財(cái)富9月27日刊封面圖片

　　最新的162卷第5期的美國《財(cái)富》雜志于2010年9月中旬正式出刊，本期封面文章標(biāo)題為“天降大任于斯人”。文章介紹了新任世上巨無霸企業(yè)沃爾瑪CEO的邁克·杜克(MikeDuke)，在上任不到1年時(shí)間里所付諸的努力。

　　沃爾瑪新任CEO兼總裁杜克在接手這家世上最大企業(yè)管理不到1年時(shí)間內(nèi)，度過得不是蜜月期。他面臨的更不是小問題。在杜克出任CEO前的去年初，公司已有過一個(gè)雄心勃勃的突擊增效項(xiàng)目(ProjectImpact)，旨在讓購物環(huán)境更清爽宜人，讓消費(fèi)者購物時(shí)更感溫馨。此項(xiàng)目應(yīng)基本算成功，店內(nèi)外面貌煥然一新，引人注目。

　　但隨之而來的問題是消費(fèi)者購物數(shù)量減少。該項(xiàng)目因?qū)Φ赇佌�，而削減出售商品種類，以便改善店內(nèi)混亂情形。這種局面讓沃爾瑪?shù)囊恍┕⿷?yīng)商感到不悅。有供應(yīng)商的高管表示，消費(fèi)者雖更喜歡整潔的購物環(huán)境，但他們購買的商品數(shù)量也相應(yīng)減少。

　　這對(duì)任何商家而言都是必須立即采取行動(dòng)的時(shí)候。杜克在今年3月前，迅速將被放棄的，但原先在店內(nèi)銷售的各種商品又置于店內(nèi)。同時(shí)，他重新調(diào)整了管理全美各沃爾瑪?shù)昝娴闹饕?fù)責(zé)人和個(gè)別高管人員。無怪乎公司前任CEO稱杜克是位實(shí)干家。

　　杜克的優(yōu)點(diǎn)是在面對(duì)問題時(shí)總會(huì)拿出行動(dòng)。當(dāng)他管理沃爾瑪國際業(yè)務(wù)時(shí)，曾迅速?zèng)Q定關(guān)閉讓公司多年陷入虧損泥潭的德國分公司。他是那種不懼怕在解決問題時(shí)會(huì)碰到各種令人厭煩細(xì)節(jié)的人。他即能不厭其煩地巡視各銷售店面的商品品質(zhì)和價(jià)簽，他也能應(yīng)對(duì)諸如像生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展一類大問題。

　　杜克雖是位職業(yè)的零售業(yè)者，單單在沃爾瑪工作的時(shí)間就長大15年，但外界對(duì)他仍知之甚少。他習(xí)慣于保持低調(diào)，且對(duì)人友善，讓外人誤以為是在與人力資源負(fù)責(zé)人，而不是與世上最有權(quán)勢(shì)的CEO在打交道。但對(duì)了解他，并與之合作的人而言，杜克是位對(duì)工作績效要求極高的上司，難以打交道的談判者。他對(duì)下屬總是循循善誘。他信任他們，但也要時(shí)常檢查他們的成效。

　　要管理這間巨無霸企業(yè)的復(fù)雜程度絕非筆墨能詳盡描述。作為名列《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)之首的沃爾瑪，本財(cái)年銷售額高達(dá)4080億美元。但僅此還不足以恰當(dāng)應(yīng)付巨無霸企業(yè)面對(duì)的社會(huì)、法律和供應(yīng)商問題。要盤點(diǎn)清楚擁有8500多家銷售店面和210萬員工、且還在繼續(xù)增長的業(yè)務(wù)也同樣不易。如為使銷售收入在本財(cái)年增長3%，公司就必須多銷售價(jià)值約120億美元商品。而僅此數(shù)字就足以讓任何一家企業(yè)位于《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)排名榜第194位。

　　當(dāng)杜克在努力復(fù)興美國本土業(yè)務(wù)時(shí)，他也在著手構(gòu)建稱之為"下一代沃爾瑪('next-generationWal-Mart')"的行動(dòng)。他所要做到的是確保公司在襲擾企業(yè)多年的社會(huì)問題上沒有倒退，招募和開發(fā)一批有足以貫徹自己發(fā)展戰(zhàn)略意圖能力的管理者，以及把在本土成功推廣到中、印等國的市場(chǎng)。

　　但若這位《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)之首的CEO是怯懦膽小者，人們就無法指望杜克取得成功。他不光要擺脫沃爾瑪創(chuàng)始者山姆·沃爾頓(SamWalton)統(tǒng)治多年的陰影，而且還要在其家族仍持有公司45%的股權(quán)壓力下奮力前行。此外，他還要面對(duì)若干業(yè)績顯赫的高管們實(shí)現(xiàn)的，在21年內(nèi)把銷售收入翻25倍，使公司市值從150億美元增至1850億美元的顯赫業(yè)績的挑戰(zhàn)。

　　與沃爾瑪以往的一些高管不同，杜克一直走在沃爾瑪批評(píng)人士的前面。自去年出任公司CEO后不久，杜克創(chuàng)設(shè)了由15名女性企業(yè)高管組成的總統(tǒng)全球女性領(lǐng)導(dǎo)者委員會(huì)(President'sGlobal Council of Women's Leaders)論壇。委員們每月聚會(huì)一次，討論如何創(chuàng)造更多溝通和交流機(jī)會(huì)(networkingopportunities)類的問題。杜克否認(rèn)這是因一宗長達(dá)10年的官司對(duì)自己設(shè)立此論壇的影響。他稱，這是由于在自己長年的工作環(huán)境中多與女性打交道，以及沃爾瑪?shù)目蛻糁杏?0%-80%為女性的原因。這是件值得去做的正確事情。若領(lǐng)導(dǎo)層有更多有益于企業(yè)發(fā)展的女性，它的確是件好事。

　　然而，最終的問題是，除去高管人員調(diào)整外，在面對(duì)集體訴訟、綠色環(huán)�；顒�(dòng)的環(huán)境下，杜克面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是找到若干保持這家世上最大企業(yè)繼續(xù)增長的道路。盡管公司在全美擁有3765間銷售店面，但公司仍深信本土還有繼續(xù)擴(kuò)展空間。近期報(bào)道沃爾瑪已達(dá)成在芝加哥開設(shè)21間銷售店面協(xié)議的新聞，對(duì)公司有著重要的里程碑式的意義。因其多年來都在覬覦都市區(qū)內(nèi)消費(fèi)群體，但一直因受一些大城市勞工團(tuán)體的激烈反對(duì)而作罷。

　　為實(shí)現(xiàn)投資界對(duì)公司未來5年的溫和增長預(yù)期，沃爾瑪必須要增加令人震驚的36.8億美元的利潤。再以《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)排名榜為參照樣本看，如此利潤也足以讓一家企業(yè)排名在前40位之內(nèi)。同時(shí)，沃爾瑪?shù)匿N售收入預(yù)計(jì)今后也會(huì)以萬億美元計(jì)算。這意味著公司在像中、印和巴西這些海外市場(chǎng)的大量擴(kuò)張，實(shí)際上也是新銷售店面經(jīng)理和其他高管隊(duì)伍的大量擴(kuò)張。杜克表示，在早年的公司中，人人只認(rèn)為是創(chuàng)始人沃爾頓在領(lǐng)導(dǎo)公司。但今天的沃爾瑪確需要來自中國、巴西和世上其他各國的沃爾頓來領(lǐng)導(dǎo)公司。
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