雙12物美某店棄單觸目驚心 業(yè)內(nèi):我們?cè)谧詺?/h1>
來(lái)源:
聯(lián)商網(wǎng)
2014-12-12 15:23
聯(lián)商網(wǎng)消息:12月12日(今日),物美超市與支付寶合作,推出購(gòu)物使用支付寶錢(qián)包付款可打5折,優(yōu)惠封頂50元活動(dòng)。該活動(dòng)吸引了大批客流,但同時(shí)出現(xiàn)大規(guī)模WIFI與網(wǎng)絡(luò)故障,造成收銀遇阻及部分棄單現(xiàn)象出現(xiàn),引發(fā)行業(yè)內(nèi)深思。
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記者在物美超市杭州浦沿店看到,部分棄單中包括生鮮、冷凍食品、零食、日用品等,由于超市方準(zhǔn)備不足,以及未能及時(shí)做出解決方案,造成大量損耗。
一位零售業(yè)高管向聯(lián)商網(wǎng)記者表示,此次線下企業(yè)聯(lián)合支付寶的活動(dòng)留下太多思考,目前零售企業(yè)與廠家聯(lián)合起來(lái)完全已能做到5折,但零售商如同淳樸的農(nóng)民一樣不舍得做廣告及搞噱頭,被某些人利用的很好。“與支付寶合作,我們仿佛在自殺。”其感慨道。
另一位零售企業(yè)老總則表示,如果是第一次參加該活動(dòng)一定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,其門(mén)店已經(jīng)是第三次參加活動(dòng)了,顧客和員工之間已經(jīng)相互適應(yīng)。其表示,如同當(dāng)初的銀聯(lián)卡一樣,支付寶在做鋪墊投資,讓消費(fèi)者越來(lái)越快速習(xí)慣,并經(jīng)常使用支付寶,未來(lái)消費(fèi)習(xí)慣一旦養(yǎng)成,必然面臨收手續(xù)費(fèi)問(wèn)題。
有零售業(yè)資深人士認(rèn)為,零售商與支付寶合作,雖然短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)大批客流,一時(shí)獲利,但支付寶通過(guò)50元培養(yǎng)一個(gè)用戶,養(yǎng)成習(xí)慣,從長(zhǎng)期來(lái)看,支付寶很劃算。
支付寶與零售商如此合作之下,我們不禁要反思,系統(tǒng)癱瘓、排隊(duì)太長(zhǎng)、體驗(yàn)太差,顧客會(huì)去怪支付寶嗎?只會(huì)怪實(shí)體店。我們的實(shí)體店似乎正在做這樣一件事,讓顧客對(duì)實(shí)體零售商價(jià)格有更低的期待,幫支付寶培養(yǎng)顧客,又逼著顧客回到線上。
以下為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍:
。(lián)商網(wǎng) 記者 徐立)
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這個(gè)雙12,數(shù)萬(wàn)商家都被馬云承包了!支付寶付款,海底撈、必勝客、DQ、85度C、面包新語(yǔ)、一鳴全部5折!世紀(jì)聯(lián)華、物美、中百、人人樂(lè)、萬(wàn)寧、卜蜂蓮花統(tǒng)統(tǒng)5折!
這么多實(shí)體店力捧支付寶,是有什么利好么?你怎么看?觀點(diǎn)約架,不吐不快!
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