2016年7月18日，來自浙江的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)——易心堂大藥房連鎖股份有限公司（證券簡稱：易心堂 證券代碼：837742）在全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（簡稱“新三板”）舉行了隆重的掛牌敲鐘儀式，并于同日在北京舉行了“易心堂新三板上市發(fā)布會暨藥品零售連鎖行業(yè)發(fā)展論壇”。

　　崛起于浙江的醫(yī)藥零售連鎖黑馬

　　易心堂于2002年8月成立于浙江紹興嵊州市，是一家經(jīng)過GSP認證的成長型區(qū)域醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，主營業(yè)務為藥品、保健品、醫(yī)療器械以及其他健康消費品的連鎖經(jīng)營銷售。發(fā)展至今，易心堂旗下已擁有60余家連鎖直營藥店，已形成立足紹興、面向浙江的發(fā)展布局。

　　浙江是國內(nèi)醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)的大鱷聚集之地，商務部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年醫(yī)藥零售企業(yè)收入前100強榜單中，僅浙江省便入圍了14家。顯然，能夠在大鱷環(huán)視的浙江市場異軍突起并成功登陸新三板，足見易心堂這匹黑馬的不俗實力。易心堂董事長陳偉表示，能夠取得這樣的成績，主要源于易心堂的三大法寶：

　　一是易心堂注重自身連鎖經(jīng)營的現(xiàn)代化管理體系建設，依托于自主開發(fā)的信息化管理系統(tǒng)，公司建立起一整套包括門店管理、采購供應鏈管理、質(zhì)量控制、財務管理、人員管理在內(nèi)的獨特藥店連鎖經(jīng)營管理體系；

　　二是源自易心堂對行業(yè)和人力資源管理的深刻理解，對公司業(yè)務的每個環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化和制度完善，堅持以顧客為中心的服務理念，對員工進行專業(yè)培訓，建立了一整套科學的藥事服務制度和體系；

　　三是在供應鏈管理方面，易心堂通過規(guī)范化的藥品采購招標管理、采購質(zhì)量管理、儲運管理、門店銷售管理等舉措，保障為消費者提供品類齊全、具有質(zhì)量保證的藥品，并提供專業(yè)化的藥品銷售服務，從而有效增加客戶粘性，獲得較高的銷售收入。

　　公司財報顯示，易心堂2013年度、2014年度、2015年1-10月資產(chǎn)總額分別為4,769.90萬元、6,365.32萬元、11,880.53萬元，營業(yè)收入分別為8607.29萬元、12,525.10萬元、11,288.16萬元，公司呈現(xiàn)出逐年遞增的穩(wěn)健發(fā)展勢頭。

　　上市后布局“大健康”生態(tài)圈

　　數(shù)據(jù)顯示，2010-2015年，我國的醫(yī)藥零售市場年銷量由1000多億元增加到了3300多億元，年平均增長率達8.5%以上，市場處于上升狀態(tài)，發(fā)展空間很大。

　　2016年是“十三五”開局之年，而“十三五”時期是醫(yī)改的關鍵時期，也是醫(yī)藥領域轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式、建立現(xiàn)代流通體系的重要階段。此期間，藥品流通行業(yè)會醞釀較大變革，如醫(yī)藥服務供應鏈集成管理模式進一步優(yōu)化、零售企業(yè)大健康管理服務能力進一步提升、“互聯(lián)網(wǎng)+藥品流通”及線上線下跨界融合進一步深化等。

　　陳偉表示，在這特定的時間窗口面臨的機遇和挑戰(zhàn)，易心堂順應發(fā)展趨勢已做出針對性的發(fā)展布局，將在立足醫(yī)藥零售的基礎上，加大電子商務運營，進一步提升服務水平，并著手互聯(lián)網(wǎng)智能設備的應用，從而打造“大健康”生態(tài)圈。為此，易心堂已做出清晰的規(guī)劃路線：

　　第一，易心堂將繼續(xù)發(fā)揮自身的管理優(yōu)勢、信息化優(yōu)勢、區(qū)域發(fā)展優(yōu)勢，制定電子商務發(fā)展規(guī)劃；第二，進一步強化一線業(yè)務人員培訓，提高專業(yè)素質(zhì)，擴充人才儲備，并加強員工歸屬感，打造品牌凝聚力；第三，通過更專業(yè)化、精細化的服務，結(jié)合大數(shù)據(jù)深入挖掘消費者的需求習慣，提升顧客滿意度, 并實現(xiàn)差異化服務；第四，將進一步建立健全風險管理措施，完善供應鏈管理體系建設、質(zhì)量管理體系建設，加強內(nèi)部管控。

　　值得一提的是，未來結(jié)合已有的客戶黏性，易心堂還將會著手智能設備的開發(fā)與應用，比如會開發(fā)有針對性的健康檢測并進行內(nèi)容的推送，將智能穿戴設備與公司的產(chǎn)品銷售對接，打造消費者交流的社區(qū)和平臺，除藥品銷售外還將為消費者提供健康信息、健康咨詢、產(chǎn)品推送等深層服務，從而推進智能化健康生態(tài)的形成。

　　陳偉表示，在全新發(fā)展規(guī)劃基礎上，易心堂還將以自建門店為主、兼并收購為輔，實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，預計公司在2016年底將實現(xiàn)門店數(shù)量突破100家。與此同時，公司將在已形成一定市場影響力的紹興地區(qū)加強品牌的深度滲透，加大區(qū)域的開拓步伐，進而逐步向浙江省內(nèi)外的其他地區(qū)推廣和發(fā)展，并計劃于2017年達到門店數(shù)量200家。
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