美容連鎖店如何做聯(lián)動(dòng)營銷
規(guī)模造勢(shì)
所謂的聯(lián)動(dòng)促銷,就不是一家店做促銷,而是美容連鎖店聯(lián)合起來統(tǒng)一行動(dòng)起來做促銷,就是要凸顯一種規(guī)模效應(yīng),F(xiàn)實(shí)中,我們經(jīng)?吹郊译娺B鎖企業(yè)或零售百貨業(yè)打出“全城XX店聯(lián)動(dòng)促銷”或者“X市XX店聯(lián)動(dòng)促銷”。比較遺憾的是,美容連鎖店的很多活動(dòng)也是聯(lián)動(dòng)促銷,有時(shí)候規(guī)?赡苓會(huì)比較大,但是現(xiàn)實(shí)中很少見這樣宣傳的。像很多加盟連鎖的美容企業(yè)做促銷活動(dòng)的時(shí)候,也是聯(lián)動(dòng)的。雖然各個(gè)連鎖店也都統(tǒng)一行動(dòng)了,但是給消費(fèi)者傳達(dá)的不夠,沒有讓消費(fèi)者馬上感覺到這種規(guī)模勢(shì)能。行業(yè)中很多知名的美容連鎖品牌全國連鎖店幾百家上千家甚至上萬家,那么在做促銷活動(dòng)的時(shí)候完全可以打出“全國萬店聯(lián)動(dòng)促銷”的氣勢(shì)。這樣一方面可以展示品牌實(shí)力,有這么多店本身就是一種實(shí)力的象征;另一方面可以取得消費(fèi)者的信任,可以讓消費(fèi)者放心因?yàn)槭撬新?lián)動(dòng)促銷不可能存在欺詐行為。
力度造勢(shì)
促銷的力度也是可以造勢(shì)的。有時(shí)候,靜態(tài)的看某一家店做促銷活動(dòng),給人感覺力度比較小,形成不了沖擊力;但是如果是很多家店的促銷力度疊加起來就很強(qiáng)大了。比如我們常見的抽獎(jiǎng)活動(dòng),按正常情況一家店一個(gè)萬元大獎(jiǎng),如果幾百家美容連鎖店或者上千家連鎖店聯(lián)動(dòng)促銷,完全可以打出“百萬巨獎(jiǎng)”或“千萬巨獎(jiǎng)”,或者“斥資千萬”,這樣看起來不僅氣勢(shì)出來了,而且給消費(fèi)者的誘惑力也是比較大。還有些獎(jiǎng)品每家店面僅限50名或者100名顧客,那么疊加起來就可以打出“百萬套獎(jiǎng)品巨獻(xiàn)XX”或“千萬巨獎(jiǎng)禮獻(xiàn)XX”,給消費(fèi)者傳遞的信息就是機(jī)會(huì)比較大,容易拉動(dòng)消費(fèi)者前來參與,從而達(dá)到提高活動(dòng)成功率的作用。
人員造勢(shì)
2009年10月鄭州亞妃特美容連鎖機(jī)構(gòu)10周年店慶,鄭州市內(nèi)4家連鎖店展開了聯(lián)動(dòng)促銷,店慶活動(dòng)是一家一家地進(jìn)行,每家活動(dòng)是一周的時(shí)間。在其中一家搞活動(dòng)時(shí),另外三家的員工都抽出一部分到搞活動(dòng)的這家店幫忙,幾十名甚至上百名美容師穿著工裝披著綬帶在大街上發(fā)傳單本身就是一道亮麗的風(fēng)景線,那陣勢(shì)足以震撼全場(chǎng)。那是任何一家單店都不能比擬的。這就是人員造勢(shì)。而且,那陣勢(shì)擺在那兒,無論進(jìn)來多少顧客,都會(huì)被這陣勢(shì)所壓倒,比以往大大提高了銷售成交率。人員造勢(shì)有個(gè)前提條件,那就是每家連鎖店都要有一定數(shù)量的員工,如果說每家的員工都比較少不夠用,那就不能采用人員造勢(shì)。而且,各個(gè)連鎖店之間一定要配合工作,直營連鎖的比較容易配合,因?yàn)榇蠹彝瑢儆谝粋(gè)公司。可是,特許連鎖的就需要事前做好準(zhǔn)備工作了,因?yàn)槎际羌用说,最好是各個(gè)加盟店簽一個(gè)聯(lián)動(dòng)協(xié)議,組成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組,以便共同遵守,統(tǒng)一部署。
會(huì)議聯(lián)動(dòng)
會(huì)議聯(lián)動(dòng)是美容連鎖店聯(lián)動(dòng)促銷的一種形式。一般美容院每年都要做顧客聯(lián)誼會(huì),在一個(gè)城市的美容連鎖店,在做顧客聯(lián)誼會(huì)的時(shí)候,也可以做聯(lián)動(dòng)。鄭州瀾奇雅聞美容院就是這樣操作的,把各個(gè)連鎖店的顧客聯(lián)誼會(huì)聚到一塊來做,這樣等于幾家店共同做一場(chǎng)會(huì)。如果,每家店要都做一場(chǎng)會(huì),等于幾家店做幾場(chǎng)會(huì)。會(huì)議聯(lián)動(dòng),首先是有氣氛,一家店的顧客能來多少不確定,幾家店的顧客都來的話,那就非常有氣氛。這樣會(huì)讓顧客感到品牌的影響力,加強(qiáng)顧客忠誠度。同時(shí),會(huì)議聯(lián)動(dòng)成功率比較大,畢竟人多力量大,集思廣益。此外,會(huì)議的費(fèi)用大大降低了,效益增加了。很明顯,幾家店同時(shí)做一場(chǎng)會(huì),只需要一個(gè)場(chǎng)地,一個(gè)主持人,一套用品即可,只不過是場(chǎng)地面積增大一些,用品數(shù)量增加一些。成本要節(jié)約很多的。需要注意的是,各個(gè)連鎖店照顧好自己的顧客就可以了。
廣告聯(lián)動(dòng)
這是美容連鎖店最為常見的聯(lián)動(dòng)促銷方式。在做促銷的時(shí)候,統(tǒng)一的活動(dòng)宣傳,因?yàn)榉謹(jǐn)傁聛韽V告成本比較低,所以可以大膽的做廣告。版塊可以大一些,投放次數(shù)可以多一些,自然而然廣告的效果會(huì)更加好一些。在河南市場(chǎng),最為典型的就是韓影宮美容美體連鎖機(jī)構(gòu),不僅在鄭州市投放一流媒體《大河報(bào)》,以及時(shí)尚消費(fèi)媒體《今日消費(fèi)》。而且在河南各個(gè)地市的報(bào)紙上也是當(dāng)?shù)氐捻n影宮連鎖店做聯(lián)動(dòng)廣告宣傳。不僅是河南美容界的一道風(fēng)景,也取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。這種操作其實(shí)很簡(jiǎn)單,但是,目前市場(chǎng)上比較常見的是直營連鎖店,特許連鎖美容院能夠操作起來的很少見。不能說不是一個(gè)遺憾。
外聯(lián)聯(lián)動(dòng)
外聯(lián)營銷是近兩年來,在中高檔美容院中比較風(fēng)靡的營銷方式。它是由美容連鎖店統(tǒng)一運(yùn)作,制作大量的外聯(lián)卡,由專業(yè)的外聯(lián)人員尋找銀行等外聯(lián)單位發(fā)放,再由外聯(lián)單位通過特殊渠道發(fā)給高端群體,從而為美容店吸納高端顧客。一般高端顧客接到這類美容卡一看有這么多店,也就放心去體驗(yàn)了。具體去哪家店,由消費(fèi)者根據(jù)自己情況來選擇。比如,看看那家店距離自己家比較近或者距離自己?jiǎn)挝槐容^近,就選擇去哪家連鎖店。這類顧客一般都是事先預(yù)約的,能讓顧客感到尊貴,不僅成功吸納新客源,也能提高成交額。還可以將外聯(lián)卡當(dāng)做一種福利送給一些外聯(lián)單位,再由這些單位以單位福利的形式發(fā)給職工,對(duì)職工說是單位掏錢買的,讓員工對(duì)單位感恩,實(shí)際上完全是美容院提供的,外聯(lián)單位不需要任何費(fèi)用。這也是非常有效的外聯(lián)營銷拓客方式。只是使用美容連鎖店聯(lián)動(dòng)的時(shí)候,效果會(huì)更好,具體表現(xiàn)在進(jìn)店顧客更多,成交率更高。
聯(lián)動(dòng)時(shí)機(jī)
對(duì)于美容連鎖店而言,運(yùn)作聯(lián)動(dòng)促銷是需要把握時(shí)機(jī)的。那么,都有哪些時(shí)機(jī)需要把握呢?或者說在什么樣的情況下做聯(lián)動(dòng)促銷更恰當(dāng)呢?第一,當(dāng)美容連鎖店具備一定一定數(shù)量時(shí)(至少2家以上),數(shù)量太少的話就無所謂聯(lián)動(dòng)了。第二,重大節(jié)假日促銷季節(jié),比如三八節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、元旦節(jié)等重大節(jié)日促銷季節(jié)。第三,連鎖品牌有重大新聞時(shí),比如獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)獎(jiǎng),市場(chǎng)占有率取得重大突破,被全國性權(quán)威媒體采訪報(bào)道等,都是做聯(lián)動(dòng)促銷的利好機(jī)會(huì)。第四,發(fā)生重大社會(huì)新聞時(shí)。比如,2008北京奧運(yùn)會(huì)成功舉辦,2009年國慶60周年閱兵等,都可以作為一個(gè)聯(lián)動(dòng)促銷時(shí)機(jī)。
(作者:李東)
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