導(dǎo)語(yǔ)：回顧2023年的零售業(yè)，聯(lián)商網(wǎng)顧問厲玲選擇用關(guān)鍵詞“沉”來總結(jié)行業(yè)一年來的變化。她認(rèn)為，人永遠(yuǎn)要反思，永遠(yuǎn)要沉著穩(wěn)定。今年已經(jīng)看到不少老板們?cè)诜此甲约�，而且能特別大膽地說出來。但還不夠，還要繼續(xù)。

以下為文字實(shí)錄：

又到了2023年底，時(shí)間過得很快。

從年初的回憶暢想，到現(xiàn)在回顧這整一年，用哪一個(gè)字或哪個(gè)詞來描述零售行業(yè)？

我覺得真的很難。

但以我對(duì)行業(yè)的理解，和對(duì)這一年的經(jīng)歷，

我選擇的是——沉。

沉靜、沉思、下沉……都是“沉”這個(gè)字。

對(duì)應(yīng)的是什么？是“浮”。對(duì)應(yīng)的是浮躁、浮夸。

其實(shí)中國(guó)零售業(yè)真正高速發(fā)展是上世紀(jì)90年代到2005年左右。

這是中國(guó)零售業(yè)發(fā)展高速度、高質(zhì)量、多業(yè)態(tài)、多品牌、多定位

一種百花齊放，幾乎各家都好的一個(gè)局面。

2005年之后，零售業(yè)仍舊發(fā)展得很快，泡沫也很快。

從扎實(shí)的程度來講，2005年到2019年沒有之前那么扎實(shí)。

2019年之后碰到了疫情，回歸反思是非常明顯的。

如果在2019年提反思，提回歸這些話題，

人家就覺得你是老人、老經(jīng)驗(yàn)，是已經(jīng)過時(shí)的。

可是2020年開始，這些詞變成了有點(diǎn)褒義的，之前更多用于貶義。

2023年全行業(yè)全業(yè)態(tài)，甚至零售行業(yè)以外的也都能夠沉下心來，好好地想一想：我們?cè)趺戳�？我們�(cè)趺醋呦氯ィ?

今年年初，疫情解封之后，大家還在一種對(duì)市場(chǎng)復(fù)蘇的愿望愿景當(dāng)中。到第二季度開始，反思是很快的，不再是比較浮夸的那種學(xué)習(xí)

我舉幾個(gè)例子。

第一，是聯(lián)商網(wǎng)組織的走進(jìn)胖東來系列活動(dòng)。

帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)胖東來，接受胖東來董事長(zhǎng)于東來的那種指正，特別的實(shí)實(shí)在在。

不管是做得很好的企業(yè)，還是做得根基不扎實(shí)的企業(yè)，都能夠回到商品的本質(zhì)，回到員工的這一頭來改善，沉下心來向胖東來學(xué)習(xí)。

要知道零售行業(yè)本來就是一個(gè)需要實(shí)實(shí)在在、腳踏實(shí)地的領(lǐng)域。

要搞那些虛頭巴腦的，就不要做零售行業(yè)，因?yàn)槌圆涣四欠菘唷?

以超市行業(yè)為主的高管團(tuán)隊(duì)，包括百貨購(gòu)物中心都組團(tuán)去實(shí)地學(xué)習(xí)，這種景象在過去幾年并不多見。

以前流行考察無(wú)人店、無(wú)人超市這些所謂的新業(yè)態(tài)

而實(shí)實(shí)在在把注意力回歸到商品的趨勢(shì)，今年是比較明顯的。

第二個(gè)案例，總經(jīng)理、董事長(zhǎng)甚至創(chuàng)始人都開始下場(chǎng)盤點(diǎn)自己手頭的業(yè)務(wù)。

原來在我們零售行業(yè)，發(fā)展、擴(kuò)張開來總是好的，關(guān)店好像是一個(gè)很丑陋的事情。

但，現(xiàn)在不了。越來越多的老板們對(duì)關(guān)店已經(jīng)不再回避了。

因?yàn)榱闶坌袠I(yè)是一個(gè)非�，F(xiàn)實(shí)的行業(yè)

沃爾瑪也在關(guān)店，不影響它是全世界的No.1。

關(guān)店閉店，沒什么不可以講的

心沉下來就是可以坦然面對(duì)的。

純粹靠資金去襯托的那種盤點(diǎn)，還值得做嗎？

老板們?cè)瓉砜赡苤皇巧晕⑾胂�，現(xiàn)在是沉下心來，好好地去思考。

連京東都在反思，有可能要裁員。

要知道劉強(qiáng)東可是說過，“我不會(huì)裁掉任何一個(gè)弟兄”。

第三個(gè)故事就是，阿里取消了雙十二。

去年不敢講，因?yàn)檫�非常浮躁，沉浸在雙十一的狂歡當(dāng)中，兩個(gè)腳已經(jīng)發(fā)虛了。

雙十一數(shù)據(jù)假到后面，腳就沒有力了。

沒有核心的競(jìng)爭(zhēng)力依靠?jī)蓚�(gè)手揮舞有什么用？

所以現(xiàn)在阿里也開始反思了。

我講這三個(gè)例子，都是有指標(biāo)意義的。

胖東來在實(shí)體超市當(dāng)中，是有著標(biāo)桿地位的。

我們?cè)跁?huì)議當(dāng)中，閑聊當(dāng)中，都能聽到老板們?cè)诜此甲约�，而且是公開說出來，發(fā)自心底的一種沉靜。

我非常欣賞。人永遠(yuǎn)要反思。

不管在什么時(shí)候，人永遠(yuǎn)要沉著穩(wěn)定。

這點(diǎn)在今年表現(xiàn)得特別集中，而且特別大膽地說出來。

所以我覺得用“沉”這個(gè)字，更能描述2023年零售行業(yè)的整體情況。

其實(shí)是好的，也是在點(diǎn)上的。

但還不夠，還要繼續(xù)。

所以我用這個(gè)字來表述，希望大家能夠認(rèn)同。

謝謝！