抖音直播間里‘八個瑞士卷’的狂歡能創(chuàng)造單日百萬銷量，而實體商場的黃金鋪位卻開始掛出招租廣告時，傳統(tǒng)零售的傲慢終于被現(xiàn)實狠狠打臉�！�  

站在2024年的十字路口，國內(nèi)商場仿佛被卷入了一場無聲的風暴。

曾經(jīng)熙熙攘攘的商場中庭，如今冷清得能聽見腳步聲的回響。北京某高端商場整層空置的“鬼城現(xiàn)象”，上海某老牌百貨日均客流量跌破三位數(shù)的慘淡數(shù)據(jù)，都在訴說著同一個事實：傳統(tǒng)商場正面臨生死存亡的考驗。  

在山姆試吃的隊伍 圖源：小紅書這一天天的

流量枯竭：從目的地到“背景板”

年輕人不再愿意為“千篇一律的標準化貨架”買單。他們寧可擠在山姆會員店的試吃隊伍里，或者鉆進社區(qū)底商的手工咖啡店——那些能提供“情緒價值”的空間。

電商的圍剿、社區(qū)商業(yè)的崛起，讓商場逐漸淪為“路過但不進入”的背景板。

一位95后消費者在社交媒體上吐槽：“商場里的品牌和五年前有什么區(qū)別？連試衣間的鏡子都長得一模一樣。”

成本黑洞：三座大山壓垮駱駝

租金、人力、庫存構(gòu)成的成本壓力，正在吞噬商場的利潤。

2023年某頭部商超財報顯示，其租金成本占比突破18%，而庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)卻比行業(yè)標桿企業(yè)多出15天。

當胖東來用“爆改”永輝的案例證明，傳統(tǒng)供應鏈效率低下已到了非改不可的地步時，更多商場仍在用“全場五折”的橫幅掩蓋庫存積壓的尷尬。  

胖東來爆改后的永輝超市 圖源：小紅書粒粒要肥、鄒小咸

體驗僵化：當“賣貨邏輯”撞上“情緒消費”

消費者要的不再是商品，而是能引發(fā)情感共鳴的體驗。

可惜多數(shù)商場還在沿用上世紀90年代的運營思維：整齊排列的貨架、程式化的促銷活動、永遠播放著流行音樂的廣播系統(tǒng)。

一位商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者自嘲：“我們就像在給Z世代放黑白電影，他們卻早就用上了VR眼鏡�！�  

破局：

從“貨架邏輯”到“情緒引擎”

危機倒逼變革，一批先行者已撕開裂縫，讓光透進來。從定位邏輯，再到調(diào)改升級，再到折扣經(jīng)濟，寵物友好和社區(qū)化，一些線下商業(yè)項目已經(jīng)開始了嘗試。

定位破局：從“賣貨場”到“情緒容器”

面對困局，全球商場正以近乎偏執(zhí)的垂直細分策略重構(gòu)消費邏輯——“不取悅所有人，只征服一小撮人”

就比如成都華商金融中心：你可以說它是舌尖上的階級折疊。從人均30元的缽缽雞到人均3000元的黑珍珠餐廳，這座“全餐飲Mall”讓打工人的午餐與富豪的晚宴共享同一片星空穹頂。有食客戲稱：“在這里，你吃的是菜，品的是社會分層�！�  

成都華商金融中心豐富的餐飲菜系及品牌 圖源：小紅書蘋果失散噗肉、Lie孟

再比如二次元信徒的賽博圣殿：東京animate池袋。10層樓的動漫宇宙里，少女們?yōu)樘摂M偶像的限定拿鐵尖叫，宅男在等身大手辦前跪拜——年銷售額超百億日元的秘訣，是用亞文化信仰構(gòu)建“消費即皈依”的閉環(huán)。 

調(diào)改升級：老瓶裝新酒，更要裝“烈酒”

上海新天地南里的改造堪稱教科書級案例。設(shè)計師將廢棄工廠的鋼架結(jié)構(gòu)保留為藝術(shù)裝置，引入沉浸式戲劇《不眠之夜》的衍生體驗區(qū)，頂層天臺變身限時開放的“落日電影院”。

改造后，日均客流量逆勢增長30%，年輕人舉著雞尾酒在銹跡斑斑的傳送帶旁自拍的場景，成為社交平臺熱門打卡點。 

這揭示了一個殘酷真相：存量改造不是簡單的“刷漆換招牌”，而是要用文化敘事重構(gòu)空間靈魂。當商場開始販賣記憶、藝術(shù)甚至虛無縹緲的氛圍感，消費者才會心甘情愿為溢價買單。  

OPENRACK開時閃 圖源：小紅書我愛喝橙汁

折扣經(jīng)濟：中產(chǎn)的“面子與里子”博弈

OPENRACK開時閃的爆火，精準戳中了當代中產(chǎn)的消費痛點。這個主打“奢侈品下水道”概念的線下特賣品牌，把短周期、高折扣的閃購模式玩到極致。

白領(lǐng)們午休時間沖進商場，用三折價格搶走陳列在絲絨展臺上的過季大牌包包，既滿足虛榮心又守住錢包。

單店日均百萬的銷售額證明：消費降級時代，“既要面子又要里子”的矛盾心理，本身就是門好生意。  

曼谷CENTRAL WESTVILLE的寵物 圖源：小紅書Lesanf

寵物友好+社區(qū)化：從“購物中心”到“生活樞紐”

這個問題上，曼谷CENTRAL WESTVILLE的轉(zhuǎn)型令人耳目一新。這里不僅有大家公認的養(yǎng)寵條例，寵物推車，還有寵物烘焙工坊、帶按摩浴缸的狗狗SPA館，還在中庭設(shè)置了配備寵物飲水機和玩具的“社交角”。

周末的商場里，牽著柯基犬的年輕人和推嬰兒車的家庭主婦擦肩而過，各自在同一個空間找到歸屬感。運營數(shù)據(jù)顯示，家庭客群停留時長從1.2小時提升至3.5小時，連帶餐飲業(yè)態(tài)銷售額增長45%。 

這背后的商業(yè)邏輯很明顯：當商場成為解決孤獨、連接社區(qū)的“第三空間”，消費者自然會用停留時間和復購率投票。  

DeepSeek在線下商業(yè)中的角色：

做商場的“神經(jīng)中樞”

“當商場連‘氛圍感’都要靠算法設(shè)計時，我們或許正在見證商業(yè)史上最荒誕也最精彩的進化——技術(shù)沒有殺死人性，反而把人性欲望解剖得更加赤裸�！�  

在這場變革中，技術(shù)公司不再是旁觀者。以DeepSeek為代表的AI服務(wù)商，有可能成為線下商業(yè)轉(zhuǎn)型的“神經(jīng)中樞”，為團隊創(chuàng)造價值。

DeepSeek

破解流量困局：從“大海撈針”到“精準狙擊”

通過情緒分析模型，DeepSeek能實時抓取社交平臺上的熱點話題。

當“麥麥熏雞”梗在微博爆發(fā)時，某商場迅速聯(lián)合麥當勞推出“AI算命炸雞盒”——消費者掃描包裝盒上的二維碼，就能獲得結(jié)合消費記錄的個性化運勢解讀。

活動期間，商場客流同比增長18%，炸雞單品銷量暴漲300%。  

麥麥熏雞 圖源：小紅書風居住的街道

供應鏈瘦身：讓庫存“流動”起來

某區(qū)域連鎖超市曾飽受“爆款缺貨、滯銷品堆積”困擾。

引入DeepSeek的智能補貨系統(tǒng)后，AI根據(jù)門店位置、客群特征甚至周邊競對動態(tài)，實現(xiàn)“千店千面”的庫存配置。半年時間，采購成本下降12%，缺貨率從8%驟降至2%，就連最難預測的酸奶臨期品損耗也減少了35%。 

空間再造：讓每個商場都有“獨家記憶”

在杭州某老舊商場改造中，DeepSeek的“場景生成引擎”大顯身手。

系統(tǒng)分析周邊3公里常住人口的年齡結(jié)構(gòu)、消費偏好后，輸出了“80年代復古游戲廳+網(wǎng)紅輕食街區(qū)”的混搭方案。

如今走進商場，能看到穿著漢服的姑娘在“拳皇97”街機前排隊，隔壁的ins風甜品店飄出咖啡香。這種打破次元壁的場景融合，讓商場月度坪效提升27%。  

創(chuàng)新方向：

效率與情緒的終極博弈

線下商業(yè)的未來，本質(zhì)是兩套生存法則的角力。

效率戰(zhàn)爭：Costco用會員制模型證明，極致供應鏈效率可以創(chuàng)造忠誠度。

當商場能通過AI預測把榴蓮的報廢率控制在1%，用動態(tài)定價讓羽絨服在寒流來臨前夜自動調(diào)價，價格優(yōu)勢就會轉(zhuǎn)化為護城河。 

情緒戰(zhàn)爭：蔦屋書店的“生活方式提案”給出了另一種答案。

它賣的不是書，而是“如何度過周末下午”的想象。當商場能通過寵物社交角治愈孤獨，用元宇宙試衣間滿足虛榮，消費者就會為多巴胺持續(xù)買單。    

鄭州正弘城7L的藝術(shù)中庭 圖源：小紅書

勝負手，在于平衡：鄭州正弘城的案例頗具啟發(fā)性。

這里既有依靠AI算法實現(xiàn)“2小時極速補貨”的超市，也有每月更換主題的藝術(shù)中庭。消費者可以上午在無人收銀臺用3秒完成結(jié)算，下午坐在數(shù)字投影打造的“櫻花雨”中喝手沖咖啡。這種“左手效率、右手情懷”的模式，讓它成為2023年少數(shù)實現(xiàn)兩位數(shù)增長的商場。

后記

站在新商業(yè)文明的起點，2025年的商場注定要完成三重蛻變： 

“從商品陳列館到情緒游樂園”，用寵物、藝術(shù)、折扣制造“成癮體驗”；

“從成本中心到效率工廠”，讓AI穿透供應鏈的每個毛孔；

“從孤立建筑到社區(qū)器官”，成為連接人與人的溫暖樞紐；

那些仍沉迷于“全場五折”的玩家，終將被埋葬在舊時代的塵埃里。而敢于擁抱DeepSeek這類技術(shù)伙伴的革新者，正在用算法解構(gòu)欲望，用數(shù)據(jù)重塑溫度——畢竟在這個時代，能活下來的不是最強大的物種，而是最能適應變化的玩家。 

“要么進化，要么消亡�！边@不再是一句口號，而是寫進每個商場DNA的生存法則。

圖源：小紅書小飛魚fish

是的，要么成為教堂，要么淪為廢墟

當商品退居幕后，體驗、文化與AI算法站上C位，實體商業(yè)的終局或許是——"少數(shù)商場升格為城市精神地標，多數(shù)淪為外賣騎手的取餐走廊"。

而決定命運的，不僅是資本與創(chuàng)意，更是能否在數(shù)據(jù)洪流中捕獲那稍縱即逝的“人性微光”。

*本文為DeepSeek-R1模型創(chuàng)作，SCtiyTeam團隊編輯。