今天，南京市氣象臺繼續(xù)發(fā)布高溫橙色預(yù)警信號，預(yù)計未來24小時內(nèi)我市大部分地區(qū)最高氣溫將升至37℃以上。高溫導(dǎo)致空調(diào)剛性需求爆發(fā)，而安裝量也隨之激增。五星電器通過專業(yè)的空調(diào)安裝技術(shù)、快速便捷的準(zhǔn)時送裝，保證旺季空調(diào)售后服務(wù)的質(zhì)量。同時，五星還根據(jù)消費者的需求推出空調(diào)“即買即送即裝”服務(wù)，讓消費者立享夏日清涼。

　　行業(yè)俗話稱“空調(diào)三分質(zhì)量，七分安裝”，安裝是否專業(yè)到位直接關(guān)系到空調(diào)的使用。五星電器早從3月份就開始進行空調(diào)旺季作業(yè)員工的大儲備，并進行了持續(xù)的實戰(zhàn)培訓(xùn)，掌握新產(chǎn)品、新技術(shù)的服務(wù)技能和方法，提升空調(diào)安裝維修作業(yè)人員的服務(wù)規(guī)范及服務(wù)水平，提升顧客滿意度。

　　送貨速度是影響空調(diào)安裝的直接原因之一。為了迎戰(zhàn)高溫，五星對準(zhǔn)時送貨流程從前臺介紹、信息錄入到派工、調(diào)度等細節(jié)都進行了全面優(yōu)化，并已調(diào)整送貨系統(tǒng)，增加運輸車輛，以縮短消費者的等待時間。據(jù)五星介紹，近日氣溫居高不下，每天都有消費者前來咨詢空調(diào)送裝情況，希望在當(dāng)天的最短時間內(nèi)將購置的新空調(diào)裝上墻。為此，五星推出空調(diào)“即買即送即裝”的特別活動。從本周起，凡在早10:00前至五星南京市主城區(qū)的各門店購買指定品牌型號空調(diào)的消費者，可享受“即買即送即裝”服務(wù)：早上買空調(diào)，下午裝上墻，一步到位，立享清涼。

　　同時，五星的“準(zhǔn)時送裝，超時賠付”作為售后服務(wù)的特色項目自開展以來就廣受消費者的好評。五星表示，“準(zhǔn)時送裝”是根據(jù)消費者的特殊需求而提供的定制服務(wù)，將過去模糊不清的作業(yè)時間段轉(zhuǎn)換為準(zhǔn)確上門時間，可以為有時限要求的消費者提供更加貼心的客戶體驗。五星介紹，對于在五星購家電后與導(dǎo)購人員約定好送貨和安裝時間的消費者，五星將準(zhǔn)時送貨、安裝。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費者約定的時間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標(biāo)準(zhǔn)進行補償，最高支付300元。

　　五星24小時服務(wù)熱線 400-828-6666 為消費者提供空調(diào)維護、夜間搶修等服務(wù)，對于家庭情況特殊的五星顧客，五星維修人員將按與消費者約定的時間，不分晝夜，及時上門搶修空調(diào)。五星3000輛物流車、5000名工人、6000名安裝人員、2000名維修人員隨時待命，為您家里的空調(diào)保駕護航，讓消費者安然度過酷暑。

　　此外，為避開當(dāng)日最高溫，方便您的購物，五星電器全國各門店已為消費者將營業(yè)時間全面延長，白天忙于上班和避暑的市民可以選擇晚間到五星的各大賣場購買空調(diào)。五星各大門店還為廣大消費者專辟了休息區(qū)，并提供免費茶水設(shè)施供消費者取用。        
　　（通訊員王小唯）