聯(lián)商網(wǎng)消息：12月16日上午，“信·變·贏”2020年步步高集團(tuán)管理層年會(huì)在步步高福朋喜來(lái)登酒店正式拉開(kāi)帷幕，步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填、步步高投資集團(tuán)董事長(zhǎng)張海霞等集團(tuán)高管及各業(yè)務(wù)單元管理層的近700位步步高人參加了本次年會(huì)。

本次年會(huì)最重要的環(huán)節(jié)之一，便是發(fā)布步步高集團(tuán)最新企業(yè)文化價(jià)值觀了。王填董事長(zhǎng)對(duì)于步步高集團(tuán)文化價(jià)值觀非常重視，在1995年創(chuàng)立步步高時(shí)就提出了“共創(chuàng)美好生活”的企業(yè)使命。

會(huì)上，步步高集團(tuán)黨委書(shū)記、總裁陳志強(qiáng)在介紹該環(huán)節(jié)時(shí)就強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化價(jià)值觀對(duì)于步步高集團(tuán)的重要性，他說(shuō)：“在前行的道路中，企業(yè)文化就是那束照亮遠(yuǎn)方的光，讓步步高人以共同的信仰和信念，走向遠(yuǎn)方，走向未來(lái)！”

2019年，步步高集團(tuán)與騰訊咨詢合作，對(duì)步步高集團(tuán)的企業(yè)文化價(jià)值觀進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和迭代升級(jí)，明確了使命和愿景，統(tǒng)一了前行的理念。在這一次的企業(yè)文化價(jià)值觀升級(jí)的過(guò)程中，騰訊咨詢團(tuán)隊(duì)給予了很大的幫助和支持，騰訊咨詢總監(jiān)楊佳亮也在年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了《文化，讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青》的主題演講。

什么是企業(yè)文化？

楊佳亮說(shuō)：“曾經(jīng)有一句經(jīng)典的名言叫做企業(yè)文化可以把公司戰(zhàn)略當(dāng)成早餐吃掉�！彼云髽I(yè)文化是一個(gè)企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。楊佳亮先生以2011年后騰訊重新梳理企業(yè)文化為例，他指出文化是一個(gè)公司員工整體的行為特征，其實(shí)沒(méi)有好壞之分，只有合適與不合適。對(duì)于所有公司來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的關(guān)鍵，在于是否與企業(yè)業(yè)務(wù)相匹配�？偨Y(jié)來(lái)看，企業(yè)文化既影響戰(zhàn)略又要服務(wù)于戰(zhàn)略，與該企業(yè)所在的行業(yè)環(huán)境密切相關(guān)。所以對(duì)一個(gè)企業(yè)最重要的就是要找到適合自己的文化建設(shè)方向。

企業(yè)文化模型分析

楊佳亮進(jìn)而借助奎因的企業(yè)文化四象限模型，結(jié)合對(duì)步步高四個(gè)省區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的走訪調(diào)研，對(duì)步步高的文化認(rèn)知現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行了梳理。騰訊資訊團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，步步高的文化調(diào)性以勤奮、有愛(ài)、執(zhí)行力、積極等四個(gè)關(guān)鍵詞為典型，是一種自發(fā)形成的自然文化。結(jié)合步步高的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及文化因子模型的分析，騰訊咨詢總結(jié)出步步高未來(lái)的文化方向?yàn)椋豪^續(xù)保持部落型中的關(guān)懷因子，進(jìn)一步加強(qiáng)活力型中的探索因子和市場(chǎng)型中的結(jié)果導(dǎo)向因子。

楊佳亮講述完畢后，王填董事長(zhǎng)對(duì)騰訊給予步步高的幫助做出了肯定，同時(shí)表達(dá)了感謝，他表示“在騰訊成為我們的第二大股東后，除了技術(shù)賦能，對(duì)于步步高的戰(zhàn)略、組織能力和企業(yè)文化都進(jìn)行了很大的幫助。”他肯定了企業(yè)文化能把公司戰(zhàn)略當(dāng)早餐吃掉的這一觀點(diǎn)，同時(shí)還提出企業(yè)文化是員工和企業(yè)之間的心靈契約，當(dāng)公司的戰(zhàn)略提出后，員工能通過(guò)自己的行為去執(zhí)行公司的戰(zhàn)略，這就是企業(yè)文化。

隨后，王填發(fā)布了步步高集團(tuán)最新的企業(yè)文化價(jià)值觀。以下為最新版步步高集團(tuán)文化價(jià)值觀全部?jī)?nèi)容：

使命  

步步高存在與發(fā)展的意義，與愿景呼應(yīng)、立足客戶需要、注入社會(huì)責(zé)任。

共創(chuàng)美好生活

愿景  

步步高未來(lái)發(fā)展成的景象與樣子，是所有步步高人共有的期望和長(zhǎng)遠(yuǎn)理想。

用戶最信賴的全渠道服務(wù)商。

核心價(jià)值觀

步步高生存發(fā)展應(yīng)該遵循的基本規(guī)則，是組織成員共有的終極信念，是指導(dǎo)組織行為的核心準(zhǔn)則。

用戶為先守正有愛(ài)勇于創(chuàng)新敢于擔(dān)當(dāng)。

用戶為先

1、熱情、親切、真誠(chéng)地對(duì)待每一位用戶，尊重每一位用戶；

2、將心比心，從用戶的角度出發(fā)，時(shí)刻關(guān)注并及時(shí)響應(yīng)用戶的需求；

3、盡一切努力持續(xù)滿足用戶期望，并以超出用戶期望為最終目標(biāo)； 

守正有愛(ài)

1、正直為人，恪守正道；

2、以德為先，待人以誠(chéng)；

3、愛(ài)惜自己，善待家人，關(guān)心同事，熱愛(ài)公司；

4、感恩社會(huì)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 

勇于創(chuàng)新

1、改變?cè)兴季S模式，不固守成規(guī)；

2、積極擁抱變化，勇于嘗試；

3、以用戶價(jià)值為中心，人人皆可創(chuàng)新，事事皆可創(chuàng)新。 

敢于擔(dān)當(dāng)

1、有責(zé)任心，全力以赴地履行好自身的工作職責(zé)；

2、有大局觀，勇于承擔(dān)邊界模糊的工作；

3、不畏挑戰(zhàn)，敢于嘗試新的領(lǐng)域和工作職責(zé)。

在未來(lái)的日子里，步步高集團(tuán)必將繼續(xù)堅(jiān)守“共創(chuàng)美好生活”的使命，為社會(huì)、為行業(yè)、為顧客創(chuàng)造更多美好。