12月28日下午13:00，由聯(lián)商網(wǎng)、搜鋪網(wǎng)、知了殼共同主辦的2021年度商業(yè)峰會以云會議形式如期舉行，本次會議以“商業(yè)·魂”為主題，邀請了一眾行業(yè)大咖做線上分享，共同探討后疫情時代，商業(yè)地產(chǎn)運營如何回歸商業(yè)本質(zhì)的終極命題。

上海購物中心協(xié)會會長錢建強在致辭中表示，商業(yè)魂是什么？是文化？是顏值？還是運營？每個商業(yè)工作者對此都有不同的理解，在我看來，商業(yè)魂是這些的集合。

以下是演講實錄（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

尊敬的各位同仁、各位媒體朋友們：大家下午好！

非常感謝此次與聯(lián)商網(wǎng)合作舉辦2021年度商業(yè)峰會，很高興能與大家相聚峰會，由于疫情防控原因，本次活動我們只能由線下轉(zhuǎn)為線上，非常感謝大家的理解，我代表上海購物中心協(xié)會向各位表示熱烈的歡迎！

今年是“十四五規(guī)劃”的開局之年，第二個百年夢奮斗的起點。踏上新征程，站在新起點，在疫情形勢反復(fù)，時代更迭、城市更新，用戶消費不斷改變，商業(yè)競爭日趨激烈，消費趨勢日新月異的大背景之下，上海購物中心協(xié)會發(fā)揮平臺交流作用，為商業(yè)行業(yè)及會員單位提供與購物中心有關(guān)的市場調(diào)研、統(tǒng)計分析、專業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)和交流合作。共同打造共融共贏的商業(yè)生態(tài)，優(yōu)化商業(yè)發(fā)展格局，拓展消費新亮點，迸發(fā)出新的蓬勃生機。

面對日新月異的商業(yè)環(huán)境變化，商業(yè)文化越來越豐富多彩，新消費新業(yè)態(tài)為商業(yè)文化不斷注入新鮮血液，讓商業(yè)模式迸發(fā)出新的生命力，商業(yè)+文化的創(chuàng)新發(fā)展，衍生出新的生態(tài)，構(gòu)建新的發(fā)展格局，培育新的消費增長點，為打造國際消費中心城市提供了新思路、新模式、新路徑。

今天的峰會主題是“商業(yè)魂”，商業(yè)魂是什么？是文化？是顏值？還是運營？每個商業(yè)工作者對此都有不同的理解，在我看來，商業(yè)魂是這些的集合。

防疫進入常態(tài)化，危機與商機并存，如何在危機中育新機、于變局中開新局，企業(yè)如何提升競爭力，成為當前的重中之重。我們的商業(yè)本質(zhì)是為顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價值。而商業(yè)文化就是顧客對企業(yè)的一種認同感，文化有著一種獨特的魅力，吸引著顧客來消費，商業(yè)文化是有巨大經(jīng)濟效益和社會效益的。所以，商業(yè)運營打造怎樣的商場公眾形象，顏值設(shè)計如何吸引顧客是我們今天交流的重點。

當前，面對復(fù)雜的消費環(huán)境，商業(yè)行業(yè)進入了深刻調(diào)整創(chuàng)新期，如何提振消費信心，增強廣大顧客的消費欲望，讓他們能流連忘返的走進購物中心，成了我們思考的重要問題，因此在此背景下，舉辦此次峰會，旨在探討商業(yè)魂的巨大作用，如何能夠為顧客創(chuàng)造價值，提升品質(zhì)、增強顧客體驗感、滿足感、幸福感，讓消費能夠持續(xù)增長，歡迎大家今天能暢所欲言，分享自己的感悟和工作情況，探討商業(yè)發(fā)展的運營特點。今天的峰會將在現(xiàn)場頒發(fā)今年最具影響力商業(yè)項目、最具營銷創(chuàng)新商業(yè)項目、商業(yè)地產(chǎn)杰出運營商等獎項，進一步發(fā)揮商業(yè)魂的引領(lǐng)帶動作用，讓商業(yè)迸發(fā)新的生機活力，促進消費市場的繁榮與發(fā)展。

最后，我代表上海購物中心協(xié)會向各位長期以來對協(xié)會支持和關(guān)愛的商管公司表示衷心感謝，衷心希望上海購物中心協(xié)會與聯(lián)商網(wǎng)能繼續(xù)發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，共同探索新商業(yè)新趨勢，繼續(xù)與各位同仁同頻共振、攜手合作，共筑新時代商業(yè)魂，共繪商業(yè)夢，共謀未來發(fā)展之路。

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