L藥店所租賃的店面處在城市的黃金地段。但最近，該地段面臨拆遷，拆遷后，該地區(qū)要打造成新的商務(wù)中心區(qū)。藥店面臨許多問(wèn)題，拆遷的這段時(shí)間，藥店如何安頓?該地段重建后，房租肯定要大漲，藥店如果再繼續(xù)在這里租賃開(kāi)業(yè)的話，成本可能會(huì)比現(xiàn)在要增加不少，那么，藥店應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)高房租下的經(jīng)營(yíng)難題?如果搬到別處，藥店又要放棄一部分固定消費(fèi)群，還要重新選址。這可難壞了L藥店，請(qǐng)各位店長(zhǎng)朋友幫忙出出主意吧!

　　重新選址

　　就近搬遷

　　河南省禹州市食品藥品監(jiān)管局 陳潔

　　該黃金地段從拆遷到建成商務(wù)中心區(qū)投入使用至少需要兩年時(shí)間，而藥店經(jīng)營(yíng)的藥品是有有效期的，不能等那么久。如果還在原址經(jīng)營(yíng)將面臨高漲的房租，況且時(shí)過(guò)境遷，無(wú)法保證就一定有原來(lái)的消費(fèi)群。因此，在離目前藥店不遠(yuǎn)的位置選擇新址，既可以留住一些老顧客，對(duì)周?chē)闆r又熟悉，很快就可以使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)步入正軌。另外，變更手續(xù)并不復(fù)雜。按照《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》規(guī)定，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)變更經(jīng)營(yíng)地址，只需要在原許可事項(xiàng)發(fā)生變更30日前，向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》變更登記，由原發(fā)證部門(mén)按照有關(guān)規(guī)定驗(yàn)收合格后，即可辦理變更手續(xù)。

　　繁華地段不一定就好

　　福建省云霄縣食品藥品監(jiān)管局 黃花果

　　雖然人流、費(fèi)用、購(gòu)買(mǎi)力是開(kāi)店選址的三個(gè)基本要素，但是往往三個(gè)條件是不能同時(shí)滿足的。而對(duì)L藥店而言，第一，新打造的商務(wù)中心客流量很大，但了解客流的消費(fèi)目標(biāo)才是藥店更為重要的目標(biāo)，不是看每天人流有多少，而是在這些人流中，你的“潛在顧客”或者“有效客流量”有多少?第二，L藥店原店址拆遷后租金肯定大漲了，如果L藥店沒(méi)有擴(kuò)展規(guī)模，還是小本經(jīng)營(yíng)，成本將大幅上漲，很不合算。第三，L藥店不舍得離開(kāi)，主要是怕失去老顧客群，可拆遷期間，L藥店停業(yè)或暫時(shí)安置他處，藥店固定消費(fèi)群也會(huì)尋找新藥店，就算拆遷后L藥店回到原址，這些顧客也不一定都留得住。綜上所述，L藥店選擇在最繁華的地方開(kāi)店不一定好，還要三思而后行。

　　變更地址要登記

　　江蘇省新沂市食品藥品監(jiān)管局 姚嵐

　　L藥店租賃的店面即將拆遷，該地段拆遷后將建成新的商務(wù)中心區(qū)，但這絕不是較短時(shí)間就能完成，少則要1～2年，多則要3～5年。在這樣的情況下，藥店不可能等到新的商務(wù)中心區(qū)建成再恢復(fù)營(yíng)業(yè)，只能先另行選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的地址，但是根據(jù)藥品監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)，該藥店要想在新選擇的地址經(jīng)營(yíng)，首先要到藥監(jiān)部門(mén)和工商部門(mén)變更藥店經(jīng)營(yíng)地址，領(lǐng)取新的藥品經(jīng)營(yíng)許可證和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，然后才能進(jìn)行營(yíng)業(yè)，否則構(gòu)成無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品將會(huì)受到嚴(yán)厲處罰。因此該藥店首先要另選好經(jīng)營(yíng)地址，并到藥監(jiān)和工商部門(mén)進(jìn)行變更登記。

　　借機(jī)發(fā)展

　　在原址經(jīng)營(yíng)

　　安徽東升醫(yī)藥物流有限公司 曹家狀

　　藥店經(jīng)營(yíng)的生存關(guān)鍵在于有穩(wěn)定的顧客群，因此，L藥店應(yīng)該堅(jiān)持在原址經(jīng)營(yíng)。首先，藥店店面處在城市的黃金地段，屬商家必爭(zhēng)之地。如藥店考慮房租上漲而退租的話，很快就會(huì)有新的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)投資入駐取而代之。其次，該地段面臨拆遷，是因?yàn)橐蛟煨碌纳虅?wù)中心區(qū)，是一次升級(jí)改造，也是一次機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。房租肯定要大漲，但也同時(shí)蘊(yùn)含著更多的商機(jī)，藥店的成本會(huì)增加，但商務(wù)中心區(qū)運(yùn)行后會(huì)拉動(dòng)藥店的銷(xiāo)售。藥店應(yīng)從容面對(duì)挑戰(zhàn)，搶抓提升藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)模的機(jī)遇。至于拆遷的這段時(shí)間，藥店可以在商圈內(nèi)就近選址，通過(guò)變更經(jīng)營(yíng)許可證地址維持正常的過(guò)渡性經(jīng)營(yíng)，待重建結(jié)束后在原址重新開(kāi)業(yè)。這樣可以保證藥店穩(wěn)定的客戶群不流失。

　　轉(zhuǎn)型高檔藥店

　　山東新華制藥股份有限公司 逄增志

　　拆遷后房租等成本大幅上漲是L藥店面臨的最嚴(yán)峻課題。L藥店地處黃金地段，人流量大，周?chē)虡I(yè)模式成熟，顧客購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)。而且，由于搬遷也會(huì)造成顧客、品牌、商譽(yù)等的流失。鑒于以上實(shí)際情況，建議藥店轉(zhuǎn)型高檔藥店，專(zhuān)營(yíng)特色藥品、貴細(xì)中藥、高檔保健品、醫(yī)療器械等，這些產(chǎn)品的利潤(rùn)率較高，能有效地彌補(bǔ)高房租帶來(lái)的沖擊，同時(shí)這些產(chǎn)品比較符合繁華商圈顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，而且隨著人們健康意識(shí)、自我藥療意識(shí)的提高，高檔藥店的生存空間將越來(lái)越大。

　　來(lái)一次“華麗轉(zhuǎn)身”

　　河南省洛陽(yáng)明康藥業(yè)有限公司 王獻(xiàn)波

　　城市化進(jìn)程是必然趨勢(shì)，“拆遷”是藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可回避的問(wèn)題。但是“拆遷”并不等于“搬遷”，如果L藥店之前生意做得不錯(cuò)，那么最好的選擇就是原址不動(dòng)，可以在重建之后，再次盛裝開(kāi)業(yè)。為了減輕重建后房租上漲的壓力，藥店可以積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，比如提高藥店的產(chǎn)品檔次，增設(shè)諸如化妝品柜、貴細(xì)中藥飲片柜等。這些產(chǎn)品毛利相對(duì)較高，且符合黃金地段的消費(fèi)需求，是未來(lái)藥店發(fā)展的一個(gè)方向。藥店何不借此機(jī)會(huì)，進(jìn)行一次“華麗轉(zhuǎn)身”呢?

　　審時(shí)度勢(shì)

　　“被搬遷”也要有原則

　　山東益壽堂藥業(yè)有限公司 朱麗華

　　俗話講，搬一搬，三年不得安。一般情況下，藥店應(yīng)謹(jǐn)慎選擇店址，一旦選定則應(yīng)盡量避免搬遷，但這次因拆遷帶來(lái)的搬遷，屬于典型的“被搬遷”，藥店管理者應(yīng)綜合考慮諸多影響藥店經(jīng)營(yíng)的因素后，制定出“被搬遷”后的一系列應(yīng)對(duì)措施。

　　一是臨近原則。即選擇臨時(shí)店址要離原來(lái)的店址盡量近，不宜遠(yuǎn)離原來(lái)的位置，以保持服務(wù)范圍的穩(wěn)定不變?yōu)榍疤�，避免因搬遷損失更多的顧客，保證服務(wù)半徑和范圍不縮小，保證經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)不出現(xiàn)大的波動(dòng)。

　　二是提前原則。管理者應(yīng)根據(jù)市政規(guī)劃等有關(guān)資料，提前查勘原店址周?chē)鷶M建商鋪的戶型、租金等項(xiàng)目，必要時(shí)可提前與房主簽訂預(yù)租協(xié)議，房租以現(xiàn)房租為基礎(chǔ)提前預(yù)交，以實(shí)現(xiàn)以較小綜合成本提前鎖定店址的目的。

　　三是備選原則。如果藥店經(jīng)測(cè)算，回遷后成本要遠(yuǎn)高于預(yù)期收益，該藥店也不屬于戰(zhàn)略式藥店，那么就要考慮另尋其他店址的問(wèn)題了。如果時(shí)間允許，應(yīng)迅速制定新的店址選址方案和調(diào)研報(bào)告，供決策者選用，做到有備無(wú)患。

　　視藥店經(jīng)營(yíng)情況而定

　　福建省云霄縣食品藥品監(jiān)管局 陳藝婷

　　L藥店的店長(zhǎng)要充分評(píng)估當(dāng)前的形勢(shì)。如果現(xiàn)階段藥店經(jīng)營(yíng)狀況較好，具有一定的營(yíng)業(yè)規(guī)模和一定規(guī)模的客戶群，那么可以在拆遷區(qū)選擇較近的其他地方重新設(shè)點(diǎn)，并在地點(diǎn)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中通過(guò)一定的途徑通知客戶，例如發(fā)短信通知會(huì)員客戶，并在原地點(diǎn)粘貼店面轉(zhuǎn)移通告。與此同時(shí)，因?yàn)長(zhǎng)藥店的租賃合同還沒(méi)到期，可以跟相關(guān)部門(mén)協(xié)商，爭(zhēng)取重建后的優(yōu)先租賃權(quán)及優(yōu)惠。如果可以申請(qǐng)成功的話，藥店不妨在重建后再在原地開(kāi)分店，因?yàn)楦脑旌蟮脑摰貐^(qū)為新的商務(wù)中心區(qū)，人流量必然會(huì)有所增加，生意額也會(huì)增加，當(dāng)然，這需要藥店具有一定的財(cái)政實(shí)力。如果L藥店現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)狀況并不好，則應(yīng)該直接選擇轉(zhuǎn)移，或許可以改變現(xiàn)狀，又可以省去一切繁瑣的手續(xù)。當(dāng)然，轉(zhuǎn)移的時(shí)候同樣需要通知老顧客。

　　盡快開(kāi)辟新天地

　　河南省遂平縣食品藥品監(jiān)管局 林紅偉

　　筆者認(rèn)為，雖然拆遷后藥店要面臨如何安頓，重建后房屋租金大漲，失去一部分固定客戶等挑戰(zhàn)，但這是一個(gè)不可更改的結(jié)果，藥店應(yīng)積極的加以應(yīng)對(duì)，其未必不是一個(gè)新的機(jī)遇。首先，地段房屋拆遷后，不只是藥店要面臨重新選址安頓的問(wèn)題，拆遷區(qū)內(nèi)的所有商家、住戶都面臨重新選址安頓的問(wèn)題。拆遷區(qū)內(nèi)的一切都將打破，藥店原來(lái)形成的顧客群也將基本不復(fù)存在。藥店應(yīng)盡快選址開(kāi)業(yè)，培養(yǎng)自己新的顧客群。其次，重建后由于拆遷區(qū)房屋租金將大漲，再加上藥店地址再次變更的費(fèi)用等，成本肯定會(huì)比現(xiàn)在要增加不少，應(yīng)盡量避免。第三，藥店地址頻繁變更，需要經(jīng)常重新開(kāi)辟市場(chǎng)，不易培養(yǎng)起自己的固定客戶群，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)無(wú)保障，生存都很困難，何談發(fā)展壯大呢?因此，藥店要審時(shí)度勢(shì)，抓住新的機(jī)遇，及時(shí)選好新地址后，盡快開(kāi)辟出屬于自己的新天地。

　　點(diǎn) 評(píng)

　　以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光為藥店選址

　　山東省臨清市食品藥品監(jiān)管局 徐坤

　　藥店的地理位置對(duì)其經(jīng)營(yíng)起著舉足輕重的作用，它關(guān)系到藥店經(jīng)營(yíng)的好壞及未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此藥店在選址時(shí)要全面考慮，占盡天時(shí)、地利、人和。

　　一是天時(shí)。藥店的發(fā)展需要依托良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和濃厚的商業(yè)氛圍，商務(wù)中心區(qū)就是首選。在新建的商務(wù)中心區(qū)，既有助于藥店提高知名度，又有利于提升業(yè)績(jī)和品牌形象。

　　二是地利。藥店地處城市黃金地段，交通便利，人員流動(dòng)性大，消費(fèi)水平較高，藥店就要從產(chǎn)品品種、服務(wù)質(zhì)量、店面裝潢上多體現(xiàn)“精品”內(nèi)涵，能為顧客提供更多知名品牌和高檔產(chǎn)品，提供更全面、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)。而離中心區(qū)偏遠(yuǎn)的地點(diǎn)多是居民社區(qū)，這里面對(duì)的是相對(duì)較為固定的顧客，這時(shí)藥店就要發(fā)揮便利優(yōu)勢(shì)，盡可能地方便顧客購(gòu)藥。

　　三是人和。藥店因所處的周邊環(huán)境不同，要根據(jù)消費(fèi)人群做好定位。在商務(wù)區(qū)，顧客消費(fèi)理念多傾向于快捷、時(shí)尚、高檔、一站式購(gòu)物，藥店要以產(chǎn)品全、服務(wù)種類(lèi)多來(lái)滿足顧客的一站式需求;在社區(qū)周邊的藥店，顧客群相對(duì)固定，消費(fèi)講究購(gòu)買(mǎi)便利、價(jià)格實(shí)惠、服務(wù)專(zhuān)業(yè)，藥店就要根據(jù)周邊居民的年齡層次、收入水平、常見(jiàn)病癥，有針對(duì)性地提供藥品，培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)顧客。

　　面對(duì)本話題，L藥店要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，如果有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，可以在原地段經(jīng)營(yíng)，結(jié)合自己的位置優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地為藥店重新定位;如果經(jīng)濟(jì)有限需重新選址，藥店要發(fā)揮自己的經(jīng)營(yíng)特色，提高人氣，贏得顧客信賴(lài)。

　　支 招

　　拉房東投資入股

　　江蘇省新沂市食品藥品監(jiān)管局 季然

　　藥店店面處在城市的黃金地段，拆遷重建后還是商務(wù)中心，地理位置相當(dāng)優(yōu)越，這對(duì)于藥店的進(jìn)一步發(fā)展十分有利。但是，藥店也將面臨昂貴的房租，或者是根本無(wú)房可租的局面。因此，不如與房東洽談合作，房東以房產(chǎn)投資入股，使房東與藥店“同呼吸共命運(yùn)”，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享，推動(dòng)藥店上臺(tái)階、上規(guī)模，實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　給每位顧客一封感謝信

　　山東省平陰縣神農(nóng)大藥店 劉靜

　　吸引顧客不能只靠地段，更重要的是依靠人氣，而人氣的凝聚要靠藥店對(duì)顧客是否用心服務(wù)，是否真心為顧客著想，是否對(duì)顧客有顆感恩之心，時(shí)刻考慮顧客的感受。L藥店無(wú)論今后是否還能在原址經(jīng)營(yíng)，都應(yīng)對(duì)多年一直幫襯藥店的顧客們表示自己的感謝。這是一種企業(yè)應(yīng)有的職業(yè)道德，也是宣傳企業(yè)、提高企業(yè)形象的一個(gè)好機(jī)會(huì)。建議藥店寫(xiě)一封公開(kāi)感謝信，或在電視臺(tái)播放，或者發(fā)給每個(gè)來(lái)藥店買(mǎi)藥的顧客，人手一份。表達(dá)對(duì)顧客多年支持關(guān)心藥店的真誠(chéng)謝意，希望顧客繼續(xù)關(guān)心藥店，希望藥店今后能更好地為顧客服務(wù)。以感謝信代替遷址公告，更顯人情味，更能讓顧客記起藥店的好，無(wú)論遷到哪里，藥店都會(huì)贏得顧客的信任。
　�。ㄖ袊�(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)）