日前，餓了么宣布全面開(kāi)啟“夏季行動(dòng)”，上線“免單1分鐘”驚喜活動(dòng)，升級(jí)多項(xiàng)夏令特色服務(wù)，并推出一系列商家保障舉措，全面服務(wù)好商家復(fù)蘇發(fā)展，服務(wù)好消費(fèi)者美好生活。

據(jù)介紹，餓了么在今年“夏季行動(dòng)”中面向更多受疫情影響的商家推出現(xiàn)金補(bǔ)貼、流量扶持、物流保障、平臺(tái)智能服務(wù)等多方面舉措，讓商家在夏季能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

“這個(gè)夏天，我們希望能讓消費(fèi)者吃得放心、買(mǎi)得開(kāi)心，讓商家生意做得安心、賺得有信心！”餓了么到家業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)表示。

不僅“免單1分鐘”，還有“融化必賠”

“您剛才下的外賣(mài)訂單，餓了么給您免單了�！薄�6月21日上午起，陸續(xù)有消費(fèi)者收到來(lái)自餓了么的免單通知。昨日晚間，餓了么對(duì)此作出回應(yīng)，表示這是今夏主打的“免單1分鐘”驚喜活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，消費(fèi)者根據(jù)平臺(tái)出題線索，在每天正確的免單時(shí)刻、地域下單指定品類(lèi)即可免單，單筆最高免單額200元。據(jù)餓了么介紹，至6月21日17時(shí)許，餓了么已為數(shù)十萬(wàn)用戶(hù)直接免單。

與此同時(shí)，為更好滿(mǎn)足消費(fèi)者更多元、高品質(zhì)的同城購(gòu)物需求，餓了么“全能超市”在今夏也將通過(guò)半日達(dá)配送模式，提供可一站式購(gòu)齊的包含水果、生鮮、冰飲等等在內(nèi)的豐富夏季商品，同時(shí)提供壞果必賠、融化必賠、超時(shí)必賠、正品保障、官方客服等多項(xiàng)升級(jí)服務(wù)。

針對(duì)夏季突出的水果、生鮮、冰品、冰飲、買(mǎi)藥等特定消費(fèi)需求，餓了么在今年也進(jìn)行了全面升級(jí)。以冰品為例，今年夏季行動(dòng)期間，圍繞“足不出戶(hù)、冰爽到家”的消費(fèi)需求，餓了么聯(lián)合和路雪、伊利、蒙牛等品牌以及超過(guò)4萬(wàn)家線下門(mén)店，投放超過(guò)500萬(wàn)個(gè)定制冰袋，全面升級(jí)線上冰品“融化必賠”服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶有“融化必賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，在簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)如發(fā)生融化情況，可憑借有效憑證獲得平臺(tái)額外賠付。

作為領(lǐng)先的冰淇淋生產(chǎn)商，和路雪近年來(lái)線上增長(zhǎng)強(qiáng)勁，在餓了么平臺(tái)穩(wěn)居品類(lèi)第一。去年和路雪與餓了么首次合作嘗試“融化必賠”服務(wù)，“經(jīng)過(guò)過(guò)去一年與平臺(tái)的共創(chuàng)，我們發(fā)現(xiàn)更多消費(fèi)者開(kāi)始在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)冰淇淋，特別是原本外賣(mài)餐飲用戶(hù)。”

和路雪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年夏季和路雪將繼續(xù)攜手餓了么，通過(guò)一系列的服務(wù)保障，一起將冰淇淋快速安全送到家，確保消費(fèi)者有更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，也將牽手餓了么給消費(fèi)者更優(yōu)的價(jià)格，讓更多的人隨時(shí)隨地可享受冰爽暢快。

多舉措服務(wù)商家生意復(fù)蘇

對(duì)于不少經(jīng)歷了今年多地疫情影響的本地生活商家而言，這個(gè)夏季是生意恢復(fù)的重要時(shí)點(diǎn)。據(jù)了解，餓了么在今年“夏季行動(dòng)”中將面向更多受疫情影響的商家推出現(xiàn)金補(bǔ)貼、流量扶持、物流保障、平臺(tái)智能服務(wù)等多方面舉措，服務(wù)商家在夏季復(fù)工復(fù)商。

據(jù)悉，今年6月至8月期間，餓了么將推出數(shù)億級(jí)補(bǔ)貼助力商家。通過(guò)專(zhuān)屬時(shí)令會(huì)場(chǎng)等活動(dòng)，更好地為商家在夏季流量高峰期吸引客群消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)訂單增長(zhǎng)。此外，在整個(gè)夏季，餓了么將對(duì)品牌商家提供各類(lèi)“大牌站臺(tái)”、專(zhuān)屬冠名、品牌聯(lián)名等資源，服務(wù)商家提升品牌影響力。

在物流履約保障方面，餓了么日前已全面啟動(dòng)“夏季運(yùn)力招募計(jì)劃”，通過(guò)多種招聘渠道提供騎手就業(yè)崗位。據(jù)悉，餓了么預(yù)計(jì)今夏將開(kāi)放100萬(wàn)靈活就業(yè)崗位，在夏季行動(dòng)期間加大騎手招募，并將加強(qiáng)騎手就業(yè)保障和夏季關(guān)懷，更好為商家和消費(fèi)者的訂單保駕護(hù)航，帶來(lái)更好的配送體驗(yàn)。

“應(yīng)急特需”服務(wù)將進(jìn)一步升級(jí)

針對(duì)夏季高頻用藥需求，夏日期間，餓了么平臺(tái)藥店的平均營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)將延長(zhǎng)至15小時(shí)，其中單店?duì)I業(yè)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)20小時(shí)、藥品種類(lèi)超過(guò)1500個(gè)的“優(yōu)選藥店”將覆蓋超過(guò)180個(gè)城市，用戶(hù)夜間緊急用藥需求將進(jìn)一步獲得滿(mǎn)足。

據(jù)介紹，在上海、北京、杭州等13個(gè)城市，餓了么已上線“全城找藥”服務(wù)，通過(guò)在客戶(hù)端買(mǎi)藥流程中接入跑腿服務(wù)，消費(fèi)者可以在最大50公里的范圍內(nèi)買(mǎi)到所需藥品。

此外，餓了么在上海疫情封控期間推出的“應(yīng)急特需”服務(wù)也將在夏季迎來(lái)進(jìn)一步升級(jí)，在更多城市，緊急特殊需求下，工作人員將協(xié)同線上認(rèn)證藥師，幫助用戶(hù)完成線上下單以及送藥的服務(wù)。