近日有媒體報道，家樂福華東地區(qū)多名店長、區(qū)域經(jīng)理、采購總監(jiān)相繼離職，而他們大多數(shù)是在家樂福工作5年以上的成熟店長。離職原因是，老店長不滿意家樂福正在逐步推進(jìn)的“集權(quán)運動”。

　　對于家樂福華東地區(qū)多名店長級別管理人員的離職情況，家樂福中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“這只是個別現(xiàn)象”，離職人數(shù)“可以肯定”只是個位數(shù)。相對于42個城市的158家門店來說，這樣的比例顯然不能改變家樂福集權(quán)的決心。

　　店長不滿集權(quán)

　　15年前，家樂福以開單店的形式進(jìn)入中國，這種“單打”的形式賦予了家樂福店長更多的權(quán)力，家樂福也因此而獲得了靈活管理、快速反應(yīng)的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢曾經(jīng)一度讓家樂福獲得了高于競爭對手的單店盈利能力。然而隨著門店數(shù)量的增加，家樂福卻開始轉(zhuǎn)變這種管理模式，開始了循序漸進(jìn)的集權(quán)改革，但這卻讓曾經(jīng)“封疆拓土”的店長感到了不適應(yīng)。

　　此前，家樂福的運作模式賦予了店長相對多的權(quán)力，如單店貨品促銷權(quán)、人員招聘權(quán)、一線員工的升遷和加薪權(quán)、員工職位調(diào)動權(quán)、部分貨品的定價權(quán)等。這些相對自由的權(quán)力使得店長可以根據(jù)實際情況及時作出反應(yīng)，因此，家樂福曾經(jīng)一度以單店盈利能力領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)。然而收權(quán)之后，店長權(quán)力受到了很大的制約，促銷活動也大不如前。

　　“業(yè)內(nèi)很多企業(yè)基本實行總部統(tǒng)一管理，定價權(quán)、促銷權(quán)相對集中，反應(yīng)速度很慢，而此前的家樂福卻能夠運用相對靈活的方式獲得競爭優(yōu)勢。”一位已經(jīng)離職的家樂福門店店長告訴記者。而集權(quán)之后的家樂福已經(jīng)和競爭對手沒有什么區(qū)別，“許多事情都需要申請后執(zhí)行，也就很難做得起來了。”

　　店長權(quán)力的回收也意味著許多制度的規(guī)范，而制度的規(guī)范必然損害既得利益者。據(jù)一位家樂福供應(yīng)商介紹，以前進(jìn)入家樂福賣場要交納很多費用，除此之外，還要給店長準(zhǔn)備紅包。由此也引發(fā)了一些商業(yè)賄賂和零供關(guān)系惡化事件。采購、促銷、定價等權(quán)力的集中則直接影響了一些店長的“灰色收入”。

　　集權(quán)勢在必行

　　對于家樂福中國區(qū)來說，集權(quán)則頗有此一時彼一時的意思。剛進(jìn)入中國的時候，店長擁有相對多的權(quán)力，這幫助家樂福實現(xiàn)了較高的本土化，快速地在中國站穩(wěn)了腳跟。2005年，家樂福再一次實施了以放權(quán)為特色的改革，絕大多數(shù)權(quán)力都集中在了當(dāng)時新成立的4個大區(qū)的手里，而門店店長的自主權(quán)也在此時達(dá)到了頂峰。

　　門店數(shù)量的規(guī)模達(dá)到一定程度后，這種分散的經(jīng)營方式不利于規(guī)模優(yōu)勢的發(fā)揮。然而，隨著快速發(fā)展的門店數(shù)量，規(guī)模化的要求開始逐漸占據(jù)了主角地位，家樂福開始重新審視集權(quán)的問題。在靈活性和規(guī)�；倪x擇上，家樂福開始逐漸傾向于后者。

　　“隨著規(guī)模的擴大，必然需要更加規(guī)范的制度來進(jìn)行管理。”上述家樂福中國區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者，實際上，集權(quán)制改革是家樂福一直在實施的計劃。家樂福在中國推進(jìn)的很多活動和計劃都是面向全國市場的，這些都需要集權(quán)才能夠更加順利地執(zhí)行下去。

　　據(jù)了解，2006年，家樂福就已經(jīng)開始建立城市采購中心，逐漸回收門店在采購上的權(quán)力。這種規(guī)�；少從Ｊ揭哺嗟毓�(jié)約了采購成本。

　　而對于集權(quán)改革可能會帶來的人事變動，家樂福似乎已經(jīng)做好準(zhǔn)備。上述負(fù)責(zé)人告訴記者：“每年家樂福都會有1500個員工面臨培訓(xùn)和晉升，其中包括40名左右儲備店長。”尤其是從2000年啟動的“家樂福精英”培訓(xùn)項目，其中的學(xué)員，已經(jīng)有87％成為現(xiàn)任店長。

　　“集權(quán)化經(jīng)營在產(chǎn)品質(zhì)量控制、成本節(jié)約以及統(tǒng)一營銷等方面的優(yōu)勢是非常明顯的。事實上，集權(quán)化改革幾乎是目前所有大型連鎖超市都在推進(jìn)的一項改革。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長楊青松告訴記者，集權(quán)化改革導(dǎo)致大規(guī)模店長離職從理論上講是不成立的，因為這些“大店店長應(yīng)該知道其他企業(yè)的情況”。

　　影響尚待觀察

　　對于此次集權(quán)改革是否源自“家樂福新任第一大股東——法國億萬富翁、LVMH集團(tuán)掌門人伯納德·阿諾特希望將家樂福變?yōu)?#8216;提款機’”，以及“在中國區(qū)削減更多的成本支持海外市場的發(fā)展”的說法，家樂福官方對此不予置評。不過可以肯定的是，家樂福此次集權(quán)改革似乎的確可以有效地控制成本。

　　“現(xiàn)在的促銷活動比以前是少了一些，至少在營銷成本這方面會有一些節(jié)省。門店員工配備上也有了一些調(diào)整。”在北京天通苑附近的家樂福店里，一名管理人員告訴記者。但他同時表示，客流量并沒有因此而受到影響。

　　中投顧問流通行業(yè)分析師黎雪榮表示，對家樂福而言，隨著門店數(shù)量的增加，規(guī)模化優(yōu)勢的邊際效應(yīng)越來越明顯，實現(xiàn)規(guī)�；芾韯菰诒匦�。

　　事實上，不僅僅是家樂福，許多連鎖賣場近幾年隨著規(guī)�；陌l(fā)展也一直在不斷地推進(jìn)集權(quán)化改革。包括號稱“高度集權(quán)化”的沃爾瑪也一直在削減區(qū)域采購人員，在二級城市撤銷采購部，原則上每個省只設(shè)一個采購部。

　　“目前，管理人員離職的具體數(shù)據(jù)還沒有統(tǒng)計出來，不過可以肯定這只是個別現(xiàn)象。”家樂福顯然不愿意承認(rèn)這一點。而對于是否會陸續(xù)出現(xiàn)大規(guī)模離職問題，以及家樂福是否已經(jīng)做好了相應(yīng)的準(zhǔn)備，該負(fù)責(zé)人也表示“目前無法回答”。
　�。ㄈA夏時報 記者 邢云飛）