參選人員：高榮

崗位職務：理貨員

所屬企業(yè)：博商超市發(fā)展有限公司

所在門店：Binso精致生活超市

推薦理由：

高榮自2007年6月加入博商公司超市部團隊，目前任職博商超市下屬門店Binso精致生活超市，主要負責生鮮低溫冷凍區(qū)，熱情開朗的性格讓她很快融入到團隊中，食品安全是頭等大事，檢查商品品質(zhì)，查看商品保質(zhì)期，整理商品排面、補貨，是高榮每日必做工作，對重點商品設置“強提醒”，保證了銷售商品無質(zhì)量問題，她所負責區(qū)域的商品零客訴。

冷凍食品對存儲環(huán)境有較高要求，主動向物業(yè)人員學習設備的日常維護，對所負責區(qū)域的冷藏設備用心維護，保證了設備的正常運轉(zhuǎn)。

商品在日新月異，自選超市的商品不再是自選，消費者更喜歡“活”的商品，高榮利用工作空閑、休息時間不斷學習新商品知識，什么時節(jié)要吃什么食品，如何烹飪食物會更佳營養(yǎng)美味，商品的營養(yǎng)配比表，什么商品適合什么樣的人群，儼然已成為美食顧問。在2021年博商公司員工技能大賽中，榮獲三等獎。

工作的高標準、嚴要求讓高榮負責區(qū)域的低溫冷凍區(qū)，21年銷售同比增長8.09%，毛利額同比增長11.1%，區(qū)域年盤損率在0.7‰，低溫冷凍區(qū)商品動銷率達90%以上。

高榮除了有過硬的專業(yè)技能，日常的服務意識也很強，對顧客的服務熱情主動，能夠站在顧客角度上考慮問題。她會將到店頻次較高顧客的喜好及聯(lián)系方式主動記錄下來，當顧客喜歡的商品到貨時，第一時間聯(lián)系顧客到店購買，提升了顧客的粘性和復購率。有顧客在門店沒買到所需商品時，她也會主動詢問，調(diào)貨后為顧客送貨上門。對顧客提出的需求、要求積極解決，保證顧客滿意，貼心的服務吸引了很多忠實顧客，每次到店都要聊上一會兒，有的顧客進店經(jīng)常會高聲喊一句“高榮過來幫我選商品”，顧客的信賴更增加了她工作的動力。正是高榮的熱心服務，多次被推選為“最美博商人”，受到公司的肯定和表彰。

疫情期間，堅守工作崗位，有的顧客對外出有顧慮，高榮就做好顧客需求統(tǒng)計，逐個送到顧客家門口。在店內(nèi)總能看到她忙碌的身影，整理商品、幫顧客選購、搬送商品。

14年工作如一日，對工作極高的熱忱讓高榮在不斷的成長，顧客的信賴讓高榮更積極為給顧客創(chuàng)造更多的驚喜和美好，在平凡的崗位做著不平凡的事！