服務(wù)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”的價值匯聚，即將開始。

　　在6月中旬，《商業(yè)價值》與極客公園組織的“移動電子商務(wù)新機(jī)會”會議上，來自京東商城、大眾點評網(wǎng)、招商銀行、去哪兒網(wǎng)等眾多移動電子商務(wù)的實踐者，談到了一個令移動電商企業(yè)都感到最頭疼的問題，那就是目前整個社會商業(yè)體系的信息化水平還是太低。這讓不少走在模式創(chuàng)新前面的企業(yè)倍感艱難。

　　目前很多移動電商企業(yè)都在準(zhǔn)備通過LBS的方式，結(jié)合在線支付，把消費者的需求與服務(wù)企業(yè)的資源完美匹配，實現(xiàn)目前流行的O2O模式（Online To Offline）。比如，讓住在附近的人去優(yōu)惠體驗SPA或者去看限時優(yōu)惠的電影；給在晚飯時間距離某家餐館1公里內(nèi)的消費者提供優(yōu)惠的價格，填補(bǔ)餐館這段時間的空臺。

　　但是在實際操作中，目前最大的困擾是大部分的餐飲和生活服務(wù)業(yè)企業(yè)還沒有完成信息數(shù)字化，無法真正鏈接到互聯(lián)網(wǎng)上，于是也就不能充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，實時地匹配消費者的需求，并形成交易。

　　從大方向來看，O2O模式與移動互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合是一個值得期待的大方向。首先，O2O模式不同于之前B2C的線上商品購買，而是把比制造業(yè)規(guī)模更大、在中國發(fā)展?jié)摿Ω斓姆⻊?wù)業(yè)，實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)世界的對接。同時，通過移動終端的能力，可以把用戶從人群中完成“個體化”，將會讓資源和其需求之間的信息流動速率加快，并能夠大幅度提升其匹配的效率。這足以引發(fā)電子商務(wù)在中國一個新的發(fā)展階段。

　　實際上，團(tuán)購可以看作是O2O模式的初級模板。但是，如同團(tuán)購企業(yè)今天越做越艱難的問題一樣，由于中國社會的服務(wù)業(yè)信息化水平比制造業(yè)還要低下，想要成規(guī)模的推動O2O模式，幾乎是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身不可能完成的任務(wù)。

　　比如，作為團(tuán)購行業(yè)最主要的產(chǎn)品來源，知名連鎖餐飲企業(yè)已經(jīng)成了團(tuán)購企業(yè)爭奪的焦點。據(jù)說，目前能夠有機(jī)會深入接觸到一個優(yōu)質(zhì)連鎖餐飲企業(yè)的決策者，團(tuán)購企業(yè)愿意掏出的引薦成本已經(jīng)高達(dá)6000-10000元。由此可見爭奪之激烈，資源之短缺。而問題是，現(xiàn)在越是有價值的服務(wù)企業(yè)，對于團(tuán)購的價值越開始質(zhì)疑。因為目前的團(tuán)購并不是很好的把其自身空閑資源與用戶的需求做匹配，而僅僅是用低價方式來撬動流量而已。而這并不是線下服務(wù)企業(yè)真正想要的東西。

　　顯然，O2O模式不可能只靠個別優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形成大氣候。只有傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)更廣泛的信息數(shù)字化，并構(gòu)建好與電商的互聯(lián)互通接口，才能成為激活O2O模式的關(guān)鍵。

　　在商業(yè)社會中，一直有個“盆地效應(yīng)”的存在。那就是當(dāng)周邊地形快速成長的時候，受到各種束縛而發(fā)展速度相對較慢的盆地地帶，反而會在一定時期內(nèi)，因為迫切的市場需求而匯聚大量的價值。

　　在過去的電子商務(wù)歷史上，支付、物流、倉儲等都經(jīng)歷過“盆地效應(yīng)”的過程。那么，當(dāng)O2O模式和移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步拉動服務(wù)業(yè)，進(jìn)入電子商務(wù)時代的時候，又一個盆地中的機(jī)會顯然也已經(jīng)出現(xiàn)了。