樂購超市:會對顧客負(fù)責(zé)食品安全
新聞到底:《在樂購買到長毛罐頭討說法暈倒》新聞閃回:市民李女士在沈陽市鐵西區(qū)保工
街的樂購超市買到了長毛的黃桃罐頭,擔(dān)心由此引發(fā)身體不適,要求超市出個證明。
昨日,鐵西樂購超市出示了罐頭的相關(guān)進(jìn)貨手續(xù),罐頭生產(chǎn)廠家表示可能是運輸過程中產(chǎn)生碰撞,使空氣進(jìn)入導(dǎo)致罐頭長毛。
昨日一早,超市的工作人員主動聯(lián)系到記者,向記者出示了該產(chǎn)品的相關(guān)進(jìn)貨手續(xù),包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照,產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告,產(chǎn)品生產(chǎn)許可證,以及該產(chǎn)品的進(jìn)貨單據(jù)。記者經(jīng)過查看,貨品為正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。
罐頭廠家代表劉女士介紹,罐頭在出廠前會進(jìn)行高溫處理,殺毒并抽出空氣,保證罐頭的質(zhì)量。運輸過程中也許會出現(xiàn)碰撞,導(dǎo)致空氣進(jìn)入。“但一般出現(xiàn)這樣的情況,罐頭蓋兒會突起,貨品在進(jìn)入超市時,超市會經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗,將這樣的產(chǎn)品退給我們。李女士遇到的情況,比較偶然。既然事情發(fā)生了,我們會積極解決。 ”
昨日李女士再次來到超市,她表示不能接受超市的1賠10、報銷醫(yī)藥費的處理結(jié)果。她向超市提出食品1賠10、醫(yī)藥費及精神損失費用共計5000元的經(jīng)濟賠償。
對于李女士的索賠要求,超市覺得很無奈。超市方面表示,會積極配合消費者,協(xié)調(diào)廠家,把問題妥善處理。“發(fā)生這樣的事情,是我們的工作在細(xì)節(jié)上存在瑕疵所致。我們能理解顧客的心情,今后工作會更加細(xì)致,對顧客負(fù)責(zé)。
兩天來,通過對超市的采訪,記者看到了超市對出現(xiàn)的問題所采取的積極態(tài)度,并且表示要加強食品安全,這些都是值得肯定的。
但是,食品安全沒有小事,任何一個小的疏漏,都可能導(dǎo)致大的問題。面對這樣的問題,超市除了拿出積極解決的態(tài)度外,還應(yīng)努力找到一個有效的方法或途徑,堅決杜絕此類事情的發(fā)生。而同樣的問題,是不是也應(yīng)該在整個行業(yè)中引起重視,都來把好進(jìn)貨關(guān)呢?
。ㄟ|沈晚報 朱柏玲)
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