2021中國好門店參評巡禮:M+杭州城西銀泰城店

門店名稱:M+杭州城西銀泰城店
經(jīng)營面積:510㎡
開業(yè)時間:2021.4.17
門店地址:浙江省杭州市拱墅區(qū)豐潭路380號城西銀泰城3樓012MM麥檬
簡介:
門店裝修和設(shè)計
我們對于M+空間的定義,來自對時間一詞(Moment )的理解,從選材上我們更青睞一切經(jīng)過時間沉淀后的自然產(chǎn)物,猶如緬甸柚木、意大利灰摩卡石灰石等材料。
我們認(rèn)為不同客戶看待此刻(Moment)的定義也不同,在空間區(qū)塊劃分上,我們采取了半圍合式布局,將不同客戶想體驗的”片刻”進(jìn)行包圍展陳,時間在M+空間里,仍是可以自然流動的,而這些可引導(dǎo)流動串聯(lián)的中介空間,我們設(shè)計引人停留的展陳物,進(jìn)行引導(dǎo)駐足與變換動線。

快速的社會發(fā)展,都市人最高頻的情緒是緊繃的、復(fù)雜的,我們對設(shè)計的這些思考也就是我們最后M“+”的這一點(diǎn),在不管產(chǎn)品或空間設(shè)計上加了一份溫度,讓進(jìn)店體驗,變得輕松自在,給我們的此刻生活帶來一些改變,如同麥檬品牌精神一樣,在每一刻,都能欣賞最美的自己。
商品創(chuàng)新和品牌調(diào)整
商品創(chuàng)新:設(shè)計師系列/聯(lián)名系列/ 情侶系列等M+店鋪專屬。


顧客服務(wù)和體驗
服務(wù)模式 :一對一為主,自選為輔;
最新的門店形象;
導(dǎo)購專業(yè)搭配技巧、產(chǎn)品知識。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用
1)客戶數(shù)據(jù)(客戶自定義畫像,分組管理);
2)產(chǎn)品數(shù)據(jù)(品牌、銷量、占比等);
3)員工數(shù)據(jù)(1對1導(dǎo)購服務(wù),提成獎勵,鼓勵員工積極性);
4)經(jīng)營數(shù)據(jù)(坪效、人效、客單價、連帶);
5)客流器數(shù)據(jù)、試衣率數(shù)據(jù)、成交率;
其他創(chuàng)新
場景化展廳






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