三星電子在9月2日宣布在包括韓國(guó)在內(nèi)的10個(gè)市場(chǎng)召回至少250萬(wàn)支蓋樂(lè)世Note7智能手機(jī)，將提供退款或換成使用安全電池的手機(jī)。蓋樂(lè)世Note7因電池瑕疪問(wèn)題造成手機(jī)會(huì)起火。

　　該公司希望能迅快完成召回工作，并在第四季重新開(kāi)賣(mài)以挽救獲利，但在韓國(guó)開(kāi)賣(mài)延后突顯出這些努力持續(xù)面臨挑戰(zhàn)。

　　盡管韓國(guó)周一開(kāi)始換機(jī)服務(wù)，但只有約20萬(wàn)受影響的客戶前來(lái)?yè)Q機(jī)，三星稱這只占了受影響客戶的一半，召回的速度遠(yuǎn)慢于新加坡和美國(guó)等市場(chǎng)。

　　“若在9月28日恢復(fù)銷售，召回率將可能大幅下降�！痹摴痉Q。10月1日起受影響的客戶將無(wú)法再透過(guò)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商換機(jī)，令召回更新的過(guò)程較困難。

　　三星希望受影響市場(chǎng)在召回有充分進(jìn)展時(shí)恢復(fù)銷售，該公司此前已宣布澳洲和新加坡市場(chǎng)計(jì)劃10月重啟銷售；但近一個(gè)月的召回過(guò)程給三星帶來(lái)更多困窘。

　　三星宣布召回后仍持續(xù)傳出Note7起火和損毀的報(bào)告，以及許多航空當(dāng)局警告或直接禁止在飛機(jī)上使用Note7或充電，迫使三星要求受影響客戶立即關(guān)掉手機(jī)以防止進(jìn)一步損害。

　　三星周日為延后恢復(fù)銷售造成的混亂道歉，稱將盡其所能迅速解決目前Note7的情況。

　　印度航空監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，周五一架印度飛機(jī)上，一支放在艙頂行李箱中的三星電子智能手機(jī)冒煙，但并未造成損傷，該航班順利降落。

　　IndiGo發(fā)出一份電子郵件聲明，當(dāng)中稱這架IndiGo飛機(jī)上的乘客聞到艙頂行李箱傳出的煙味，并通報(bào)機(jī)組人員，機(jī)組人員目睹三星蓋樂(lè)世Note2手機(jī)冒出火花及煙塵。IndiGo為InterGlobe Aviation旗下航空公司。

　　IndiGo稱，機(jī)組人員使用滅火器噴灑在手機(jī)上，并將該手機(jī)放在裝滿水的容器當(dāng)中。

　　這架IndiGo的航班當(dāng)時(shí)正從新加坡飛往金奈（Chennai）。

　　三星電子發(fā)言人在一份電子郵件聲明中表示，該公司正就周五這起事件展開(kāi)調(diào)查。他稱，“我們正與有關(guān)單位聯(lián)絡(luò)以收集更多資訊。”

　　三星電子并未證實(shí)該設(shè)備是否為蓋樂(lè)世Note2。

　　（路透中文網(wǎng) 編譯 戴素萍/張若琪/張明鈞）