■消費(fèi)者出示的過(guò)期產(chǎn)品和小票。

　　超市管理亂象系列1

　　過(guò)期商品超值牌酒鬼花生系百佳旗下自有品牌產(chǎn)品，只在百佳出售

　　近日，市民王女士遭遇了一件不愉快的事，讓她無(wú)奈的同時(shí)也非常擔(dān)心，“原以為百佳是大超市有保障，誰(shuí)知道過(guò)期商品還混著賣，以后根本不敢再去消費(fèi)了。”記者獲悉，上周五，王女士在百佳超市購(gòu)買4袋超值牌酒鬼花生中，魚(yú)目混珠了2袋早已過(guò)期的商品。據(jù)了解，過(guò)期商品酒鬼花生所屬的超值牌（Bestbuy）正是百佳旗下的自有品牌。

　　自有品牌過(guò)期產(chǎn)品混賣

　　8月16日，王女士與朋友逛街時(shí)，于崗頂天娛廣場(chǎng)百佳City都會(huì)店購(gòu)買了4袋超值牌酒鬼花生及一些零食。第二天，她吃了半袋花生后稍感不適，“平時(shí)腸胃很敏感，一下就有了反應(yīng)。”查看發(fā)現(xiàn)，這袋超值牌酒鬼花生是過(guò)期商品，再翻查，還有一袋同樣批次的過(guò)期商品，“買4袋有2袋都過(guò)期，真不知道是我倒霉還是他們的商品次。”

　　據(jù)購(gòu)物小票及商品包裝顯示，過(guò)期的2袋商品生產(chǎn)日期是2012年12月10日，保質(zhì)期8個(gè)月，即到期日是2013年8月9日，王女士購(gòu)買時(shí)已過(guò)期一周。王女士坦言，因?yàn)橐郧霸谶@里買到過(guò)過(guò)期的酸奶，所以這次瞥過(guò)一眼日期，但看到的那袋是12月才到期，所以就一并拿了4袋，“誰(shuí)知道會(huì)有過(guò)期的混在里面，太欺騙人了。”

　　據(jù)了解，超值牌（Bestbuy）是百佳旗下自有品牌，由珠海的佳榮食品有限公司使用，即俗稱的貼牌生產(chǎn)，而其產(chǎn)品由百佳專賣。昨日，記者走訪百佳City都會(huì)店看到同品牌酒鬼花生在售，但未發(fā)現(xiàn)過(guò)期批次。

　　超市稱查不到商品記錄

　　18日，王女士致電百佳City都會(huì)店想討個(gè)說(shuō)法，接線人員告知需攜帶購(gòu)物小票及商品到店處理。19日，王女士前往百佳City都會(huì)店。“一輪溝通后，我覺(jué)得有些東西很費(fèi)解。”她認(rèn)為，百佳不僅不愿意道歉，甚至想逃避責(zé)任，不承認(rèn)售賣過(guò)期商品。

　　王女士到店后，百佳李姓客戶經(jīng)理耗時(shí)半小時(shí)核對(duì)小票及商品，給出的結(jié)果卻是“查過(guò)這批貨早已經(jīng)賣完了，近期登記里都沒(méi)有這批的記錄”。“我當(dāng)時(shí)很生氣，這樣一個(gè)大超市居然做出逃避責(zé)任的事情。”王女士提到，超市方面不提超市售賣過(guò)期商品的問(wèn)題不說(shuō)，還像是在懷疑我們。據(jù)她回憶，當(dāng)時(shí)李經(jīng)理還提出“不如你們給個(gè)如何解決的好建議給我們”。

　　不愿道歉引消費(fèi)者不滿

　　百佳方面避重就輕的態(tài)度引起王女士不滿，當(dāng)場(chǎng)提出需對(duì)方解決問(wèn)題并道歉。因購(gòu)物小票和過(guò)期商品已擺在眼前，李經(jīng)理只能話峰一轉(zhuǎn)提議，“既然這個(gè)超值牌也是我們的，我現(xiàn)在也不管什么記錄了，我們幫你退款，再五倍賠償。”

　　“我在網(wǎng)上查過(guò)，國(guó)家規(guī)定是賠十倍的，他們居然還打個(gè)折。”王女士追問(wèn)百佳是否有對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)期產(chǎn)品處理的相關(guān)規(guī)定時(shí)，李經(jīng)理的回答模糊不清，只是說(shuō)“百佳對(duì)此無(wú)詳細(xì)規(guī)定”并稱“這五倍賠償也是出于道義上的”。面對(duì)百佳的敷衍，王女士提出若超市不合規(guī)解決，只能采取維權(quán)途徑，請(qǐng)相關(guān)部門對(duì)超市所有商品進(jìn)行徹查。“這么大的超市居然沒(méi)有相關(guān)規(guī)范。”王女士很無(wú)奈。

　　李經(jīng)理忙讓王女士別向相關(guān)部門反映，并提出需要與店長(zhǎng)商量。經(jīng)過(guò)等待，百佳City都會(huì)店店長(zhǎng)梁先生出面表示，愿意以商品價(jià)格的十倍進(jìn)行賠償，但拒不出具道歉信。

　　目前雙方仍在溝通中，詳情請(qǐng)關(guān)注本報(bào)明日的跟蹤報(bào)道。
　　（新快報(bào) 記者 林恩）