創(chuàng)新服務 催化上量

　　“KA連鎖的上量，也需要做一些創(chuàng)新工作，除了低折扣高利潤、物料支持和廣告支持等常規(guī)手段外，還應該投入資源進行培訓。”

　　采摘(以前叫“偷菜”)雖然是一種簡單的游戲，但與工業(yè)企業(yè)KA工作開展、產(chǎn)品上量有著諸多相似之處，企業(yè)針對KA連鎖的工作，可適當借鑒“采摘”攻略，以取得事半功倍之效。

　　玩采摘的人都知道，菜苗要成長，農(nóng)場要升級，化肥、除草劑、守菜園的狗，還有那只幫你摘果的金剛手……這些工具是必備的，問題是當大家都在用的時候，你要想與眾不同，比別人跑得更快，升級的速度快一些，那么你就一定要做出一些創(chuàng)新之舉。

　　升級最關(guān)鍵的要素是你的經(jīng)驗值，為此，如果你另外開一個QQ，每天讓新的QQ給你供草，那么，每天你至少比別人多增長100個有效的經(jīng)驗值，一兩天你可能感覺不出它的威力，但是，營銷行業(yè)有句名言——每天多做一點，是成功的開始。采摘升級游戲猶如馬拉松比賽，每百米你都比別人領(lǐng)先一秒，數(shù)公里后，優(yōu)勢會日漸明顯。

　　同樣，KA連鎖的上量，也需要做一些創(chuàng)新工作，除了低折扣高利潤、物料支持和廣告支持等常規(guī)手段外，還應該投入資源進行培訓——這是現(xiàn)階段KA連鎖最需要的。這種培訓一定要分成層級來進行。如針對連鎖店長以上層級的“如何提升客流量”、“如何提升客單價”、“如何提升毛利額”、“如何激發(fā)門店員工斗志”等營運和管理方面的專業(yè)培訓;針對店員的“門店經(jīng)營說話技巧訓練”、“門店如何防損”、“突發(fā)事件應急處理訓練”、“如何對待投訴顧客”等。在培訓中，工業(yè)企業(yè)可以插入產(chǎn)品知識的講解或者插入一些植入式宣傳，對加深KA連鎖的認識，增進客情關(guān)系十分重要，對日后的上量工作可起到催化作用。

　　“采摘”攻略對KA上量的啟示（一）
　�。ㄡt(yī)藥經(jīng)濟報 李秉彧/文）