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雙12物美某店棄單觸目驚心 業(yè)內(nèi):我們在自殺

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 2014-12-12 15:23

  聯(lián)商網(wǎng)消息:12月12日(今日),物美超市與支付寶合作,推出購物使用支付寶錢包付款可打5折,優(yōu)惠封頂50元活動。該活動吸引了大批客流,但同時出現(xiàn)大規(guī)模WIFI與網(wǎng)絡(luò)故障,造成收銀遇阻及部分棄單現(xiàn)象出現(xiàn),引發(fā)行業(yè)內(nèi)深思。

  
  (物美超市杭州浦沿店內(nèi)的棄單現(xiàn)場觸目驚心)

  記者在物美超市杭州浦沿店看到,部分棄單中包括生鮮、冷凍食品、零食、日用品等,由于超市方準(zhǔn)備不足,以及未能及時做出解決方案,造成大量損耗。

  一位零售業(yè)高管向聯(lián)商網(wǎng)記者表示,此次線下企業(yè)聯(lián)合支付寶的活動留下太多思考,目前零售企業(yè)與廠家聯(lián)合起來完全已能做到5折,但零售商如同淳樸的農(nóng)民一樣不舍得做廣告及搞噱頭,被某些人利用的很好。“與支付寶合作,我們仿佛在自殺。”其感慨道。

  另一位零售企業(yè)老總則表示,如果是第一次參加該活動一定會出現(xiàn)問題,其門店已經(jīng)是第三次參加活動了,顧客和員工之間已經(jīng)相互適應(yīng)。其表示,如同當(dāng)初的銀聯(lián)卡一樣,支付寶在做鋪墊投資,讓消費(fèi)者越來越快速習(xí)慣,并經(jīng)常使用支付寶,未來消費(fèi)習(xí)慣一旦養(yǎng)成,必然面臨收手續(xù)費(fèi)問題。

  有零售業(yè)資深人士認(rèn)為,零售商與支付寶合作,雖然短時間內(nèi)帶來大批客流,一時獲利,但支付寶通過50元培養(yǎng)一個用戶,養(yǎng)成習(xí)慣,從長期來看,支付寶很劃算。

  支付寶與零售商如此合作之下,我們不禁要反思,系統(tǒng)癱瘓、排隊太長、體驗太差,顧客會去怪支付寶嗎?只會怪實體店。我們的實體店似乎正在做這樣一件事,讓顧客對實體零售商價格有更低的期待,幫支付寶培養(yǎng)顧客,又逼著顧客回到線上。

  以下為現(xiàn)場實拍:

  

  

  
 。(lián)商網(wǎng) 記者 徐立)

  相關(guān)視頻:雙十二物美超市現(xiàn)場直擊 顧客:好恐怖啊

  
  這個雙12,數(shù)萬商家都被馬云承包了!支付寶付款,海底撈必勝客、DQ、85度C、面包新語、一鳴全部5折!世紀(jì)聯(lián)華、物美、中百、人人樂萬寧、卜蜂蓮花統(tǒng)統(tǒng)5折!

  這么多實體店力捧支付寶,是有什么利好么?你怎么看?觀點(diǎn)約架,不吐不快!

  專題鏈接:http://m.fzhengdeli.com.cn.cn/z/debateFirst/?SubId=1191

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