聯(lián)商網(wǎng)消息：11月14日（今天），由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的“第十五屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議”在成都·世紀(jì)城新國(guó)際會(huì)展中心舉行。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平在會(huì)上發(fā)表了《2013年零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》，總結(jié)了零售業(yè)的變革。以下是觀點(diǎn)摘要：

　　零售業(yè)三個(gè)變化

　　環(huán)境變化，系統(tǒng)性與不穩(wěn)定性并存。

　　經(jīng)濟(jì)增速減緩，改變企業(yè)的增長(zhǎng)方式；科技迅猛發(fā)展，改變交易流程和規(guī)則；成本的壓力與日俱增，改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。

　　今年大家對(duì)技術(shù)的渴望，也表現(xiàn)出零售業(yè)的變革動(dòng)力。剛剛過(guò)去的雙11，今年也有很多實(shí)體店積極參與進(jìn)去，銷(xiāo)售額大幅提高，去年大家看到雙十一的銷(xiāo)售數(shù)字，一片震驚，而今表現(xiàn)出更多的是探索和行動(dòng)，逐漸形成全渠道、立體式零售格局。

　　未來(lái)線下實(shí)體店承載的功能，體驗(yàn)店、提貨處、交流中心、服務(wù)中心、生活方案中心、銷(xiāo)售點(diǎn)。

　　線上線下融合，是零售業(yè)發(fā)展方向。

　　商品組織和供應(yīng)鏈的組織的變化。

　　企業(yè)與商品和顧客越來(lái)越遠(yuǎn)，而本身缺乏特色的商品與服務(wù)，在經(jīng)濟(jì)壓力增加與電商倒逼的情況下，實(shí)體零售商加強(qiáng)變革的決心和勇氣，逐漸加強(qiáng)開(kāi)發(fā)自有品牌，豐富生鮮商品，進(jìn)行自產(chǎn)自營(yíng)，產(chǎn)地直接采購(gòu)。

　　挖掘動(dòng)力，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　企業(yè)要不破不立，打破固有規(guī)則，不拘一格注重成效的創(chuàng)新動(dòng)力，以人為本，恪盡職守的激勵(lì)動(dòng)力。

　　沃爾瑪38年秉承的原則是：顧客是上帝，員工是伙伴，要變的是隨著顧客的變化而變化。顧客的需求就是需要我們變化，變化的時(shí)代要勇于變革，敢于革自己的命。
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