聯(lián)商網(wǎng)消息：10月29日，步步高集團(tuán)發(fā)布大平臺戰(zhàn)略暨全國首個(gè)O2O本地生活服務(wù)平臺——云猴網(wǎng)上線。該平臺涵蓋商品、生活服務(wù)、文化、醫(yī)療、教育等多方面，將為顧客和全體聯(lián)盟商家提供全方位的O2O解決方案。

　　發(fā)布會上，步步高電子商務(wù)有限公司CEO 李錫春介紹了步步高云猴的情況，對大電商、大物流、大便利做一個(gè)細(xì)致的解讀。以下是演講全文：

　　大家好，非常來自全球各地的朋友光臨云猴戰(zhàn)略發(fā)布會現(xiàn)場，今天有來自日本的朋友，還有來自美國和韓國的朋友，未來在云猴平臺上有全球的陣容，韓國的旅游、婚紗拍照服務(wù)有很多，未來我們的生活也將全球化。

　　那么，接下來，我就大電商、大物流、大便利做一個(gè)細(xì)致的解讀。我加盟步步高集團(tuán)一年多來，王董的兩個(gè)變化讓我非常感動(dòng)，一是王董的微信好友已突破了5000人，很多員工主動(dòng)加王董的時(shí)候問，您真的是王董嗎?這體現(xiàn)了王董面對互聯(lián)網(wǎng)的平等精神。二是王董今天沒有西裝領(lǐng)帶。昨天，我們在討論是否需要正裝出席?最后王董的結(jié)論是怎么舒服怎么來。我認(rèn)為，這是尊重人性，尊重用戶，尊重消費(fèi)者的一個(gè)最好的表達(dá)。今天，王董作為集團(tuán)一把手真正放低姿態(tài)親近消費(fèi)者、親近客戶，我們的轉(zhuǎn)型才會成功，再次把掌聲送給王董。

　　在講三大戰(zhàn)略之前，我們還是要回顧一下今天面臨的整個(gè)時(shí)代背景，是整個(gè)電商零售行業(yè)在這里的角逐。前段時(shí)間，我們還聯(lián)合了中國百家零售商發(fā)起了一場聯(lián)合行動(dòng)，百家聯(lián)合商萬家零售店約戰(zhàn)電商，約戰(zhàn)阿里。如果把電商看成一個(gè)野蠻人，野蠻人侵入我們的地盤，面對野蠻人更好的方式不是跟他講道理，而是更野蠻、更粗暴的方式。今天，我們面對的所有模式就是兼并，就是合作，沒有這樣的大魄力，就不會轉(zhuǎn)型成功。今天，零售商做的電商平臺進(jìn)入中國前幾名的幾乎沒有。所以，盡管步步高五大平臺的戰(zhàn)略看上去非常宏大，如果我們夢想都沒有，有什么理由去實(shí)現(xiàn)夢想呢?

　　今天，面對轉(zhuǎn)型，我們有天時(shí)、地利、人和三大優(yōu)勢。

　　天時(shí)，目前電商從萬億水平在未來5年將突破10萬億的水平，但電商的發(fā)展速度在減緩，這是第一個(gè)趨勢。第二個(gè)趨勢是電商規(guī)模以50%-80%在增長，背后是傳統(tǒng)商業(yè)的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化。目前，電商在整個(gè)份額中占比只有8%-9%，真正的零售90%多還在線下零售企業(yè)中，未來他們能不能完成電商化?首先，以百度、阿里為代表的平臺型企業(yè);第二，區(qū)域零售商在做總結(jié)。第三，在行業(yè)鏈條上有一些強(qiáng)勢企業(yè)，包括順豐的黑客模式，也在做O2O轉(zhuǎn)型。未來，這三股力量誰將勝出?我認(rèn)為，這是今天我們面臨的天時(shí)，也就是說這個(gè)機(jī)會存在。任何零售商目前看來BAT比較難，前五名電商平臺都找過步步高，找過王董，也找過我，希望在整個(gè)廣西、湖南跟步步高建立戰(zhàn)略合作。但是，今天步步高有兩種選擇，一種是加入一個(gè)成熟平臺作為一個(gè)俘虜方;二種是原創(chuàng)一套。我們堅(jiān)持原創(chuàng)一套，因?yàn)樵谖覀兏脚_接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)所有平臺都在打著生態(tài)系統(tǒng)的幌子，但事實(shí)上所有的人都是以異國的方式對待服務(wù)方，如果不能合作就要滅了你，我認(rèn)為這條路是走不通的。但是，步步高本來就是西南地區(qū)的零售之王，步步高在整個(gè)區(qū)域零售商中有強(qiáng)大的號召力和凝聚力，王董講了云猴平臺不僅屬于步步高，還會共享到整個(gè)行業(yè)。所以，這里面就有一個(gè)命題，今天整合成功的不是資金量，不是技術(shù)，而是你的理念，你能不能以開放、平等、包容的胸懷面對你的合作伙伴?未來我們要完成大的使命，今天我們的胸懷不落后于任何一個(gè)平臺，這是第一個(gè)天時(shí)。

　　第二個(gè)天時(shí)，王董講了阿里是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)巔峰，未來在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誰最有機(jī)會?去年，阿里和騰訊發(fā)起了一場戰(zhàn)略，今天以阿里2000億市值和15年的技術(shù)積累，今天要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要做出一個(gè)非常牛B的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都沒有可能，今天做牛B的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用恰恰是85后、90后。我們是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，是一個(gè)中小企業(yè)，我們愿意以開放的心態(tài)面對它，我們是云猴。

　　地利，在西南和消費(fèi)者建立的黏性和親近感。一位湘潭客戶去買步步高的房子，說就憑步步高三個(gè)字就買你的房子，這就是品牌的信任感，這種信任感是花再大的廣告成本都難以換來的。去年，微信做了一個(gè)非常棒的營銷案例，就是微信綁定領(lǐng)紅包，是綁定微信和銀行卡，今天大家對支付的安全性還心存懷疑。今天，消費(fèi)者對品牌的信任感有時(shí)候是很微妙的，說不清楚的，你品牌再強(qiáng)大要跟你建立信任感可能也很難。開會之前，我和一位蘇寧的朋友聊，這位朋友跟我分享說在鄉(xiāng)鎮(zhèn)有很多代購店，但他們寧愿在鎮(zhèn)上的家電場去買家電，也不愿意去蘇寧的代購店買。為什么?因?yàn)椋抢锏牡晔桥艿牧撕蜕信懿涣藦R。

　　人和，步步高19年以來有多業(yè)態(tài)的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，步步高的各個(gè)業(yè)態(tài)都是從行業(yè)中最優(yōu)秀的公司去找人才，無論是超市、百貨、便利店，包括云猴，找到的都是最優(yōu)秀的人才。

　　今天，我們要去解決用戶的一些痛點(diǎn)，剛才王董已經(jīng)分享到了。今天，電商面臨假貨水貨的問題，大家看到有些品牌做推廣，如果是特供款就要小心，某些特供款看上去是同一個(gè)品牌，但貨是兩套貨，質(zhì)量是不一樣的。所以，今天我們的消費(fèi)者需要真正有質(zhì)量保證的商品，包括在物流最后一公里所有體驗(yàn)環(huán)節(jié)上都面臨大的問題。下面，我就三大平臺來進(jìn)行痛點(diǎn)的闡述。

　　這五大平臺給消費(fèi)者提供了什么價(jià)值?大電商顯而易見為本地消費(fèi)者提供了全渠道交易方式，今天消費(fèi)者的哪種方式更方便，我們就用哪種方式服務(wù)消費(fèi)者，我們有APP、微商城、實(shí)體店等等，今天我們有實(shí)力和京東這樣的企業(yè)同臺叫板，同臺競爭，是獲得了很大的支持。

　　基于社區(qū)最后一公里打造大物流，購物中心綜合體滿足的是消費(fèi)者吃喝玩樂購的線下需求，而在最后一公里是真正服務(wù)消費(fèi)者。大物流連接的是品牌商家、中小賣家，特別是便利店，中國大量的便利店、夫妻店，這些人的進(jìn)貨成本能否降低?未來將通過云猴批發(fā)平臺提供這個(gè)服務(wù)，它的核心是以云通物流作為整個(gè)物流的供貨環(huán)節(jié)，云猴本地購和跨境購是綜合解決方案，今天不太喜歡到底說哪個(gè)概念，而是真正把消費(fèi)者服務(wù)好。那么，在這個(gè)平臺上，我們最終把貨交付到消費(fèi)者這里，在社區(qū)建立一個(gè)兩級配送體系，就是王總剛剛講的，快遞的終極模式是沒有快遞員，未來我們有兩種解決方式，一種是社區(qū)便利店的店員來做;二是在社區(qū)招募兼職配送員來完成最后一公里的配送;三種是譬如模型飛機(jī)，亞馬遜的無人送貨機(jī)半小時(shí)到達(dá)家里，在中國不能挑戰(zhàn)嗎?未來5-10年，我們在做這樣的準(zhǔn)備。

　　本地商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化帶來的大數(shù)據(jù)價(jià)值是巨大的，互聯(lián)網(wǎng)平臺再大掌握的數(shù)據(jù)只有8%，今天去物流、商場的所有數(shù)據(jù)電商平臺并沒有抓取到。步步高怎么做呢?步步高本來是線上線下打通的企業(yè)，在賣場做綜合定位，所有的定位將尊重客戶隱私，得到消費(fèi)者的允許。最新的技術(shù)我們正在積極申請專利，在新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用上我們不能落后于別人，這是未來說真正O2O大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。那么，這個(gè)數(shù)據(jù)將是未來整個(gè)中國商業(yè)的決策數(shù)據(jù)參考，比拼的就是數(shù)據(jù)量，量的規(guī)模很重要。

　　接下來，我闡述電商三大業(yè)務(wù)，云猴本地購，目標(biāo)是賺社區(qū)懶人的錢，畢竟今天說85后、90后在今天變得越來越懶，很多消費(fèi)者愿意出門，但很多消費(fèi)者就是愿意在家里收包裹，本地購就是為本地消費(fèi)者提供服務(wù)。國內(nèi)采購中心、全球采購中心是讓所有的好產(chǎn)品和消費(fèi)者面對面。

　　大電商核心競爭力之一——供應(yīng)鏈全球化整合、多業(yè)態(tài)共贏。所有的業(yè)態(tài)將共享步步高百億級的供應(yīng)鏈支撐服務(wù)，未來我們已經(jīng)在湖南建立一支國內(nèi)采購中心，未來將在香港建立全球采購中心，不僅服務(wù)步步高跨境電商，也服務(wù)于全球所有門店。如果僅僅在營銷環(huán)節(jié)做一些事情，不改變實(shí)體零售的基礎(chǔ)，有時(shí)候我們就會發(fā)現(xiàn)后勁是不足的。只有在供應(yīng)鏈里面建立優(yōu)勢，建立品類殺手，我們才能真正去進(jìn)行突圍。在云猴本地購要做的是重構(gòu)步步高及其盟友們的供應(yīng)鏈，一是步步高的各個(gè)業(yè)態(tài);二是步步高未來合作的10萬、20萬家的便利店，怎么樣共享步步高大平臺的供應(yīng)鏈優(yōu)勢;三是推進(jìn)整個(gè)本地生意的全面電商化、全面互聯(lián)網(wǎng)化。那么，我們重點(diǎn)在幾個(gè)領(lǐng)域重點(diǎn)突圍，一是生鮮領(lǐng)域，這是全國電商中為數(shù)不多的所能攻破的領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域?qū)Ρ镜鼗托迈r度的要求非常高。明年上半年，我們會和步步高的實(shí)體門店進(jìn)行合作，由門店把新鮮的蔬菜瓜果送到您的家里，我們還和境外蔬果原產(chǎn)地合作，產(chǎn)品由產(chǎn)地直供。

　　云猴煙酒頻道。未來我們會介入酒仙網(wǎng)的業(yè)務(wù)，包括香煙的銷售，可能面臨牌照資質(zhì)的問題，我們也在做積極的溝通。湖南人非常喜歡的檳榔、煙酒品類，我們都會做到品類中來，把豐富度做起來，直接和品牌商建立合作。酒類，將與10萬家便利店建立什么樣的合作呢?今天，你在網(wǎng)上買一瓶茅臺或者五糧液，可以以便利店為中心給你送貨。在湖南步步高優(yōu)勢區(qū)域，未來甚至可以做到你下單買一瓶酒，半小時(shí)之內(nèi)送到您指定的飯店或地點(diǎn)，未來就是本地商家的整合及服務(wù)來打動(dòng)消費(fèi)者。另外，我們會把本地的特色商品做一個(gè)整合，我們會找到當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的合作伙伴來做品類規(guī)劃和服務(wù)。

　　大電商核心競爭力之二——一小時(shí)極速達(dá)，打造極致用戶體驗(yàn)。以便利店為核心追求三十分鐘、十五分鐘更快的速度。不用排隊(duì)，可以網(wǎng)上大包小包，有車族下單可以直接把貨送你的車上，未來新的大賣場將開通汽車自提通道，就像麥當(dāng)勞、肯德基24小時(shí)餐廳一樣，真正從消費(fèi)者的需求出發(fā)提供好的服務(wù)。以后購物，大家只要打開手機(jī)端，只要定位你的地址，步步高就可以把最近的門店推送給你，目前步步高長沙9家門店已經(jīng)開展了對門店3-5公里范圍內(nèi)1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)。

　　大電商核心競爭力之三——本地異業(yè)聯(lián)盟用戶眾籌，最低成本獲取用戶。步步高有3000萬會員，未來有1億會員，今天是到這個(gè)足浴店也好，到這個(gè)服裝店也好，目前步步高和工行、交行、工行三大運(yùn)營商合作，包括三大運(yùn)營商等等，為什么步步高能做這個(gè)整合，就是步步高的品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢可以做這樣的整合，未來這個(gè)大平臺在所有用戶和所有商家之間做整合。

　　云猴網(wǎng)站營銷流量來源，對所有渠道的回報(bào)率做動(dòng)態(tài)平衡分析，有利于我們對流量做最好的獲取。我們在開發(fā)云猴廣告聯(lián)盟系統(tǒng)，為整個(gè)淘寶導(dǎo)流的系統(tǒng)，未來為云猴導(dǎo)流的系統(tǒng)就由我們自己的廣告聯(lián)盟來做。

　　云猴B2B批發(fā)平臺，打造中國最大的進(jìn)貨平臺。五年時(shí)間，覆蓋10萬社區(qū)便利店和10萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，達(dá)到300億交易規(guī)模。BAT為什么做不到?這個(gè)便利店要進(jìn)一箱娃哈哈的水，一箱火腿腸，一箱檳榔，可能會來自三個(gè)地方的不同供貨商給你發(fā)貨，服務(wù)體驗(yàn)可能不會那么好。那么，步步高利用物流班車化和公交化為物流做更好的服務(wù)，這個(gè)事情只有區(qū)域零售能做，步步高就要搬起這個(gè)大旗。

　　云猴跨境網(wǎng)即將上線，未來我們會和全球一線零售商進(jìn)行合作，全球一線零售商未來將通過云猴大平臺鏈接中國消費(fèi)者，線上商品可以做線下成交，線下提貨。未來云猴所有服務(wù)都會以“大師兄”來定義，一是火眼金睛，幫您保證正品;二是筋斗云，送貨快，保稅區(qū)發(fā)貨3-5天到貨。

　　云猴大物流，打造城市智能物流網(wǎng)絡(luò)。目前，已經(jīng)有全國主流電商平臺在跟我們接洽，他希望未來把湖南的倉儲中心放在步步高物流園的旁邊，原因是什么?如果他把倉儲物流放到旁邊的話就可以共享這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，或者說可以降低干線運(yùn)輸成本。從二級配送方面，步步高做了大量的準(zhǔn)備工作，而且所有這一切不是今天跟大家講故事，這一切現(xiàn)有系統(tǒng)是可以達(dá)到，可以服務(wù)的。未來的機(jī)會點(diǎn)不僅成就了大的電商平臺，中國還將是商務(wù)化基礎(chǔ)設(shè)施的啟動(dòng)者。所以，目標(biāo)是降低2%，這只是一個(gè)初步的要求。未來所有倉儲都在旁邊的話，到縣城的貨物就可以利用步步高班車化物流來做到，城市配送是物流公交化，便利店將是一日三配，現(xiàn)在便利店享受的是三日一配或者兩日一配，步步高是一日三配，這需要強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)的支持，運(yùn)行的業(yè)務(wù)量也要足夠大，不夠大的話成本絕對是降不下來的。所以，最后一公里做了社區(qū)二級配送體系。

　　云猴大便利戰(zhàn)略：打造第一智慧，社區(qū)入口。我們不僅為便利店提供商品配送服務(wù)，步步高目前擁有湖南最大的中央廚房，我們?yōu)楸憷昱渌驮绮�、熟食，都可以配送，這是我們的核心競爭力。未來整個(gè)云猴平臺上所有的生活服務(wù)也會植入到便利店。優(yōu)秀虛擬服務(wù)店業(yè)務(wù)的利潤可以賺到1000元，一個(gè)夫妻店通過和云猴對接，商品以外的收入達(dá)到1000元，我相信對零售便利店具有非常大的吸引力。

　　小區(qū)體驗(yàn)店，繳費(fèi)待辦、金融業(yè)務(wù)等等，未來都將通過云猴平臺植入到便利店，這個(gè)載體可以是便利店的終端，也可以是移動(dòng)APP。

　　打造1公里生活圈，未來小區(qū)體驗(yàn)店就像大家今天看到的，可能會問你們的模式和黑店有什么區(qū)別?我告訴大家，黑店是虧錢的，有的黑店里面可能賣幾個(gè)大閘蟹，賣幾桶油，這不能滿足消費(fèi)者的需求。真正電商購物的話，你那幾個(gè)商品也滿足不了我真正的需求。但是，云猴來做便利店的整合，每家便利店本身就是掙錢的，只是在上面疊加增值業(yè)務(wù)，黑店每家是虧錢的，再怎么疊加也是虧錢的。步步高的模式，將會和小區(qū)的便利店合作，未來掛上云猴標(biāo)志的店將會成為這個(gè)小區(qū)生活服務(wù)的入網(wǎng)。目前，我們在湖南長沙做摸索，已有超過2000家便利店加入到這個(gè)服務(wù)體系中來，未來的目標(biāo)是20萬家。

　　今天這個(gè)時(shí)代就是要敢于想象，敢于顛覆。未來BATY是中國新商業(yè)最大暢想，一切皆有可能，謝謝大家!
　�。�(lián)商網(wǎng) 長沙現(xiàn)場報(bào)道）

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