聯(lián)商網(wǎng)消息：據(jù)悉，從8月1日開始，國美電器網(wǎng)上商城正式啟動會員用戶“建議搜集令”活動，并通過以積分贈送的方式，直接獎勵所有提供合理化建議被采購的會員用戶，確保為網(wǎng)購用戶提供優(yōu)質(zhì)低價的商品與快捷專業(yè)的服務，通過多重舉措打造升級服務體系，全面提升用戶滿意度。

　　在8月1日至8月10日活動期間，國美網(wǎng)上商城(以下簡稱國美商城)將針對用戶發(fā)送至service1@gome.com.cn官方郵箱中的所有有效意見建議，設(shè)立10、30、50積分及上不封頂?shù)亩鄠�獎勵級別，1個積分可兌換商城的1元購物紅券，積分兌換比例為1:1，此紅券在購物時可直接抵用現(xiàn)金，沒有購物金額限制。

　　“此次開展征集合理化建議的會員互動活動，將成為國美商城提升用戶體驗的又一特色服務，我們會持續(xù)并堅持推行下去。” 國美商城呼叫中心負責人葉石硯表示，國美商城一直圍繞著“心服務新體驗”的理念，傾力打造專享式會員服務，致力為網(wǎng)購消費者提供真正低價正品與專業(yè)服務，改善售前、售后服務質(zhì)量，提升用戶體驗是國美進入家電網(wǎng)購市場以來一直努力的方向。

　　目前家電網(wǎng)購趨勢正在朝著更為廣闊的消費群體蔓延，無疑低價是網(wǎng)購用戶下單的重要條件，但同時面對更為專業(yè)的家電商品，送貨、安裝及專業(yè)售后服務都決定網(wǎng)購消費者的購物體驗是否滿意。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，是否具備供應鏈優(yōu)勢決定低價標準，是否具備全國本地化物流配送及專業(yè)售后服務體系，決定用戶對網(wǎng)購家電的服務體驗，這些方面以在家電銷售起家的國美在進軍線上之后，用戶體驗方面得到較為明顯的加強，也正因為國美大舉進軍線上家電零售市場，也加快了家電網(wǎng)購趨勢的到來。

　　據(jù)了解，此次活動旨在改進和完善用戶購買、支付、售后服務等流程在內(nèi)的多個環(huán)節(jié)，通過搜集用戶合理化建議使商城服務更加貼近用戶，從而完善用戶的購物流程和購物體驗，并最終達到提升用戶滿意度的目的。

　　國美商城相關(guān)負責人表示，一切以用戶利益為核心進行用戶體驗完善與創(chuàng)新。國美商城在確保全網(wǎng)低價優(yōu)勢的同時，在物流配送、專業(yè)服務、售后等競爭優(yōu)勢方面繼續(xù)加強，著力打造滿意網(wǎng)購體驗，確保網(wǎng)購消費者價格服務雙重滿意。