聯(lián)商網(wǎng)消息：改革開放30多年，中國超市行業(yè)經(jīng)歷了從小到大、從封閉到開放、從單一到多元、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的不斷發(fā)展過程。發(fā)展至今,已經(jīng)成為消費者最普遍接受的零售業(yè)態(tài)。

　　在超市領(lǐng)域繁榮的背后,有一位默默耕耘者, 二十年如一日,以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度、勇爭第一的創(chuàng)新精神,全方位致力于為中國乃至全球的超市企業(yè)提供信息化服務(wù),這就是北京長益信息科技有限公司。

　　持續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)超市信息化

　　近年來，中國超市業(yè)態(tài)的管理經(jīng)歷了幾輪快速的提升，與國際先進水平的差距不斷縮小，外資超市的優(yōu)勢不再明顯。在超市信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能終端和電子商務(wù)的發(fā)展，超市的管理和營銷的模式一直在持續(xù)變化。長益針對超市業(yè)態(tài)的特點打造基于顧客創(chuàng)新營銷、企業(yè)創(chuàng)新運營、跨地域門店管控、賣場空間管理、物流配送管理的完整解決方案，為客戶應(yīng)對超市業(yè)態(tài)的競爭提供有力的工具。

　　超市連鎖集團總部和各連鎖門店的地理位置分散，集團管理者們無論在何時何地都需要方便地獲取所需的總部和分部各種企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)的信息，依賴這些準確、詳細的信息，及時做出更準確的經(jīng)營策略調(diào)整。長益超市管理系統(tǒng)支持分布在上百家門店的數(shù)千個POS同步采集銷售信息和開展營銷活動，并根據(jù)采集的信息優(yōu)化商品品類和促銷模式，幫助超市連鎖公司優(yōu)化采購和營銷管理，同時，通過加強合同管理實現(xiàn)系統(tǒng)對結(jié)算的控制，顯著改進了供應(yīng)商關(guān)系。

　　在物流管理方面,通過條碼技術(shù)、數(shù)字標簽技術(shù)、RFID無線標簽技術(shù)、RF移動終端技術(shù)等在信息化平臺下的集成，超市的物流中心可以實現(xiàn)高精細化顆粒度的工作分工，復雜化的物流作業(yè)通過信息系統(tǒng)來承擔指揮作業(yè)的職能，構(gòu)建標準化作業(yè)體系，通過流程集中管控，作業(yè)層面僅僅承擔傻瓜式的作業(yè)，大大提升了物流為超市服務(wù)的能力。實現(xiàn)工作效率和質(zhì)量的大幅度提升，降低工作差錯率。最為重要的是可以大大降低勞動力的投入，減少人工操作。

　　作為流通業(yè)信息化服務(wù)領(lǐng)先的提供商,長益圍繞著創(chuàng)新為導向的價值理念,在業(yè)內(nèi)最早提出和實踐了諸多創(chuàng)新運作模式。

　　有關(guān)媒體報道，長益科技在國內(nèi)率先推出了一系列推動行業(yè)進步的信息系統(tǒng)，如單品批次核算系統(tǒng)、全自動結(jié)算系統(tǒng)、超市營銷管理系統(tǒng)、電子卡券等信息化技術(shù)。早在1996年,長益的超市客戶就率先使用了電子預付卡系統(tǒng),比其他開發(fā)商領(lǐng)先了將近5年的時間。

　　長益科技總經(jīng)理宋清強調(diào): “長益一直把超市產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的重點發(fā)展方向，以持續(xù)創(chuàng)新為導向,增強超市系統(tǒng)的開發(fā)能力和服務(wù)能力，充分吸收客戶意見更新軟件版本，優(yōu)化超市運營的各個管理要點，積極參與超市行業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新和規(guī)模發(fā)展，將公司在超市領(lǐng)域的競爭能力提升到一個新的高度。”

　　做強超市領(lǐng)域綜合信息服務(wù)商

　　目前，在全國大型流通企業(yè)中，長益的客戶占有很大比例，尤其在超市連鎖領(lǐng)域,同樣有著不容小看的實力。二十年來，長益科技在全國各省市建設(shè)了上百個超市項目，并與具有沃爾瑪、家樂福、麥德龍、大潤發(fā)背景的超市管理咨詢?nèi)藛T進行合作，積累了豐富的超市管理和運營經(jīng)驗，在超市采購、品類、營銷、生鮮、物流、報表、客服方面具有完整的解決方案。

　　著名的資訊公司IDC的報告顯示，長益在零售領(lǐng)域的市場占有率，持續(xù)保持全國第一。

　　和長益合作的超市連鎖企業(yè)，不少已經(jīng)有十幾年,最長的時間已經(jīng)有近20年。在行業(yè)內(nèi)有著領(lǐng)先優(yōu)勢的長春歐亞超市、新疆友好超市、合肥合家福超市、湖南唐人神超市、山西華林超市等大型連鎖超市公司，也都是把信息系統(tǒng)服務(wù)商選定為長益。

　　長益科技通過對超市現(xiàn)狀進行深度的調(diào)研，跟超市企業(yè)各個層次的管理部門進行面對面的溝通，并與超市的管理咨詢?nèi)藛T進行緊密合作，了解實際的應(yīng)用情況與期望目標，然后結(jié)合現(xiàn)狀進行產(chǎn)品規(guī)劃，包括可能涉及到的部門結(jié)構(gòu)調(diào)整，功能職責變化，充分將企業(yè)個性化需求融入到產(chǎn)品中。因此，長益科技的產(chǎn)品能夠完全實現(xiàn)從便利店到大賣場等不同業(yè)態(tài)連鎖超市公司的業(yè)務(wù)需求，覆蓋了從品類規(guī)劃、開店管理、商品采購、門店運營、庫存核算、供應(yīng)商結(jié)算、物流配送等整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，成為超市最有效的信息平臺。

　　作為一家綜合的零售信息技術(shù)服務(wù)商，長益能夠為百貨、超市、購物中心、專賣店提供完整的信息化服務(wù)。針對超市的特殊需求，長益形成了精通超市業(yè)務(wù)的專業(yè)連鎖超市服務(wù)團隊，專注于為超市公司提供信息技術(shù)服務(wù)。在項目實施的過程中，他們充分考慮客戶的競爭環(huán)境、歷史背景、流程特點，根據(jù)客戶的特殊需要進行二次開發(fā)，努力使每一個客戶都能夠保持良好的運行狀態(tài)，通過優(yōu)化信息系統(tǒng)和流程為連鎖企業(yè)降低運營成本、提升企業(yè)效益發(fā)揮了明顯的作用。

　　始終在思索“客戶的期望值是什么，他們?yōu)槭裁催@么想”這樣的問題，相較國外的信息系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)，長益這樣的根植于中國本土市場的企業(yè)才更了解本土企業(yè)的需求，也更懂得國內(nèi)超市的整體運營流程和體系，而且，產(chǎn)品創(chuàng)新能力也不比國外同行差，后續(xù)的實施和配套服務(wù)能力更為靈活、及時，更到位,歷經(jīng)20年的積累,長益正在做大做強超市領(lǐng)域綜合信息服務(wù)商的道路上越走越穩(wěn)。

　　全面布局護航超市未來

　　在長益公司的墻壁上，“為客戶創(chuàng)造價值”幾個大字格外的顯眼，每一個來訪的客人無不為之側(cè)目。

　　一切從客戶的需求出發(fā)，結(jié)合客戶實際需要，付出最大努力針對客戶的個性化需求進行客戶化開發(fā),提供了一對一的技術(shù)服務(wù),使公司建設(shè)的每一套系統(tǒng)能最好地滿足客戶需求。”宋總始終強調(diào)IT服務(wù)商的最終目標不是銷售軟件，而是幫客戶成功。

　　為滿足客戶需求，長益不斷加大服務(wù)體系的建設(shè)力度，強化服務(wù)隊伍與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，在原有的上海、廣州、武漢、成都、西安、新疆等10多家分支機構(gòu)的基礎(chǔ)上，去年又陸續(xù)成立了天津、蘇州、長春三家分支機構(gòu),進一步完善了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局, 而公司每年20%以上的人員增長率,也為長益健全的服務(wù)體系也提供了最強大的人員保障,確保企業(yè)能夠高效的在第一時間處理客戶的需求,滿足客戶不斷地進行管理提升地需要。

　　長益的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還有一點最大優(yōu)勢,就是長益團隊的人員穩(wěn)定性。長益團隊里的成員中有很多都是工作五年以上的資深技術(shù)人員，優(yōu)秀人員的流動率很低，在高層團隊里的人員結(jié)構(gòu)一直很穩(wěn)定。也只有如此穩(wěn)定的團隊,才能真正持續(xù)地去了解客戶需求，而不會因為人員的變動造成跟客戶溝通的障礙。

　　除了服務(wù)的保障,長益在未來超市發(fā)展積極推進管理創(chuàng)新，致力于實現(xiàn)：拓展開店信息化、品類管理精細化、物流倉庫專業(yè)化、貨架陳列可視化、供應(yīng)商服務(wù)一體化及報表體系智能化。管理的創(chuàng)新意味著運作效率的提升，意味著平臺的擴展，意味著更多資源的融入，企業(yè)可以更加良性的成長，為顧客、為員工、為供應(yīng)商、為股東搭建優(yōu)秀的平臺。同時隨著現(xiàn)代科技手段的不斷進步，為更好的服務(wù)于顧客，提升顧客購物體驗滿意度，需要在終端應(yīng)上不斷創(chuàng)新，智能購物車、智能手機、電子價簽、電子商務(wù)等等，在方便顧客、拉近顧客、滿意顧客上產(chǎn)生最好的增值效果。

　　超市是零售業(yè)態(tài)的重要組成部分,具有保障人民基本生活需要的職能,大型零售集團公司,無不把超市作為自己的主力業(yè)態(tài)之一。長益科技作為國內(nèi)領(lǐng)先的零售信息技術(shù)服務(wù)提供商,將長期在超市領(lǐng)域內(nèi)進行研發(fā)投入及產(chǎn)品創(chuàng)新,保持產(chǎn)品與世界先進水平同步,為國內(nèi)超市連鎖公司的發(fā)展提供強有力的技術(shù)保障。隨著長益客服體系日益擴大,更多的超市公司將會與長益科技結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴,在中國經(jīng)濟的快速發(fā)展中獲得成長。