五星電器2012年制冷節(jié)已于上周火爆開啟，名牌1.5P空調一款跌破2000元、套購AUX指定機型送42英寸索尼液晶電視等勁爆價格和促銷活動吸引了眾多消費者前來購買空調。本周，五星除了備有更多高性價比產品投放市場，更為消費者帶來高品質的七大服務體驗。其中，“買空調送免費移機保養(yǎng)”項目受到廣大消費者的熱捧。

　　為給消費者帶來更優(yōu)質、貼心的服務體驗，在空調購買和啟用的高峰時節(jié)，五星電器特別推出了“買空調送免費移機保養(yǎng)”的服務項目。5月21日-6月17日，消費者至五星購空調，憑購物發(fā)票獲贈空調服務卡(數(shù)量有限，先到先得)，1年內可享本機免費保養(yǎng)或移機1次。在保養(yǎng)過程中，如遇出現(xiàn)問題的空調，五星的專業(yè)檢修人員將對其進行維修，材料費按8.8折的優(yōu)惠收取。而隨著新技術的不斷提升，采用R410A環(huán)保冷媒技術的變頻空調越來越多，對于空調的安裝要求也越來越高。五星不斷掌握新產品、新技術的服務技能和方法，如制定《新冷媒空調行業(yè)新標準》從用具、步驟、時間等方面對新冷媒抽真空技術的安裝標準做了嚴格規(guī)定，并培養(yǎng)了一支技術專業(yè)、設備齊全的“抽真空”安裝隊伍，因此在安裝新冷媒變頻空調時可為消費者提供專業(yè)抽真空服務，保障空調制冷使用效果，延長使用壽命。

　　同時，為了應對即將到來的制冷家電采購旺季，保證服務質量，提升消費者滿意度，五星電器3000輛物流車、5000名工人、6000名安裝人員、1000名維修人員隨時待命，為消費者提供送貨、安裝等準時服務。凡在五星購買空調、冰箱、洗衣機后參加“準時服務，超時賠付”項目的消費者，五星將在承諾時間內遞送貨物。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費者約定的時間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標準進行補償，最高支付300元(外圍區(qū)域如：高淳/溧水及超遠程區(qū)域不參加)。五星的“超遠程免費配送”已實現(xiàn)配送全區(qū)域覆蓋，將免費送貨范圍擴大到銷售賣場所在地的地級市或縣級市的全部行政區(qū)域，同時所有郊區(qū)消費者來五星購家電，貨物將在2天內送達。五星的售后服務熱線將對購買空調完成安裝后的消費者進行100%語音跟蹤回訪，從而有效掌握消費者的真實體驗，提升服務，讓您的空調安全度夏。

　　五星的家電顧問將為消費者提供一對一、一站式服務，全程陪同挑選，打造制冷家電整體解決方案。據(jù)五星介紹，家電顧問擁有全品類的家電知識和相關業(yè)務技能，可為消費者提供從售前上門進行的家電咨詢設計、風格搭配、價格預算，到售后的家電保養(yǎng)咨詢等，讓其享受一站式、無導購偏向的多項專業(yè)貼心服務，從真正意義上做到為消費者省事、省心、省錢。
　　（王小唯/文）