“在醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展不是很成熟的今天，除了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需要提高、政府加強(qiáng)監(jiān)管、企業(yè)守法生產(chǎn)之外，藥店也必須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。”

　　近來(lái)，保健品危機(jī)再次向藥店襲來(lái)。

　　6月6日，中央電視臺(tái)新聞?lì)l道《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光了個(gè)別企業(yè)以牛皮、馬皮下腳料等劣質(zhì)材料冒充驢皮制作偽劣阿膠的內(nèi)幕，在社會(huì)上引起巨大反響。更令行業(yè)尷尬的是，網(wǎng)上有輿論因?yàn)檎J(rèn)識(shí)混亂，以致一些不明就里的消費(fèi)者對(duì)國(guó)寶阿膠產(chǎn)生懷疑;而一些輿論甚至對(duì)質(zhì)量有保證的品牌阿膠與假阿膠混為一談，令正規(guī)的生產(chǎn)廠家也蒙受冤屈。

　　有研究機(jī)構(gòu)發(fā)布《2010~2015年中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》指出，保健品行業(yè)作為一個(gè)全球性的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其全球市場(chǎng)容量穩(wěn)步上升。而中國(guó)作為一個(gè)具有傳統(tǒng)的保健養(yǎng)生理念的大國(guó)，這些年每年增長(zhǎng)率大約在30%左右，預(yù)計(jì)到今年底，我國(guó)將超越美國(guó)而成為全球最大的保健品市場(chǎng)。到2015年，我國(guó)保健品市場(chǎng)規(guī)模或?qū)⑦_(dá)4500億元。不過(guò)有專(zhuān)家表示，我國(guó)保健品行業(yè)成熟度只有發(fā)達(dá)國(guó)家的1/4，“阿膠門(mén)”事件便凸顯了這個(gè)行業(yè)欠成熟。

　　事實(shí)上在許多年前，因保健品行業(yè)良莠不齊，曾發(fā)生過(guò)保健品信任危機(jī)。如今，全民保健養(yǎng)生熱潮再起，保健品市場(chǎng)被普遍看好的時(shí)候，消費(fèi)者卻因“阿膠門(mén)”而產(chǎn)生質(zhì)疑，難免對(duì)不少保健品也會(huì)心存芥蒂，以致整個(gè)保健品行業(yè)很可能再次面臨信任危機(jī)。在這樣的危機(jī)下，正向大健康轉(zhuǎn)型的藥店終端如何獨(dú)善其身?

　　筆者認(rèn)為，首先是藥店經(jīng)營(yíng)者一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不要受利益的驅(qū)使，一味追求高毛利而忽視產(chǎn)品的渠道來(lái)源和質(zhì)量，給消費(fèi)者造成傷害。在醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展不是很成熟的今天，除了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)需要提高、政府加強(qiáng)監(jiān)管、企業(yè)守法生產(chǎn)之外，藥店也必須誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。只有誠(chéng)信，生意才能長(zhǎng)久;只有誠(chéng)信，我們才能更好地應(yīng)對(duì)新醫(yī)改嚴(yán)峻的考驗(yàn)，并在考驗(yàn)中抓住新機(jī)遇。按照新的發(fā)展趨勢(shì)，以后有零售藥店的地方，社區(qū)衛(wèi)生中心將不再建藥房。試想，你的藥店若不誠(chéng)信，政府會(huì)讓你的藥店替代社區(qū)藥房嗎?

　　為應(yīng)對(duì)“阿膠門(mén)”事件帶來(lái)的負(fù)面影響，筆者認(rèn)為，藥店不妨開(kāi)展一些科普公益活動(dòng)，以建立藥店與老百姓間的信任關(guān)系，為提升客流量做貢獻(xiàn)。此外，藥店在質(zhì)量上應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，多與那些負(fù)責(zé)任的企業(yè)合作，爭(zhēng)取共贏。
　�。ㄡt(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào) 朱鴻雁/文）