對超市企業(yè)來說，網(wǎng)購早已不是什么新話題。連鎖百強(qiáng)企業(yè)中有近50%的企業(yè)開展了網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。最近仍有超市紛紛切入網(wǎng)絡(luò)零售市場，例如，11月沃爾瑪在中國的首個(gè)網(wǎng)上商場——深圳山姆會員網(wǎng)上商店正式上線；蘇果也預(yù)計(jì)明年推出其網(wǎng)上平臺。

　　然而，與美國沃爾瑪網(wǎng)上商場貢獻(xiàn)65%的銷售額相比，中國網(wǎng)絡(luò)零售對實(shí)體店的貢獻(xiàn)率就顯得差強(qiáng)人意。兩年前進(jìn)軍電子商務(wù)的國美、蘇寧，其網(wǎng)上商城的銷售貢獻(xiàn)占其總收入低于5%；而今年9月正式上線的美宜佳生活館，號稱“實(shí)體店+網(wǎng)上商城+商品目錄+呼叫中心”的立體式家庭服務(wù)新模式。截至10月底，美宜佳生活館每天訂單也才將近1000單。

　　事實(shí)上，超市切入網(wǎng)購能否提供與實(shí)體門店配套的服務(wù)，能否有成熟的物流體系，成為能否成功的關(guān)鍵。然而，目前在國內(nèi)，無論是外資還是內(nèi)資超市，開展電子商務(wù)更多只是用于宣傳，或者只是在網(wǎng)絡(luò)上占個(gè)位置。

　　線上與線下結(jié)合，要學(xué)會利用實(shí)體門店優(yōu)勢。美宜佳生活館，就是利用其2600多間實(shí)體店的優(yōu)勢，依靠品牌、供應(yīng)鏈等優(yōu)勢，讓顧客在線上訂購，到實(shí)體店提貨。即將上線的蘇果也憑借其在南京市場巨大的影響力介入網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域。

　　但是，中國的超市尤其是內(nèi)資超市，區(qū)域性較為明顯，因此，線上業(yè)務(wù)一般也僅限于某一個(gè)區(qū)域。例如，人本網(wǎng)上超市僅限于浙、閩地區(qū)；6月剛上線的歐尚超市只能給上海地區(qū)的消費(fèi)者提供送貨服務(wù)。

　　由此，在難以形成差異化競爭之前，超市涉水網(wǎng)購，站在網(wǎng)購這片深海邊，稍有不慎，就可能把腰給閃了。
　�。ㄖ腥A合作時(shí)報(bào)·超市周刊 趙曉娟）