“我的會(huì)員卡今天怎么不能積分了？”12月1日，在萬達(dá)商場樂購超市門口，一名顧客問工作人員，得到的回答是“目前正在由樂購的系統(tǒng)向華潤萬家的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，還不能辦理積分，也不能辦理退貨。”這名顧客聽后顯得很氣憤：“那我的東西不就白買了嗎？”說完后她轉(zhuǎn)頭離去。這條消息不禁讓人想起日前坊間流傳“樂購撤資”的傳聞，又一家入駐濟(jì)南的商超因“水土不服”而撤資了嗎？

　　樂購超市并入華潤萬家

　　12月1日，記者以顧客身份到服務(wù)臺(tái)辦會(huì)員卡，工作人員問：“以前辦過華潤萬家的會(huì)員卡嗎？如果辦過可以直接用，現(xiàn)在樂購和華潤萬家合了。”工作人員拿出新會(huì)員卡，記者看到的是華潤萬家的一種綠色會(huì)員卡。工作人員稱，以前的樂購會(huì)員卡仍然可用，里面的積分也不會(huì)作廢。

　　據(jù)悉，早在今年5月，華潤創(chuàng)業(yè)就發(fā)布公告稱，將與TESCO樂購成立合資公司。具體來講，TESCO樂購將中國業(yè)務(wù)及現(xiàn)金注入合資公司，華潤創(chuàng)業(yè)持股80%，TESCO樂購持20%。華潤萬家CEO洪杰表示，未來TESCO樂購內(nèi)地的135家門店會(huì)統(tǒng)一改為“華潤萬家”。

　　對(duì)于將來超市是否改名？該工作人員稱不清楚。“我們今天第一天并入華潤萬家系統(tǒng)，別的我們也不清楚。”隨后，記者在超市內(nèi)看到商場很多地方張貼了新會(huì)員卡的海報(bào)，在收銀臺(tái)處有活動(dòng)提醒：12月1日至2月28日，請(qǐng)使用樂購會(huì)員卡，可享受2倍積分！

　　“超市并入華潤萬家對(duì)市民的影響并不大，會(huì)員卡一樣用，價(jià)格也和以前大差不差。”超市工作人員說，樂購被華潤收購之后，對(duì)他們影響也不大，只是東家換了而已。“我們沒有接到停業(yè)的通知，之前一直在處理存貨，就等著華潤萬家鋪貨了。”

　　原會(huì)員卡可繼續(xù)使用

　　市民劉女士說，因?yàn)閱挝辉跅U石橋附近，經(jīng)常到經(jīng)四路樂購超市買東西，之前聽說樂購要關(guān)門的消息還擔(dān)心以后買東西不方便，“好在只是合并了，如果真的關(guān)門了，這附近就沒有大超市了。”

　　據(jù)悉，華潤萬家超市2011年進(jìn)入濟(jì)南，目前已經(jīng)擁有王官莊店、中海店、丁豪店以及恒隆店等店，分普通大眾超市和精品超市兩種業(yè)態(tài)。記者在超市里看到，幾天前糧油區(qū)空了一些貨架，現(xiàn)在已經(jīng)重新擺上了商品。而在超市外面的品牌專柜區(qū)，關(guān)門的商家占到約一半。還在經(jīng)營的商家告訴記者，原來與樂購的合同都是一年一簽，最近一段時(shí)間改成兩個(gè)月甚至一個(gè)月一簽。

　　而樂購超市出口的扶梯上方，懸掛著一張“樂購會(huì)員公告”，上面寫著由于樂購與華潤萬家成立合資公司，12月1日起，樂購會(huì)員卡將并入華潤萬家會(huì)員體系，享有華潤萬家會(huì)員權(quán)益，原有積分將等值（450點(diǎn)樂購積分=750點(diǎn)華潤萬家積分）轉(zhuǎn)入華潤萬家會(huì)員賬戶。截至11月30日的樂購現(xiàn)金券也將等值轉(zhuǎn)入華潤萬家會(huì)員賬戶，原樂購會(huì)員卡可繼續(xù)使用。樂購超市特色不明顯

　　“樂購并入華潤萬家并不是外來品牌‘水土不服’，而是現(xiàn)在實(shí)體店呈現(xiàn)一片倒閉浪潮。”濟(jì)南大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究中心主任張偉說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)給實(shí)體店帶來的沖擊太大，不能及時(shí)轉(zhuǎn)型的實(shí)體店必然面臨“水土不服”的癥狀。“現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也有所改變。”他說，原來消費(fèi)者喜歡逛商場，但是現(xiàn)在宅男宅女都不愿意出門，更喜歡網(wǎng)購，消費(fèi)習(xí)慣的改變給實(shí)體店帶來很大沖擊。

　　張偉說，超市經(jīng)營主要分為自有物業(yè)和租賃物業(yè)。與銀座超市的自有物業(yè)等不同，樂購屬于租賃物業(yè)。租賃費(fèi)用加上員工工資，這是很大一塊投入，如果經(jīng)濟(jì)效益不好的話，很容易拖垮公司。

　　“再加上現(xiàn)在各大商超同一化現(xiàn)象凸顯，沒有自己的特色，也很難吸引消費(fèi)者。”張偉說，樂購有的商品，其他超市也有，單件商品便宜不了多少錢，便很難吸引消費(fèi)者。“銀座走的是高端路線，樂購的獨(dú)特之處并不凸顯。”他說，商業(yè)競爭需要細(xì)化市場，差異化經(jīng)營，專業(yè)化經(jīng)營，這也是樂購“水土不服”的原因之一。
　�。ǘ际信畧�(bào) 記者 魏杰）