未來，居民社區(qū)消費(fèi)占比將持續(xù)增長，進(jìn)駐社區(qū)對互聯(lián)網(wǎng)+零售企業(yè)來說已經(jīng)是迫在眉睫的大事，而業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，個性化、專享式、重體驗(yàn)的“一站式”服務(wù)模式未來最有可能成為“懶人經(jīng)濟(jì)”中玩轉(zhuǎn)O2O的贏家。

記者日前從蘇寧云商O2O運(yùn)營管理中心獲悉，蘇寧今年將全面布局社區(qū)O2O，并將以此作為新的業(yè)績增長點(diǎn)。目前，公司已經(jīng)在一二線城市的核心商業(yè)圈進(jìn)行門店布局，社區(qū)O2O將以門店為核心，全面深入到社區(qū)。而蘇寧于春節(jié)前招聘的千名O2O營銷經(jīng)理也已基本到位，接下來公司會把各項(xiàng)業(yè)務(wù)在社區(qū)落地。

“零售企業(yè)亟需轉(zhuǎn)變營銷模式，尋找新的增長點(diǎn)”。蘇寧O2O運(yùn)營管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“全渠道整合的社區(qū)O2O模式最有可能成為零售業(yè)下一個爆點(diǎn)”。

得社區(qū)者得天下

在今年經(jīng)濟(jì)放緩的大背景下，零售業(yè)景氣度持續(xù)低迷。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年1月至2月，全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計下降1.0%，是2011年以來開年最低增速。

雖然消費(fèi)市場整體偏弱，但渠道競爭卻在加劇。目前，一二線城市零售市場無疑已成為廝殺最為激烈的“紅�！�，而社區(qū)O2O卻正是一片尚待發(fā)掘的金礦。

業(yè)內(nèi)人士分析，隨著人均GDP的提高，人們的生活方式將發(fā)生很大變化，商業(yè)業(yè)態(tài)也將隨之逐漸從商業(yè)中心轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N類型的社區(qū)商業(yè)。目前在歐美國家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會商業(yè)總支出的60%以上，而我國目前整體水平不足30%，具有較大的發(fā)展空間。

作為本地生活服務(wù)的“連接器”，社區(qū)O2O借助于移動互聯(lián)網(wǎng)+超級紅利對家庭生活方式的滲透，在信息獲取、商品交易、服務(wù)實(shí)現(xiàn)、社交互動等方面，將家庭與商業(yè)服務(wù)之間做一個“連接”，其商業(yè)模式的本質(zhì)是B2F(Business to Family)，目前已成為眾電商巨頭角逐的新戰(zhàn)場。

“誰能成為這個‘連接器’，誰就將執(zhí)萬億社區(qū)O2O市場的牛耳”，蘇寧O2O運(yùn)營管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，國內(nèi)的一些大型小區(qū)，如北京的回龍觀、天通苑，上海的上�？党堑�，其人口規(guī)模相當(dāng)于歐美國家一個小城市，居民的衣、食、住、行、用等生活服務(wù)需求所蘊(yùn)含的市場容量、消費(fèi)能力、數(shù)據(jù)價值等都具有難以估量的持續(xù)商業(yè)價值，為社區(qū)O2O模式的開展提供了足夠的想象空間�！拔磥�，居民社區(qū)消費(fèi)占比將持續(xù)增長，進(jìn)駐社區(qū)對互聯(lián)網(wǎng)+零售企業(yè)來說已經(jīng)是迫在眉睫的大事”。

全渠道整合布局“懶人經(jīng)濟(jì)”

在龐大的市場面前，“覬覦”社區(qū)O2O的商家不在少數(shù)。不過，目前的社區(qū)O2O平臺大多是專注于某一細(xì)分領(lǐng)域，如外賣訂餐、家政服務(wù)、搬家、美甲等，而一站式綜合業(yè)態(tài)生活服務(wù)平臺的爭奪目前還是蘇寧、京東、阿里等幾家巨頭專屬的戰(zhàn)場。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，個性化、專享式、重體驗(yàn)的“一站式”服務(wù)模式未來最有可能成為“懶人經(jīng)濟(jì)”中玩轉(zhuǎn)O2O的贏家。

蘇寧上述負(fù)責(zé)人表示，“公司早在去年就積極在O2O營銷方面擴(kuò)軍，已經(jīng)引入了千名O2O營銷經(jīng)理，同時，還在積極與物業(yè)公司接洽，今年將大舉挺進(jìn)社區(qū)”。

據(jù)悉，蘇寧將以一站式綜合業(yè)態(tài)生活服務(wù)平臺的形象進(jìn)入社區(qū)O2O。上述人士表示，蘇寧自身的全品類銷售(包括已經(jīng)上線的生鮮銷售“蘇鮮生”)、理財、水電煤繳費(fèi)、通訊轉(zhuǎn)售、家電3C維修清潔、最后一公里配送、PPTV影音娛樂、生活團(tuán)購等業(yè)務(wù)都將深入社區(qū)。

同時，蘇寧也將以開放的姿態(tài)吸納更多業(yè)態(tài)的合作，如物業(yè)公司等。未來，蘇寧的O2O營銷經(jīng)理將成為社區(qū)家庭的貼身生活服務(wù)管家，提供“一站式”解決的生活服務(wù)。
　�。ㄗC券時報記者 倪天歌）