聯(lián)商網(wǎng)消息：新銀泰首個雙十一，銀泰商業(yè)戰(zhàn)績如何？11月11日，實體百貨代表銀泰CEO陳曉東在“天貓雙十一”水立方演播室現(xiàn)場表示：“銀泰網(wǎng)11日上午已經(jīng)超過了去年雙11全日的銷售(實際截止雙11結束銷售額同比增長75％)，另外，更讓人興奮的是在O2O戰(zhàn)略下，全集團44家線下實體店截止到晚上六點，根據(jù)我們的銷售快報，同比去年的雙11已增長了26％(實際至當天營業(yè)結束，全集團門店銷售額同比增長43％)�！�

　　今年雙十一期間，銀泰所有實體門店跟天貓做全渠道打通，推出“銀泰天貓價，天貓銀泰貨”活動，并承諾消費者，“如果你在實體店買貴了，我們全賠。”

　　陳曉東透露，“一天銷售我們在三個億左右，我們想拿出三百萬來賠，到這一分鐘為止，我們任性賠當天共理賠70件，賠付差額一萬塊(實際至當天營業(yè)結束，賠付仍沒有超過一萬元)，這是讓人很興奮的一件事情�！�

　　從2013年開始，銀泰結親阿里打造“ O2O新模式”，陳曉東認為，“2013年基本就是相互引流的狀態(tài)，去年是聯(lián)動，那么今年其實是線上線下融合。在今后線上線下充分融合的時候，會給所有消費者帶來更多更好的購物體驗�！�

　　對于，很多人都說像線上的購物狂歡會把線下人流都吸引到線上來，首當其沖的是線下賣場，這種競爭關系存在不存在時?陳曉東認為不存在競爭關系之說。

　　“我們給自己的定位很簡單，好東西不貴。所以現(xiàn)在要做的是線上線下的充分融合，我們力求跟線上同價。另外，從今天開始，無理由退換貨全部延長到三十天，并推出雙十一期間的滴滴、快的買單叫車免單服務。把這些顧客權益保護機制做到位，你根本就不會有任何的焦慮，你的顧客會喜歡上你的�！�

　　訪談現(xiàn)場，陳曉東也表示，阿里入股銀泰以后，銀泰一直在努力形成一個中國最完整、有效、最大的百貨的商品云，另外，利用銀泰網(wǎng)APP，可以實現(xiàn)顧客的初選、留貨、付款和退貨，“這些東西充分融合以后，它會發(fā)揮出原來實體和電商都想象不到的那些功能�！�

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