這篇文章將帶領(lǐng)各位讀者對阿里巴巴這家電子商務(wù)傳奇公司做一次深入話。

　　阿里巴巴成立于1999年，2001年進入阿里巴巴公司，經(jīng)歷了阿里巴巴從創(chuàng)立到成長到發(fā)展成現(xiàn)在行業(yè)中壟斷企業(yè)的這種變化。

　　馬云創(chuàng)業(yè)背景

　　其實馬云創(chuàng)造阿里巴巴算是真正意義上的二次創(chuàng)業(yè)，原先他在EDI(外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心)時已經(jīng)有了做B2B平臺的想法。因為馬云去國外轉(zhuǎn)了一圈之后發(fā)現(xiàn)，國外在電子商務(wù)和信息的分享，特別是商業(yè)信息的分享方面已經(jīng)很成熟，而在中國卻相對閉塞，做生意的人還是在通過傳統(tǒng)的方式。就這樣，馬云看到一個具有中國特色的商機——如果企業(yè)自己不懂網(wǎng)絡(luò)，也不懂得如何通過網(wǎng)路去做推廣，那么可以搭建一個連接雙方的平臺，幫助企業(yè)做推廣、做生意。

　　Alibaba成功背景

　　馬云自己帶著18人的團隊注冊了50萬資金的阿里巴巴，并在很短的時間內(nèi)完成融資，風(fēng)投方也認(rèn)可馬云的整體運營思路，因為風(fēng)投也預(yù)見了中國和國外市場對接、信息公開化的商業(yè)機會的存在。同樣馬云面臨一個很常見的問題，很多企業(yè)在發(fā)展初期或成長期融進了資本后，就必須面臨資本方對結(jié)果的要求和期望，而且在2001年，整個電子商務(wù)市場還并不是特別成熟，對電子商務(wù)還不是特別認(rèn)可。

　　2003年外貿(mào)電子商務(wù)進入高速發(fā)展期，傳統(tǒng)的面對面接觸企業(yè)用戶的外貿(mào)渠道逐漸被越來越多的交易會分流。又因為非典，老外們很少愿意來中國，國內(nèi)企業(yè)主也很難到國外去。這就促使他們必須通過互聯(lián)網(wǎng)進行商業(yè)活動，包括郵件的聯(lián)絡(luò)，網(wǎng)上信息的瀏覽和了解。因此在2003年，中國的供應(yīng)商大約有2.5萬家。當(dāng)時的外貿(mào)收費大約在6~12萬年，內(nèi)貿(mào)是2千多/年。

　　國內(nèi)供求信息的不對等，鑄就了alibaba的B2B服務(wù)平臺。畢竟中國做傳統(tǒng)生意的主要是50后60后，他們不具備學(xué)習(xí)掌握在互聯(lián)網(wǎng)上做生意的條件，但是他們有資金和意向，反過來，當(dāng)時的70后、80后相對愿意去嘗試電子商務(wù)的學(xué)習(xí)和實踐，但是這兩類人的中間需要橋梁，阿里巴巴就做了這件事情。馬云當(dāng)年說了最多的是他初創(chuàng)團隊的平均年齡在25歲以下。因為整個市場不成熟，企業(yè)還在考慮用不用電子商務(wù)的這種環(huán)境下面，馬云推動年輕人去搭建了這種網(wǎng)上大賣場式的平臺。推出了alibaba.com和alibaba.cn，馬云自己做了一個電子商務(wù)傳道者的角色，到全國各地企業(yè)免費培訓(xùn)電子商務(wù)。

　　外貿(mào)電子商務(wù)契機在中小型外貿(mào)企業(yè)

　　作為alibaba南京地區(qū)的主要負(fù)責(zé)人，我在開拓江蘇市場時，也漸漸意識到江蘇這邊的企業(yè)是傳統(tǒng)的依靠國家政策扶持比如傳統(tǒng)的交易會方式等來做外貿(mào)出口，而真正愿意嘗試電子商務(wù)的反倒不是這些大中型企業(yè)，而是中小型企業(yè)以及從傳統(tǒng)企業(yè)跳槽出來的外貿(mào)業(yè)務(wù)員和部門經(jīng)理。年齡段也基本在25歲-35歲左右，他們手上沒有那么多的客戶資源，所以他們愿意去做第一個吃螃蟹的人。

　　一直以來，夏濤外貿(mào)營銷咨詢機構(gòu)都以幫助中小型外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)真正的外貿(mào)電子商務(wù)為己任，幫助外貿(mào)企業(yè)運用外貿(mào)整合營銷理論實現(xiàn)海外市場拓展，并幫助外貿(mào)企業(yè)顯示外貿(mào)電子商務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓越來越多的外貿(mào)認(rèn)識樹立電子商務(wù)意識，并學(xué)會應(yīng)用電子商務(wù)幫助外貿(mào)企業(yè)賺錢。

　　就好像今天我們也可以看到B2B的免費模式到收費模式。今天也面臨被made-in-china、環(huán)球資源分流。原因很簡單，因為企業(yè)開始重視自己的網(wǎng)站營銷，自己品牌的塑造。而不再完全依賴于點對點的單一的模式。曾經(jīng)我們會有一個誤區(qū)——阿里巴巴等于電子商務(wù)、阿里巴巴B2B等于電子商務(wù)推廣。其實如果你真正了解電子商務(wù)的話，這是誤解是不存在的。

　　并購雅虎中國，創(chuàng)立阿里媽媽、阿里軟件。

　　阿里巴巴并購雅虎中國后，其實也面臨著非常大的挑戰(zhàn)——如何把兩個完全不同文化的團隊整合?

　　他們當(dāng)時看好的是雅虎的搜索技術(shù)。因為阿里巴巴B2B本身是一家基于電子商務(wù)服務(wù)的公司，技術(shù)能力是阿里的弱項。面臨著百度、google的競爭。而且面對大量的商業(yè)數(shù)據(jù)，他需要有很強的站內(nèi)搜索技術(shù)，需要一個強大的運營團隊來把阿里巴巴站內(nèi)的數(shù)據(jù)檢索做得更好，更符合用戶的檢索習(xí)慣。阿里巴巴選擇雅虎投資的時候是看上了雅虎的技術(shù)實力。但因為雅虎的文化和阿里巴巴的文化都有很強的特征，阿里巴巴的文化是草根文化(創(chuàng)業(yè)者文化)，雅虎的文化是外企文化。這兩種文化磨合的結(jié)果就是——只有一些能夠接納、理解、融合的團隊成員留得下來，不能融合的成員經(jīng)歷了在阿里巴巴短期的磨合后就陸陸續(xù)續(xù)離開了阿里巴巴這種很強的宗教性文化的公司。

　　阿里媽媽本來是想把小的廣告網(wǎng)站利用起來，提供廣告資源的交易,但實際上受到了小廣告聯(lián)盟的抵觸。阿里巴巴又不希望依賴搜索引擎，所以當(dāng)時希望把所有的小網(wǎng)站聯(lián)合起來，在每一個網(wǎng)站上面都進行投放。從短期來講起到了一定的效果，從中長期來講他想把這些廣告的資源為自己所有，等于做了一個alibaba的廣告平臺。但是因為沒有很好的去分配好別人的收益，最后阿里媽媽和淘寶合并了，成為了淘寶的一個廣告部;

　　再比如阿里軟件，本來是想通過代理機構(gòu)來發(fā)展供應(yīng)商。但是投入和產(chǎn)出不成正比，也很難形成規(guī)模。而且領(lǐng)頭人也面臨比較大的壓力最后也離開阿里重新創(chuàng)業(yè)。再加上行業(yè)中還面臨著傳統(tǒng)的外貿(mào)軟件公司的競爭。大如金蝶、用友，小如各種外貿(mào)企業(yè)，這種競爭從人員成本、利益分配方面都不如小的企業(yè)靈活所以在盈利模式上找到很好的出路，最后只有無疾而終。

　　阿里巴巴的這些嘗試從構(gòu)想方面本身沒有什么問題，只是在這些網(wǎng)站的運營和執(zhí)行方面不夠，這些網(wǎng)站都屬于偏向互聯(lián)網(wǎng)和純技術(shù)的網(wǎng)站，必須有專業(yè)的人懂得并擅長去經(jīng)營。馬云站在他的層面上他要去考慮他的產(chǎn)業(yè)鏈，因此他往往會把一些投資回報并不是很好的給合并了，花更大的精力和更專注的精力去做減法。從廣開公司的加法到取舍的減肥。這也是創(chuàng)業(yè)者的特征，總是敢于去犯錯，嘗試不同的東西。但是真正知道什么是產(chǎn)生巨大的投資回報的時候，會把那些不擅長的東西去做取舍。

　　阿里巴巴出口通

　　阿里巴巴在08年11月份推出了出口通的業(yè)務(wù)，當(dāng)時也是B2B的快速成長期，因為行業(yè)中有made-in-chinaB2B和環(huán)球資源這樣的競爭對手，阿里巴巴不得不放下自己的身價，降低價格門檻。作為B2B這種具有中國特色的會員費模式，在推出了這么多年以后希望盡快的完成市場的洗禮和壟斷，08年11月份推出1萬9千8的價格,吸引用戶加盟。在11月2號推出出口通服務(wù)后，從短期利益來講用戶數(shù)達到了突飛猛進的增長，銷售方面也能把利益分配給客戶。把短期利益降低門檻，把銷售傭金也提高，反饋給銷售人員。

　　阿里巴巴效果下降

　　很多人說過阿里巴巴的各種問題導(dǎo)致阿里巴巴效果在下降。

　　從09年有一份數(shù)據(jù)：阿里巴巴斷約用戶數(shù)1031個，老客戶的續(xù)約率是53.7%。企業(yè)在B2B櫥窗展示產(chǎn)品的使用率也不高，因為這段時間加入阿里巴巴的企業(yè)大部分對于電子商務(wù)的認(rèn)知度和認(rèn)可度還不夠。2009年2月5日數(shù)據(jù)計算，阿里巴巴用戶數(shù)在增加了35%的情況下，收入可能只增加了不到4%，隨著費用的降低和行業(yè)內(nèi)的競爭，他們的效果受到了極大地沖擊，信息的品質(zhì)也受到極大的影響，因為買家的信息被分流了，他們能找到更多的供應(yīng)商。

　　這時中國制造網(wǎng)也面臨著一個選擇——到底是不是跟風(fēng)，也跟著降價。如果跟著降價，意味著中國制造網(wǎng)在上市之前他的財務(wù)報表營業(yè)收入也在降。中國制造網(wǎng)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面對中高低的產(chǎn)品做了相應(yīng)的調(diào)整，但收效甚微，低價策略作為中國唯一的企業(yè)和企業(yè)之間競爭的殺手锏。在用戶數(shù)增加了以后是否帶來了好的收益呢?

　　當(dāng)時阿里巴巴為了十萬個付費供應(yīng)商的目標(biāo)而努力。大量的增加了中國供應(yīng)商的數(shù)量，使得短期內(nèi)客戶數(shù)是增加的，但是增加的客戶數(shù)都是排在后面，很難獲得詢盤。獲得的一些詢盤也質(zhì)量很差。進的用戶數(shù)越多，用戶有效率越差。因為買家的增長數(shù)量比不上供應(yīng)商的增長數(shù)量。所以不滿意的用戶數(shù)量也越來越多。后來發(fā)生的阿里巴巴“欺詐門”，“衛(wèi)哲離職”導(dǎo)致阿里巴巴很多年的老功臣也受到連累而下崗，陸陸續(xù)續(xù)受到影響的有100多人。另一方面阿里巴巴推廣出口通時，銷售的傭金提成達到19800中的6000塊，這其實也是對于行業(yè)的沖擊。而阿里巴巴現(xiàn)在直銷人數(shù)也非常多。今年也一定會根據(jù)環(huán)境變化會進行人員方面的縮減。

　　電子商務(wù)不等于阿里巴巴

　　這是我首次相對完整的對阿里巴巴和B2B行業(yè)的一次分析和分享，只是把我在這個行業(yè)中的所見所聞和了解讓更多的外貿(mào)企業(yè)知道。阿里巴巴確實在推動中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用起到了不小的作用，但是中小企業(yè)是否要花錢才能獲得成功，卻值得商榷了。中小企業(yè)在如今的時代進行電子商務(wù)應(yīng)用，阿里巴巴不是唯一的代名詞。歡迎更多的朋友給我寫郵件，和我認(rèn)識多做交流!
　�。ㄗ髡撸合臐�