要說2019年零售行業(yè)的網(wǎng)紅是誰?非蘇寧小店莫屬。自小店業(yè)態(tài)推出以來，其高科技含量與場景互聯(lián)的新模式不僅成為消費者的網(wǎng)紅打卡圣地，更是受到新華社、央視等主流媒體的輪番報道。

雙模可切換的24小時Biu店更是獲得央視長篇幅報道點贊。該店白天無異于普通便利店，員工照常上班，晚十點至第二天早上七點，則變成了夜間無人店，消費者只需掃描電子會員碼進(jìn)門，進(jìn)行選購后，通過自動收銀機進(jìn)行掃碼結(jié)賬。

作為蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略中的核心業(yè)態(tài)，蘇寧小店不僅肩負(fù)搶占線下第一流量入口的重任，離消費者最近的屬性還讓其成為蘇寧科技創(chuàng)新成果的練兵場，同時也是蘇寧整個智慧零售生態(tài)體系價值落地的載體與核心軸。比如在蘇寧小店除了銷售商品之外，還接入了家電清洗維修保養(yǎng)、3C產(chǎn)品快修、二手房中介、快遞代為收發(fā)、家政、電信等服務(wù)。這樣布局的邏輯何在?近日，蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民在接受媒體采訪時進(jìn)一步披露了蘇寧小店布局的思路也戰(zhàn)略價值。

孫為民表示，蘇寧小店的獨特經(jīng)營思路一是構(gòu)建本地化供應(yīng)鏈，二是本地化社交運營；在本地化思路上，蘇寧小店這個業(yè)態(tài)為了更好的滿足消費者多元化、個性化的消費體驗特性根據(jù)場景屬性布局出了千店千面的思維，形成了社區(qū)店、CBD店、政府機關(guān)店、地鐵店、醫(yī)院店、學(xué)校店、產(chǎn)業(yè)園區(qū)店、公寓酒店店以及銀行店的場景化門店。同時結(jié)合大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)手段實現(xiàn)門店的精準(zhǔn)選品，大幅提升體驗與坪效，其次，其在設(shè)計思路中將前置倉開發(fā)建設(shè)的優(yōu)先級放在了開店數(shù)量之前，這樣的思路也為線上線下無限場景的融合奠定了基礎(chǔ)，即用戶在線上下單，也能快速保證配送效率。2019年，蘇寧將建設(shè)1100個前置倉，“前置倉+蘇寧小店”將提供三公里生鮮日雜送貨上門服務(wù)。

在社交運營方面，蘇寧小店以“社區(qū)團(tuán)購”作為切入點，并推出了創(chuàng)新模式的蘇小團(tuán)APP，同時包括微信群、微信小程序等社交工具，借此深挖社區(qū)場景，建立社區(qū)營銷平臺-團(tuán)長-用戶之間的有效連接，實現(xiàn)柔性高效的供應(yīng)鏈模式打造。數(shù)據(jù)顯示，北京某家蘇寧小店一位團(tuán)長運營了近10個微信群，總?cè)藬?shù)超過1000人，其最高紀(jì)錄一天銷售9臺凈水機。據(jù)預(yù)計，6月底，全國團(tuán)長數(shù)量將超過10萬人。

孫為民同時表示，蘇寧小店未來將持續(xù)縮小蘇寧小店的服務(wù)半徑，希望能成為500米服務(wù)半徑內(nèi)的一個公共設(shè)施。他同時認(rèn)為，蘇寧選擇封閉的環(huán)境和固定的人群做便利店，目的是成為用戶半徑內(nèi)的公共設(shè)施，像共享冰箱一樣，滿足店到貨、貨到家以及服務(wù)用戶。

顯然，結(jié)合蘇寧小店的布局思路與孫為民對小店業(yè)態(tài)的新定義我們不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧小店的野心不止是為了搶占線下第一流量入口，而是構(gòu)建一個多元服務(wù)的承載體，為消費者提供更加多元化的服務(wù)，所以蘇寧小店不僅是搶占傳統(tǒng)便利店的生意，而是通過對穩(wěn)定的人群及場景進(jìn)行精細(xì)化的挖掘，以有限的線下面積開拓?zé)o限服務(wù)空間，從而向蘇寧各大業(yè)態(tài)、業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的導(dǎo)流以及通過小店業(yè)態(tài)推動整個智慧零售生態(tài)的協(xié)同。