奢侈品在中國市場遇冷。近日，記者走訪新光天地、燕莎友誼商城、金融街購物中心等商場發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)購買奢侈品的人寥寥無幾，更多的人愿意去一些“輕奢”的店里光顧。

　　發(fā)現(xiàn)
　　奢侈品店顧客寥寥

　　近日，記者在新光天地、燕莎友誼商城、金融街購物中心等商場發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)購買奢侈品的人寥寥無幾。

　　據(jù)消費(fèi)者反映，奢侈品店里的銷售人員并不熱情，剛剛光顧完新光天地里的Chanel專賣店的李女士告訴記者：“服務(wù)一般，店內(nèi)冷清，沒有享受到尊貴的待遇，還不如讓朋友去國外代購，那樣更便宜�！彼�表示，來這里消費(fèi)的人也有一買就買好幾個LV、Chanel的，但人數(shù)不多。

　　正在國貿(mào)商城里光顧的王女士告訴記者，她覺得網(wǎng)上購物很方便，沒必要一定得去專賣店里讓銷售人員幫你穿鞋或是其他的什么來凸顯自己的尊貴，其實(shí)只要性價(jià)比高就可以了。而在一些“白富美”的90后看來，奢侈品店內(nèi)提供的一些服務(wù)反而會讓自己感到不自在，不如網(wǎng)購這么輕松愜意。

　　分析
　　消費(fèi)者更成熟理性

　　分析人士向記者表示，奢侈品進(jìn)入中國內(nèi)地的十幾年間，高端消費(fèi)群體及中產(chǎn)階層在國內(nèi)外消費(fèi)日趨理性，甚至日益挑剔，對奢侈品的產(chǎn)品工藝及品質(zhì)更加關(guān)注和重視。當(dāng)消費(fèi)者選擇產(chǎn)品時(shí)，性價(jià)比是決定性因素，所以越來越多的消費(fèi)者變得更成熟理性，更多地依據(jù)個人品位來購買奢侈品，而不是盲目的彰顯或證明身份地位，品味也逐漸提升。

　　據(jù)記者了解，很多奢侈品網(wǎng)站都會把目標(biāo)受眾定位在25-35歲的白領(lǐng)群體。因?yàn)檫@個群體具有年輕、有活力、購買力強(qiáng)同時(shí)又兼具個性和品位的特點(diǎn)。所以據(jù)很多消費(fèi)者反映，那些知名度高的奢華品牌不會作為首要考慮。而且鋪天蓋地的宣傳如果太雷同，就會變得索然無味。

　　聲音
　　“高端”轉(zhuǎn)型為“大眾”

　　隨著消費(fèi)者心理的變化、高端人士的個性需求，奢侈品商場的商業(yè)模式應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型呢？有專家稱，奢侈品商場面臨兩種人群，頂級人群自然不用考慮金錢的顧慮，但是他們更在乎購買時(shí)候的尊貴享受，現(xiàn)場的服務(wù)體驗(yàn)，達(dá)到貴賓的待遇；另一種是想買便宜的消費(fèi)者，這類人注重的是性價(jià)比，對于服務(wù)的待遇并沒有那么高的要求，所以商場在面臨這類人，需要的是個性的體驗(yàn)。

　　很多高端百貨業(yè)最致命的問題，是沒有意識到現(xiàn)在是消費(fèi)在升級。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商業(yè)業(yè)態(tài)應(yīng)該是圍繞消費(fèi)者的心理變遷，消費(fèi)模式的變化而去相應(yīng)的改造。此外，消費(fèi)者對售后服務(wù)的體驗(yàn)要求也是比較看重的，這將是眾多奢侈品品牌面臨的新挑戰(zhàn)。
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