要說2019年零售行業(yè)的網(wǎng)紅是誰?非蘇寧小店莫屬。自小店業(yè)態(tài)推出以來，其高科技含量與場景互聯(lián)的新模式不僅成為消費者的網(wǎng)紅打卡圣地，更是受到新華社、央視等主流媒體的輪番報道。

雙�？汕袚Q的24小時Biu店更是獲得央視長篇幅報道點贊。該店白天無異于普通便利店，員工照常上班，晚十點至第二天早上七點，則變成了夜間無人店，消費者只需掃描電子會員碼進門，進行選購后，通過自動收銀機進行掃碼結(jié)賬。

作為蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略中的核心業(yè)態(tài)，蘇寧小店不僅肩負搶占線下第一流量入口的重任，離消費者最近的屬性還讓其成為蘇寧科技創(chuàng)新成果的練兵場，同時也是蘇寧整個智慧零售生態(tài)體系價值落地的載體與核心軸。比如在蘇寧小店除了銷售商品之外，還接入了家電清洗維修保養(yǎng)、3C產(chǎn)品快修、二手房中介、快遞代為收發(fā)、家政、電信等服務(wù)。這樣布局的邏輯何在?近日，蘇寧易購集團副董事長孫為民在接受媒體采訪時進一步披露了蘇寧小店布局的思路也戰(zhàn)略價值。

孫為民表示，蘇寧小店的獨特經(jīng)營思路一是構(gòu)建本地化供應(yīng)鏈，二是本地化社交運營；在本地化思路上，蘇寧小店這個業(yè)態(tài)為了更好的滿足消費者多元化、個性化的消費體驗特性根據(jù)場景屬性布局出了千店千面的思維，形成了社區(qū)店、CBD店、政府機關(guān)店、地鐵店、醫(yī)院店、學(xué)校店、產(chǎn)業(yè)園區(qū)店、公寓酒店店以及銀行店的場景化門店。同時結(jié)合大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)手段實現(xiàn)門店的精準選品，大幅提升體驗與坪效，其次，其在設(shè)計思路中將前置倉開發(fā)建設(shè)的優(yōu)先級放在了開店數(shù)量之前，這樣的思路也為線上線下無限場景的融合奠定了基礎(chǔ)，即用戶在線上下單，也能快速保證配送效率。2019年，蘇寧將建設(shè)1100個前置倉，“前置倉+蘇寧小店”將提供三公里生鮮日雜送貨上門服務(wù)。

在社交運營方面，蘇寧小店以“社區(qū)團購”作為切入點，并推出了創(chuàng)新模式的蘇小團APP，同時包括微信群、微信小程序等社交工具，借此深挖社區(qū)場景，建立社區(qū)營銷平臺-團長-用戶之間的有效連接，實現(xiàn)柔性高效的供應(yīng)鏈模式打造。數(shù)據(jù)顯示，北京某家蘇寧小店一位團長運營了近10個微信群，總?cè)藬?shù)超過1000人，其最高紀錄一天銷售9臺凈水機。據(jù)預(yù)計，6月底，全國團長數(shù)量將超過10萬人。

孫為民同時表示，蘇寧小店未來將持續(xù)縮小蘇寧小店的服務(wù)半徑，希望能成為500米服務(wù)半徑內(nèi)的一個公共設(shè)施。他同時認為，蘇寧選擇封閉的環(huán)境和固定的人群做便利店，目的是成為用戶半徑內(nèi)的公共設(shè)施，像共享冰箱一樣，滿足店到貨、貨到家以及服務(wù)用戶。

顯然，結(jié)合蘇寧小店的布局思路與孫為民對小店業(yè)態(tài)的新定義我們不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧小店的野心不止是為了搶占線下第一流量入口，而是構(gòu)建一個多元服務(wù)的承載體，為消費者提供更加多元化的服務(wù)，所以蘇寧小店不僅是搶占傳統(tǒng)便利店的生意，而是通過對穩(wěn)定的人群及場景進行精細化的挖掘，以有限的線下面積開拓?zé)o限服務(wù)空間，從而向蘇寧各大業(yè)態(tài)、業(yè)務(wù)進行有效的導(dǎo)流以及通過小店業(yè)態(tài)推動整個智慧零售生態(tài)的協(xié)同。