來(lái)源/礪石商業(yè)評(píng)論 

撰文/礪石

“帥以正，孰敢不正”。要想改變京東內(nèi)部日益嚴(yán)重的管理問(wèn)題，當(dāng)務(wù)之急的是劉強(qiáng)東需要先保持自律，將自己的大部分精力放在國(guó)內(nèi)，放在京東的業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，而非長(zhǎng)期身居海外，遙控指揮。

最近，關(guān)于京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的一段短視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播甚廣，引起巨大爭(zhēng)議。

在視頻中，劉強(qiáng)東表示，“我們有員工其實(shí)更多在享受生活，生活第一，工作第二，不想拼我能理解，這是每個(gè)人選擇都是不一樣的，你沒(méi)有錯(cuò)，但我只能說(shuō)，你不是我們的兄弟，你是路人。什么叫路人，就是你既不是我的朋友，也不是我的兄弟，也不是我的敵人，我們不是一路人，我們不是一家人，我們不應(yīng)該在一起共事”。

另外，他還提到了一個(gè)被公眾熱議的細(xì)節(jié)，即不提倡公司員工中午關(guān)燈兩個(gè)小時(shí)午休。其還表示，“對(duì)于業(yè)績(jī)不好，又從來(lái)不拼博的人，這家公司永遠(yuǎn)不能容忍，一個(gè)都不能容忍，都會(huì)逐步通過(guò)各種手段淘汰出局”。

如果單看劉強(qiáng)東的這段視頻，會(huì)讓人們感到很不舒服。因?yàn)橹皠?qiáng)東一直宣揚(yáng)員工兄弟論，這個(gè)措辭嚴(yán)厲的視頻讓人感覺(jué)頗為冷漠。

筆者也感到意外，劉強(qiáng)東怎么會(huì)突然說(shuō)出這樣的一句話。后來(lái)在微信視頻號(hào)看到一個(gè)更完整的劉強(qiáng)東發(fā)言視頻（文末附有文字實(shí)錄），便對(duì)他的上述一段話多了幾分理解。該發(fā)言視頻源自京東集團(tuán)的一次內(nèi)部會(huì)議，劉強(qiáng)東以視頻會(huì)議的形式線上參加。在網(wǎng)絡(luò)上流行的那段“路人論”短視頻之前，劉強(qiáng)東其實(shí)還有更長(zhǎng)的一段話作為背景鋪墊。

在完整版的視頻中，我們可以看到，劉強(qiáng)東先是肯定了京東集團(tuán)在過(guò)去一季度的超預(yù)期表現(xiàn)，并宣布對(duì)采銷體系員工進(jìn)行大幅加薪與季度獎(jiǎng)金激勵(lì)。在談完升職加薪后，劉強(qiáng)東才話鋒一轉(zhuǎn)，瞄向那些沒(méi)有激情，沒(méi)有夢(mèng)想的員工，認(rèn)為這些員工的存在，會(huì)讓那些拼搏員工的利益嚴(yán)重受損，對(duì)他們嚴(yán)重不公平。這才有了網(wǎng)上流傳的那段“兄弟論”。

短視頻時(shí)代的一個(gè)缺點(diǎn)是，公眾人物的言論經(jīng)常會(huì)被片段截取，當(dāng)缺失了說(shuō)這些話的背景時(shí)，往往會(huì)引起公眾的誤解與歧義。劉強(qiáng)東的“路人論”便是一個(gè)典型案例。

作為一家企業(yè)，其長(zhǎng)期面臨著激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只要稍有放松，便會(huì)迅速受到市場(chǎng)的懲罰。因此，劉強(qiáng)東號(hào)召員工繼續(xù)保持激情，追逐理想的發(fā)言并沒(méi)有錯(cuò)。但劉強(qiáng)東需要反思的是，京東集團(tuán)之所以在管理上出現(xiàn)失控的根源到底在哪里？或許其本人才是那個(gè)真正的答案。

“親臨一線，現(xiàn)場(chǎng)管理”，一直是企業(yè)管理中的一個(gè)重要法則，當(dāng)企業(yè)家距離一線越遠(yuǎn)，其對(duì)市場(chǎng)的嗅覺(jué)就越遲鈍，同時(shí)企業(yè)的優(yōu)秀文化基因也容易被稀釋。在長(zhǎng)期以來(lái)，京東一直是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中艱苦奮斗與正道成功的企業(yè)典范，在此背后，劉強(qiáng)東在京東創(chuàng)業(yè)早期的身先士卒發(fā)揮了重要作用。

近些年，在京東集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)了不少管理問(wèn)題。據(jù)悉，有一些實(shí)習(xí)生兩個(gè)月都不來(lái)公司，通過(guò)代打卡，騙走了公司1.5萬(wàn)元的工資。更嚴(yán)重的是，在京東代打卡甚至形成了產(chǎn)業(yè)鏈，代打卡一次收取15元，一個(gè)人甚至可以代20個(gè)人打卡，一天就能掙300多塊，每個(gè)月累計(jì)有1.4萬(wàn)人次找別人代打卡。

針對(duì)這種現(xiàn)象，京東各業(yè)務(wù)也陸續(xù)開(kāi)始嚴(yán)查考勤，并且調(diào)整了午休規(guī)則。新規(guī)要求，每天早上9點(diǎn)會(huì)統(tǒng)計(jì)上班工位人數(shù)，班車若晚點(diǎn)需提交證明照；午休時(shí)間縮短至1小時(shí)，自12:00至13:00，期間不得熄燈；公司嚴(yán)禁代打卡行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理相關(guān)人員；為評(píng)估員工工作飽和度，晚6點(diǎn)下班的員工需接受工作飽和度考量；微信群非工作的全部解散，所有溝通全部通過(guò)公司內(nèi)部協(xié)同軟件咚咚進(jìn)行。

在這些嚴(yán)重的管理問(wèn)題背后，與劉強(qiáng)東這些年的管理失位不無(wú)關(guān)系。作為企業(yè)一把手，我們經(jīng)�？吹絼�(qiáng)東在美國(guó)、倫敦與迪拜等海外國(guó)家陪妻兒出游的信息。此次網(wǎng)上流傳出的京東內(nèi)部會(huì)議，劉強(qiáng)東便不是現(xiàn)場(chǎng)參加，而是在海外以視頻會(huì)議的形式參加。上行下效，一號(hào)位經(jīng)常遠(yuǎn)離公司總部，脫離管理崗位，怎么能要求下面的核心高管全身心投入工作呢？核心高管無(wú)法全身心投入工作，又怎么能要求下面的中基層員工不能有超過(guò)1個(gè)小時(shí)的午休呢？

反觀騰訊、華為與比亞迪等其他幾家海外著名企業(yè)的負(fù)責(zé)人，很少有被拍到攜家人海外出游的身影，在海外也是出現(xiàn)在工作場(chǎng)合。例如，騰訊公司作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中護(hù)城河最深的企業(yè)，其創(chuàng)始人馬化騰還是長(zhǎng)期駐守深圳，將絕大多數(shù)精力都花費(fèi)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，每?jī)芍芤淮蔚目傓k會(huì)雷打不動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參加。有這樣勤懇的創(chuàng)始人，那么企業(yè)的核心高管們就無(wú)法懈怠；高管們以身作則，那么所有的中基層員工也就能夠一直保持奮斗精神。

所以，筆者建議，要想真正讓京東的管理重回有序，劉強(qiáng)東就必須減少在海外享受生活的時(shí)間。多親臨一線，與其“兄弟”們共同奮斗，而非在倫敦或迪拜的豪宅中遙控指揮。一方面，即使劉強(qiáng)東在海外也在花費(fèi)大量時(shí)間于京東的工作事務(wù)上，但員工卻無(wú)法近距離感受到他的勤奮。當(dāng)感受不到老板的勤奮，老板的指令也就會(huì)大大失去權(quán)威，員工就會(huì)變得日益懶散。另外一方面，海外國(guó)家與中國(guó)有著巨大的時(shí)差，劉強(qiáng)東按照海外的時(shí)間來(lái)與國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)溝通，這勢(shì)必會(huì)打亂國(guó)內(nèi)高管團(tuán)隊(duì)的正常工作節(jié)奏，將讓他們疲于奔命。這都是需要?jiǎng)?qiáng)東去設(shè)身處地的為國(guó)內(nèi)同事考慮的。

當(dāng)前，隨著一些核心股東的減持與一眾元老的離去，劉強(qiáng)東對(duì)公司的掌控力達(dá)到了京東集團(tuán)上市之后的最巔峰，這很容易使得劉強(qiáng)東變得更加自由與放縱，而缺乏自律。要想改變京東內(nèi)部日益嚴(yán)重的管理問(wèn)題，當(dāng)務(wù)之急的是劉強(qiáng)東需要先保持自律，讓自己的大部分精力放在國(guó)內(nèi)，放在京東的業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，那么才有可能收到“帥以正，孰敢不正”的結(jié)果。

以下是更為詳細(xì)的劉強(qiáng)東會(huì)議發(fā)言實(shí)錄：

我們要半年做調(diào)整，特別是三四月份以來(lái)，各種培訓(xùn)，明顯能看到公司的各項(xiàng)參數(shù)，其實(shí)都在逐步向好，先是穩(wěn)住了下滑的勢(shì)頭，然后后面各種數(shù)字在逐步向好。比如說(shuō)我們一季度公布的財(cái)報(bào)，大家看到了，我們的凈利潤(rùn)是超過(guò)預(yù)期，說(shuō)實(shí)話我們4月份的利潤(rùn)更是遠(yuǎn)超我們的預(yù)期，比我們一季度表現(xiàn)好很多。

新季度戰(zhàn)斗熱情，我們各種打法、各種創(chuàng)新，我們的夢(mèng)想，我們的激情，其實(shí)都在一點(diǎn)點(diǎn)地在點(diǎn)然。這點(diǎn)給我?guī)?lái)極強(qiáng)的信心，我也堅(jiān)信，可以說(shuō)我們京東，屬于我們的好日子，我們的發(fā)光時(shí)刻還是在的，而且正在來(lái)的路上。

我想我也兌現(xiàn)了承諾，我記得我上次去年年底，給我們采銷經(jīng)理加薪的時(shí)候，我曾經(jīng)私下里給我們幾個(gè)高管說(shuō)過(guò)，我說(shuō)我還希望，有一天我們采銷明年能夠繼續(xù)加薪，我一定要讓我們采銷部分，成為我們整個(gè)行業(yè)里面收入最高，沒(méi)有之一。薪酬、待遇、福利最好，平臺(tái)最大，信任最多。既然我們一季度，很多參數(shù)已經(jīng)超出了預(yù)期，4月份包括各種數(shù)據(jù)顯示，有理由顯示我們利潤(rùn)更加超過(guò)預(yù)期。所以我也想提前半年兌現(xiàn)我們對(duì)采銷部門的承諾，我剛才只是跟Sandy（許冉，京東CEO兼執(zhí)行董事）簡(jiǎn)單說(shuō)了一下。

過(guò)去大概去年還是前年，我記得曾經(jīng)對(duì)我們管理者，有過(guò)一個(gè)小幅的減薪行為，當(dāng)時(shí)我也承諾，我說(shuō)一旦我們業(yè)績(jī)能夠止住下滑，能夠逐步向好的時(shí)候，我會(huì)把錢幾倍地還給兄弟們。所以我想第一批兌現(xiàn)的就應(yīng)該是我們采銷的兄弟，所以全體采銷，所有的C1、C2和C3三個(gè)層級(jí)的管理者，從2024年7月1號(hào)開(kāi)始，所有現(xiàn)金薪酬最低漲幅是20%。這是對(duì)我們C1層和C3層，C1層和C3層平均漲幅30%，最高可以漲50%，20%是最低漲薪，暫時(shí)有些兄弟業(yè)績(jī)表現(xiàn)再差，至少給漲20%，集團(tuán)給出的資源是30%平均，然后最高有人會(huì)漲到50%。對(duì)我們采銷C2這一層，集團(tuán)給出50%的平均加薪幅度，最低漲幅30%，最高C2可以漲到100%，全部是現(xiàn)金。

以上是我們C1、C2、C3的boss的漲薪，還有相關(guān)平臺(tái)部門、生態(tài)部門，以及其他一些部門，部分同學(xué)也會(huì)獲得與此相應(yīng)的漲薪，后續(xù)的方案由我們的HR配合相關(guān)同事，盡快做一個(gè)方案放上來(lái)，但是所有采銷是確定的，非采銷人員比如說(shuō)營(yíng)銷人員，比如說(shuō)平臺(tái)、市場(chǎng)，包括我們生態(tài)四個(gè)部門，多少都會(huì)漲一些，具體幅度由我們HR放上來(lái)。

第二，對(duì)我們?nèi)w采銷，從2024年7月1號(hào)開(kāi)始，集團(tuán)上兩年的時(shí)間，每半年給我們的采銷，增加一季度的年終獎(jiǎng)，也就意味著兩年的時(shí)間，把我們?nèi)w采銷人員包含C1、C2、C3，到最基層的采銷人員，全部用兩年時(shí)間，漲為20個(gè)月的月薪。

我說(shuō)了我們最好的薪酬待遇首先要給我們采銷，因?yàn)椴射N的兄弟們確確實(shí)實(shí)是我們戰(zhàn)斗第一線，每天都在前線肉搏，就是最辛苦、最累，也要求最嚴(yán)的一個(gè)體系。當(dāng)然呢，隨著我們采銷不斷的升職加薪，公司業(yè)績(jī)不斷的向好，其他各個(gè)體系，都會(huì)一步一步根據(jù)我們業(yè)績(jī)，在不同的時(shí)間段逐步提升我們所有體系的管理人員，特別是管理人員的薪酬待遇，確保整個(gè)京東集團(tuán)的薪酬在行業(yè)內(nèi)絕對(duì)一流。

漲薪老說(shuō)只是用現(xiàn)金的方式，用保底的方式，確保我們的采銷人員，能夠讓我們的生活在行業(yè)里過(guò)上比如說(shuō)金領(lǐng)、高級(jí)白領(lǐng)的日子。但這并不是全部，因?yàn)槲蚁嘈旁谖覀儾射N的心里面，我們所有的營(yíng)銷，管理人員我們還有股票的激勵(lì)，這其實(shí)是在中高層管理干部應(yīng)該遠(yuǎn)超于現(xiàn)金才對(duì)。

同時(shí)我們今天提點(diǎn)方案，首先C2和C3還是有更高的這種提成，在我們事業(yè)部，各個(gè)事業(yè)部平均都給了千萬(wàn)級(jí)以上的特殊的激勵(lì)基金，由各個(gè)事業(yè)部總裁也可以對(duì)我們采銷人員激勵(lì)，我和Sandy這邊，還給了我們大量的C2和C3開(kāi)出了很多超額激勵(lì)。也就是說(shuō)除了我們這種保底的，最基本的這種現(xiàn)金年薪能夠大幅上漲之外，集團(tuán)還給我們?nèi)w員工，特別是我們采銷人員，提供了至少3-4個(gè)可以大幅提高收入新增上漲的機(jī)會(huì)，接下來(lái)就展現(xiàn)你們的業(yè)績(jī)。

隨著公司薪酬的逐步上漲，我們也是要求我們員工做行業(yè)最一流的員工，最優(yōu)秀的員工，這家公司在行業(yè)里面，不管是我們深入的行業(yè)，還是內(nèi)部外部環(huán)境，我們永遠(yuǎn)沒(méi)辦法讓我們大量員工躺著睡大覺(jué)，如果我們大量員工躺著睡大覺(jué)，說(shuō)每天我中午必須要關(guān)燈兩個(gè)小時(shí)睡大覺(jué)，然后公司還能業(yè)績(jī)好，還能薪酬上漲，還能實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，還能讓我們每個(gè)兄弟們這一輩子真能做這牛逼的事情出來(lái)，那是不可能的事情。

所以接下來(lái)凡是業(yè)績(jī)差，而且不拼博，如果你業(yè)績(jī)好，你可以永遠(yuǎn)不用加班加點(diǎn)，沒(méi)關(guān)系，公司永遠(yuǎn)是愛(ài)你，永遠(yuǎn)是給你非常好的收入待遇。如果你業(yè)績(jī)假設(shè)沒(méi)有那么好，只達(dá)到了平均水平，你只要拼搏，公司永遠(yuǎn)不會(huì)辭退你，但是業(yè)績(jī)不好，又從來(lái)不拼博的人，這家公司永遠(yuǎn)不能容忍，一個(gè)都不能容忍，都會(huì)逐步通過(guò)各種手段淘汰出局。

我還是那句話，我相信每一個(gè)加入京東的兄弟們，來(lái)的時(shí)候都一定懷有夢(mèng)想，對(duì)我們懷有期待，我們今天絕大部分兄弟，都想一輩子做成一件特別牛的事情，都能夠想成為行業(yè)第一，沒(méi)人想加入一家爛的公司，沒(méi)人想加入一家沒(méi)有未來(lái)的公司，沒(méi)人想加入哪家公司全都在躺平，全都在睡大覺(jué)的公司，沒(méi)有激情，沒(méi)有熱情，沒(méi)有夢(mèng)想，沒(méi)有榮耀的公司，我相信真正是我的兄弟都不會(huì)這樣，不會(huì)希望京東變成這樣。

當(dāng)然我也知道，每個(gè)人生活選擇不一樣，我們也有其他同事，應(yīng)該算是我們也有員工，他其實(shí)更多在享受生活，生活第一，事業(yè)第二，工作第二，不想拼我能理解，這是每個(gè)人選擇都是不一樣的，你沒(méi)有錯(cuò)，但我只能說(shuō)，你不是我們的兄弟，你是路人。什么叫路人，就是你既不是我的朋友，也不是我的兄弟，也不是我的敵人，我們不是一路人，我們不是一家人，我們不應(yīng)該在一起共事。因?yàn)槟愕拇嬖�，�?huì)讓我們那些拼搏的兄弟們他們的利益嚴(yán)重受損，對(duì)他們嚴(yán)重不公平，這樣對(duì)每天在戰(zhàn)斗，在加班加點(diǎn)工作的人，在想盡一切辦法維護(hù)公司利益，讓公司業(yè)績(jī)變得更好的人，去不斷的創(chuàng)新，不斷的努力，不斷拼搏的人，對(duì)他們是不公平的。