“我的會(huì)員卡今天怎么不能積分了？”12月1日，在萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)樂(lè)購(gòu)超市門口，一名顧客問(wèn)工作人員，得到的回答是“目前正在由樂(lè)購(gòu)的系統(tǒng)向華潤(rùn)萬(wàn)家的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，還不能辦理積分，也不能辦理退貨。”這名顧客聽(tīng)后顯得很氣憤：“那我的東西不就白買了嗎？”說(shuō)完后她轉(zhuǎn)頭離去。這條消息不禁讓人想起日前坊間流傳“樂(lè)購(gòu)撤資”的傳聞，又一家入駐濟(jì)南的商超因“水土不服”而撤資了嗎？

　　樂(lè)購(gòu)超市并入華潤(rùn)萬(wàn)家

　　12月1日，記者以顧客身份到服務(wù)臺(tái)辦會(huì)員卡，工作人員問(wèn)：“以前辦過(guò)華潤(rùn)萬(wàn)家的會(huì)員卡嗎？如果辦過(guò)可以直接用，現(xiàn)在樂(lè)購(gòu)和華潤(rùn)萬(wàn)家合了。”工作人員拿出新會(huì)員卡，記者看到的是華潤(rùn)萬(wàn)家的一種綠色會(huì)員卡。工作人員稱，以前的樂(lè)購(gòu)會(huì)員卡仍然可用，里面的積分也不會(huì)作廢。

　　據(jù)悉，早在今年5月，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)就發(fā)布公告稱，將與TESCO樂(lè)購(gòu)成立合資公司。具體來(lái)講，TESCO樂(lè)購(gòu)將中國(guó)業(yè)務(wù)及現(xiàn)金注入合資公司，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)持股80%，TESCO樂(lè)購(gòu)持20%。華潤(rùn)萬(wàn)家CEO洪杰表示，未來(lái)TESCO樂(lè)購(gòu)內(nèi)地的135家門店會(huì)統(tǒng)一改為“華潤(rùn)萬(wàn)家”。

　　對(duì)于將來(lái)超市是否改名？該工作人員稱不清楚。“我們今天第一天并入華潤(rùn)萬(wàn)家系統(tǒng)，別的我們也不清楚。”隨后，記者在超市內(nèi)看到商場(chǎng)很多地方張貼了新會(huì)員卡的海報(bào)，在收銀臺(tái)處有活動(dòng)提醒：12月1日至2月28日，請(qǐng)使用樂(lè)購(gòu)會(huì)員卡，可享受2倍積分！

　　“超市并入華潤(rùn)萬(wàn)家對(duì)市民的影響并不大，會(huì)員卡一樣用，價(jià)格也和以前大差不差。”超市工作人員說(shuō)，樂(lè)購(gòu)被華潤(rùn)收購(gòu)之后，對(duì)他們影響也不大，只是東家換了而已。“我們沒(méi)有接到停業(yè)的通知，之前一直在處理存貨，就等著華潤(rùn)萬(wàn)家鋪貨了。”

　　原會(huì)員卡可繼續(xù)使用

　　市民劉女士說(shuō)，因?yàn)閱挝辉跅U石橋附近，經(jīng)常到經(jīng)四路樂(lè)購(gòu)超市買東西，之前聽(tīng)說(shuō)樂(lè)購(gòu)要關(guān)門的消息還擔(dān)心以后買東西不方便，“好在只是合并了，如果真的關(guān)門了，這附近就沒(méi)有大超市了。”

　　據(jù)悉，華潤(rùn)萬(wàn)家超市2011年進(jìn)入濟(jì)南，目前已經(jīng)擁有王官莊店、中海店、丁豪店以及恒隆店等店，分普通大眾超市和精品超市兩種業(yè)態(tài)。記者在超市里看到，幾天前糧油區(qū)空了一些貨架，現(xiàn)在已經(jīng)重新擺上了商品。而在超市外面的品牌專柜區(qū)，關(guān)門的商家占到約一半。還在經(jīng)營(yíng)的商家告訴記者，原來(lái)與樂(lè)購(gòu)的合同都是一年一簽，最近一段時(shí)間改成兩個(gè)月甚至一個(gè)月一簽。

　　而樂(lè)購(gòu)超市出口的扶梯上方，懸掛著一張“樂(lè)購(gòu)會(huì)員公告”，上面寫著由于樂(lè)購(gòu)與華潤(rùn)萬(wàn)家成立合資公司，12月1日起，樂(lè)購(gòu)會(huì)員卡將并入華潤(rùn)萬(wàn)家會(huì)員體系，享有華潤(rùn)萬(wàn)家會(huì)員權(quán)益，原有積分將等值（450點(diǎn)樂(lè)購(gòu)積分=750點(diǎn)華潤(rùn)萬(wàn)家積分）轉(zhuǎn)入華潤(rùn)萬(wàn)家會(huì)員賬戶。截至11月30日的樂(lè)購(gòu)現(xiàn)金券也將等值轉(zhuǎn)入華潤(rùn)萬(wàn)家會(huì)員賬戶，原樂(lè)購(gòu)會(huì)員卡可繼續(xù)使用。樂(lè)購(gòu)超市特色不明顯

　　“樂(lè)購(gòu)并入華潤(rùn)萬(wàn)家并不是外來(lái)品牌‘水土不服’，而是現(xiàn)在實(shí)體店呈現(xiàn)一片倒閉浪潮。”濟(jì)南大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究中心主任張偉說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)給實(shí)體店帶來(lái)的沖擊太大，不能及時(shí)轉(zhuǎn)型的實(shí)體店必然面臨“水土不服”的癥狀。“現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也有所改變。”他說(shuō)，原來(lái)消費(fèi)者喜歡逛商場(chǎng)，但是現(xiàn)在宅男宅女都不愿意出門，更喜歡網(wǎng)購(gòu)，消費(fèi)習(xí)慣的改變給實(shí)體店帶來(lái)很大沖擊。

　　張偉說(shuō)，超市經(jīng)營(yíng)主要分為自有物業(yè)和租賃物業(yè)。與銀座超市的自有物業(yè)等不同，樂(lè)購(gòu)屬于租賃物業(yè)。租賃費(fèi)用加上員工工資，這是很大一塊投入，如果經(jīng)濟(jì)效益不好的話，很容易拖垮公司。

　　“再加上現(xiàn)在各大商超同一化現(xiàn)象凸顯，沒(méi)有自己的特色，也很難吸引消費(fèi)者。”張偉說(shuō)，樂(lè)購(gòu)有的商品，其他超市也有，單件商品便宜不了多少錢，便很難吸引消費(fèi)者。“銀座走的是高端路線，樂(lè)購(gòu)的獨(dú)特之處并不凸顯。”他說(shuō)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要細(xì)化市場(chǎng)，差異化經(jīng)營(yíng)，專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，這也是樂(lè)購(gòu)“水土不服”的原因之一。
　　（都市女報(bào) 記者 魏杰）