用車中心]談及“電話車險”這個話題，不少網(wǎng)友均給出了不同意見。確實，電話車險由于沒有中介費，價格一般能便宜15%，然而后續(xù)的理賠卻需要自己處理，也就是說，對車險知識并不太了解的朋友在購買電話車險時，需提前做足功課。

什么叫做電話車險：

　　電話車險是汽車保險公司為用戶推出的一種的便捷車險購買方式。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險（商業(yè)險以及交強險）�？头䦟T與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，車險公司進行核保，并通過上門收費、網(wǎng)上收費的方式完成收費，并派送保單。

　　優(yōu)點：價格便宜

　　缺點：后續(xù)服務(wù)無法保障

　　電話車險能便宜多少？

　　一般車險的傳統(tǒng)渠道主要是到保險公司營業(yè)廳辦理投保業(yè)務(wù)、通過代理人投保、銀行或4S店等機構(gòu)投保，相比之下，電話車險則是車主直接與保險公司聯(lián)系，省去了代理人和代理機構(gòu)的費用。然而，這些省去的費用究竟便宜多少？

　　有車主認為，按照傳統(tǒng)渠道的營銷模式，有些保險代理人會為車主爭取一定的優(yōu)惠或者返利，而一般所說的電話車險由于沒有中介費，價格一般能便宜15%，但這15%究竟是定數(shù)還是會浮動較大？其二，如果是續(xù)保，實際優(yōu)惠率往往會根據(jù)上一年的出險情況來確定，也就是說電話車險究竟能便宜多少還是得因車因人而定，并不絕對。

　　電話車險是否便捷

　　談及電話車險是否便捷需看車子是否出險。有車主提及，車子在不出險時，電話車險還是十分便利的，車子一旦出險，由于電話車險和傳統(tǒng)渠道一樣都需要查勘、定損、核損、理賠等流程，則電話車險的便捷性并不能體現(xiàn)出來，萬一車主本身對理賠流程不了解，電話車險可能對他來說更為不便。

　　購買電話車險的幾個注意事項

　　近期，從車主有關(guān)“電話車險”的熱議中發(fā)現(xiàn)，筆者認為，電話車險之所以偶爾會出現(xiàn)糾紛，主要原因在于其話務(wù)員素質(zhì)與水平參差不齊，以致在調(diào)理問題過程中出現(xiàn)了分歧。所以，在此提醒車主，購買電話車險時，一定要注意以下幾個方面。

　　1、保單價格需查詢清楚

　　有車主投訴，早期在購買車險時，電話中談妥的是一個價格，然而在后期的保單上卻比原先價格多出了近200元，這猶如我們買賣二手房，商家之間為了吸引客戶，往往會低價放“廣告”，然而當你問及實際價格，卻說“漲”了。也就是說，如果車主在購保之際，忘記了當時電話中談的價格，而等寄保單之后，由于差價不大，很容易糊涂上當。

　　2、不同4S店維修是否有差價

　　通過電話購買保險，問清是否在所有4S店維修都沒有差價是很必要的，如果被告知需去指定的4S店維修才能全額賠付就比較麻煩，車主則需要考慮清楚是否值得購買。

　　提醒：不少車主都反映，有些電話營銷的接線員自己都是門外漢，并不能清晰解答車主遇到的理賠事項。不過，如果你是從價格上考慮的，大可以選擇電話車險，但如果個人本事對車險理賠不太了解的，建議選擇一個值得信賴的業(yè)務(wù)員代你購買保險。

　　建議：在購買電話車險時，需注意：一、拿到保單時一定要仔細核對保單上的項目、金額以及保單條款、服務(wù)和免責內(nèi)容與電話中投保員的陳述是否一致；二、車輛出險理賠時在所有4S店維修有沒有差價；三、最好留有證據(jù)，比如錄音等，以免理賠時產(chǎn)生歧義；四、選擇知名度較高的保險公司。