業(yè)內(nèi)從2006年起就曾經(jīng)探討過大健康藥店的話題，但是至今，成功者寥寥，對“大健康藥店”的定義也說法不一，究竟這是一種經(jīng)營手段，還是一種業(yè)態(tài)，專家們也有不同看法。

　　李秉彧：大健康不等于多元化

　　大健康藥店是介于醫(yī)院和一般傳統(tǒng)藥店之間的業(yè)態(tài)

　　中國醫(yī)藥連鎖協(xié)會特聘講師李秉彧認(rèn)為，其實(shí)業(yè)內(nèi)從2006年起就曾經(jīng)探討過大健康藥店經(jīng)營的話題，主要原因在于：一是當(dāng)時處于新醫(yī)改政策的討論;二是以價格戰(zhàn)為主導(dǎo)的競爭趨勢沒入后期;三是平價大賣場已經(jīng)成為主流業(yè)態(tài)，其開業(yè)模式已無新意。而我們看2010年大健康興起的背景：一是醫(yī)改新政頒布的迫切需要，二就在于藥店盈利模式亟待轉(zhuǎn)變的需要。

　　2006年盡管有了大健康藥店，如深圳的深信百年、江蘇的延壽堂等，但從嚴(yán)格意義上來說，這種藥店業(yè)態(tài)并沒有取得成功。其主要原因如下：

　　一是大健康不等于多元化。很多藥店認(rèn)為在經(jīng)營的品種中加入了牙刷、牙膏、毛巾、洗發(fā)水、花露水、眼鏡、書籍甚至大米、面、油等，就是大健康藥店了。其實(shí)，有了這些品類并不能算作大健康藥店，相反，離大健康藥店漸行漸遠(yuǎn)，即使這些嘗試得到了部分消費(fèi)者的認(rèn)知和肯定，但在藥店經(jīng)營上，僅能算是多元化嘗試而已。

　　二是大健康促銷不等于藥店促銷。大健康藥店與傳統(tǒng)藥店、平價藥店針對的消費(fèi)者群體是不一樣的。大健康藥店針對的是亞健康人群，年齡段以30~60歲為主體;而傳統(tǒng)藥店及平價藥店針對的是患者，特別是中老年患者為主體，因而不同藥店的日常促銷手法必然有差異。平價藥店的日常促銷基本上以價格實(shí)惠為賣點(diǎn)，促銷品類覆蓋較廣，而傳統(tǒng)藥店特別是社區(qū)便利店的日常促銷，基本上以實(shí)惠和便利為訴求點(diǎn)，以主題性、公益性為切入點(diǎn)，突出的是專業(yè)形象。

　　三是大健康藥店不等于�？扑幍�。大健康藥店的定位與藥品零售業(yè)現(xiàn)有的業(yè)態(tài)不同，而是正好介于醫(yī)院和一般傳統(tǒng)藥店之間的業(yè)態(tài)，因而其必與專科藥店及社區(qū)店、商圈店的定位不同。大健康藥店在經(jīng)營項(xiàng)目和產(chǎn)品上具有多樣性，在經(jīng)營面積上，至少要達(dá)到600平方米以上，所提供的服務(wù)及產(chǎn)品，須在治療基礎(chǔ)上加入保健、康復(fù)、亞健康管理等元素，這樣覆蓋的商圈才能大、面對的消費(fèi)人群才能廣。

　　馬毅鴻：大健康藥店概念不存在

　　目前所謂的大健康藥店只是把品類歸納、融合在一起，模式上并沒有創(chuàng)新

　　長沙一代天驕藥店?duì)I銷策劃有限公司總經(jīng)理馬毅鴻表示：我覺得所謂的“大健康藥店”概念，實(shí)際上并不存在。所以如何認(rèn)定“大健康”，本身就是個問題。像目前的很多藥店，他們針對商圈和消費(fèi)者群體的不同，把門店面積擴(kuò)大了，把保健品和醫(yī)療器械增加了，或者加個養(yǎng)生館之類的，這只是把品類增加了，走多元化的經(jīng)營，在品項(xiàng)的深度和寬度上有了一些提升而已，但他們實(shí)際上還是藥店，不能說就是大健康藥店，它只是把品類歸納、融合在一起，模式上并沒有創(chuàng)新，單單是換了個名詞而已。

　　如果非要說大健康，那只能說是藥店的產(chǎn)品和服務(wù)延伸了，增加了保健品，增加了醫(yī)療器械，增加了養(yǎng)生館，不過這種服務(wù)延伸也是有限的，比如說國家政策有規(guī)定，藥店不能設(shè)立門診。

　　隨著人們生活水平的提高，其實(shí)消費(fèi)者的自我藥療、自我保健意識都在加強(qiáng)，消費(fèi)者對藥店的要求可能已不僅局限于“有病買藥”，他們甚至希望藥店能夠在疾病的預(yù)防以及養(yǎng)生、保健方面發(fā)揮更大的作用。所以，作為經(jīng)營者來說，應(yīng)該更多地關(guān)注商圈以及賣場的定位、品類、營運(yùn)、管理等，考慮如何給消費(fèi)者更多的實(shí)惠，包括服務(wù)的附加值。

　　崔為民：多功能生活化藥店值得借鑒

　　大陸現(xiàn)有大健康藥店存在品項(xiàng)同質(zhì)性及單一客層的依賴性過高等問題

　　上海匯泓企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理崔為民說：看過我國臺灣地區(qū)藥店以及日本藥店走過的模式之后，反觀大陸藥店的大健康嘗試，感覺過多的一廂情愿式的商品組合以及講求速成的經(jīng)營思維，忽略了從改變客層的過程到品類結(jié)構(gòu)的整合，不管是以中藥材為核心的結(jié)構(gòu)，或者以保健食品為核心的結(jié)構(gòu)，還是以服務(wù)模式為核心的結(jié)構(gòu)，都存在品項(xiàng)的同質(zhì)性高及單一客層的依賴性過高的問題。而由于規(guī)模小，造成商圈無法擴(kuò)大，來客層無法增加，導(dǎo)致為了交易額，過度依賴推銷式的銷售手段，如此更加大了顧客的反感，終究導(dǎo)致保健市場無法擴(kuò)容，廠商只能選擇市場接受度最高的品類生產(chǎn)，市場選擇性缺乏，導(dǎo)致不斷惡性循環(huán)，所以大健康概念一直無法正式形成一個良性的模式。

　　而我們可以從祖國臺灣地區(qū)與日本的藥店健康類別的模式來分析，他們在經(jīng)營上有幾個支撐點(diǎn)：

　　一是整體消費(fèi)者對健康、預(yù)防醫(yī)學(xué)及營養(yǎng)補(bǔ)充劑的認(rèn)知度較高，加上各種媒體對健康與保健的資訊相當(dāng)充沛，消費(fèi)者從取得資訊到結(jié)合自身保健需求的過程較大陸來得更容易，造成市場的需求面不斷擴(kuò)容，也就造成廠商研究的資源不斷投入，且不斷從適應(yīng)癥及適應(yīng)人群兩方面來深入細(xì)化，造就出市場上各類保健品種類繁多。

　　二是祖國臺灣地區(qū)與日本的藥店很早以前就從傳統(tǒng)藥店轉(zhuǎn)型到多元化藥店，也就是從解決病癥的藥店轉(zhuǎn)型到多功能生活化藥店，在此過程中增加的生活用品、母嬰用品、食品、美妝護(hù)理品到健康食品，從品類滿足的角度看，藥店已從原本滿足45歲以上的目標(biāo)客層，創(chuàng)造出更細(xì)化、更年輕化的客層范圍。

　　三是經(jīng)營多元化的結(jié)構(gòu)，不僅從垂直式的商品選擇度細(xì)化發(fā)展，更透過品類結(jié)構(gòu)的整合，透過同一類客層的需求及同一類癥狀的需求兩種思維，橫向地發(fā)展商品關(guān)聯(lián)度組合及關(guān)聯(lián)度銷售技巧，使得顧客的需求可以多方面得到滿足，顧客對藥店的依賴度隨之加強(qiáng)，藥店客單價不斷增加。而客單價增加更代表著顧客對某一購物場所可接受的消費(fèi)金額增加，讓藥店有了銷售更高價的商品的支撐，也讓門店第一線人員，必須有商品結(jié)構(gòu)及銷售技術(shù)的支撐。
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