明明沒購物，可購物卡余額卻減少了50元錢，而這50元錢卻沒有對應(yīng)的商品。

　　5月24日，65歲的李大娘在沈陽家樂福超市文化店購物時遭遇了這樣的怪事。

　　李大娘一筆消費記錄有三重蹊蹺

　　李大娘介紹，5月24日上午，她來到家樂福超市文化店購物，采用劃購物卡的形式，共消費26.8元。

　　“劃卡消費后，我問收銀員卡上還剩多少錢，她說還剩400多，我就覺得不對，我記得應(yīng)該還剩500多。”李大娘說。

　　回到家，李大娘找出上次購物的小票，拿著計算器又反復(fù)算了好幾遍：“22日購物后，我卡上的余額是548.7元，24日花了26.8元，應(yīng)該還剩521.9元，可這單子上打出的余額卻是471.9元，整整少了50元。”

　　5月26日，她來到家樂福超市文化店，工作人員查閱購物記錄后告訴她，卡上的確有一筆50元的消費記錄，消費時間是李大娘22日購物3分鐘后。

　　對于此事，李大娘覺得很蹊蹺，“22日購物后，卡一直都放在我這，沒有人動過，這筆記錄哪來的?3分鐘選物品并在同一收款臺排隊刷卡，這現(xiàn)實嗎?再說，扣掉的50元錢并沒有對應(yīng)商品。”

　　李大娘表示，提出困惑后，家樂福超市文化店一位郭姓接待人員說，購物卡一直在顧客身上，錢怎么少的，他們也解釋不了，并且不會賠償給顧客。如果顧客認為錢劃多了，可以報警。

　　已有顧客從派出所領(lǐng)回被盜劃的100元錢

　　昨日上午，在女兒孫女士的陪同下，李大娘再次來到家樂福超市文化店。

　　一位王姓經(jīng)理表示，該店一名女收銀員盜劃消費者購物卡，已于26日被派出所帶走。

　　李大娘購物卡里少的50元錢，很可能就是被這名員工盜取的。至于該收銀員是通過什么方式盜劃購物卡并套現(xiàn)的，王姓經(jīng)理表示不清楚。

　　“我們?nèi)涨耙步拥揭黄痤愃仆对V，有一名消費者發(fā)現(xiàn)購物卡余額少了100元錢，隨后報警。”王姓經(jīng)理說。

　　記者看到，李大娘手里的劃卡消費憑證上只有消費后的余額和本次消費金額，并沒有消費前卡上的余額。也就是說，一旦忘記上次消費后的卡內(nèi)余額，這筆盜劃就很難被發(fā)現(xiàn)。

　　記者聯(lián)系到了當時報案的于大爺。他表示，他是25日委托家樂福超市文化店報的案。他稱，還有一名消費者也在不知情的情況下被多劃了100元。

　　孫女士認為，既然25日就發(fā)現(xiàn)有問題，她母親26日來投訴時，接待人員應(yīng)該解釋清楚，而不是敷衍和不理會消費者。

　　她要求接待人員向母親李大娘道歉，并10倍返還錯劃的金額。

　　“就是擔(dān)心老年人花錢怕丟錢才給她辦了購物卡，本想著這樣就安全了，沒想到錢在購物卡里也能丟!”孫女士說。

　　隨后，該接待人員向李大娘道歉，并表示不同意10倍返還錯劃的金額，但同意在返還本該屬于李大娘的50元錢的基礎(chǔ)上，再返還50元打車費。

　　孫女士對該結(jié)果不滿意，并表示將繼續(xù)投訴。

　　記者從沈陽市公安局沈河分局五里河派出所了解到，此案還在進一步調(diào)查中。目前已從該收銀員處追回贓款1000余元。

　　昨日下午，于大爺從派出所民警手中領(lǐng)到了自己被盜劃的100元錢，他說：“那名女收銀員也就20多歲，瞅著挺好的小姑娘，咋做出這事來呢?”

　　隨后，民警將追回的款項返還家樂福超市，并表示，日后返款事宜將由超市處理。

　　家樂福原收銀員：家樂福收銀體系存在漏洞

　　李大娘的購物卡從來沒離過身，家樂福超市文化店的收銀員是通過什么方式盜劃的呢?

　　另外，購物卡一經(jīng)售出，連消費者本人都無法從中提現(xiàn)，收銀員又是怎么套現(xiàn)的呢?

　　曾經(jīng)在家樂福工作過的收銀員張?zhí)m(化名)表示：家樂福收銀體系存在漏洞。

　　“顧客消費時是使用的購物卡還是直接交的現(xiàn)金，需要收銀員在收銀操作盤上手動按鍵操作。當日結(jié)算時，劃卡金額加上現(xiàn)金金額總數(shù)能對上就行。”張?zhí)m說。

　　她分析，李大娘22日的兩次消費間隔只有3分鐘，該收銀員很可能在收銀時，是趁她不注意，拿她的卡多劃了一次，晚上結(jié)算時，她再從現(xiàn)金里拿出50元揣兜里，交賬時，她只要解釋有一筆消費是顧客劃的卡，但被她不小心按成現(xiàn)金了，就可以了。

　　“每天收款那么多次，免不了按錯幾次。所以收銀員按錯鍵，不會受到處罰。”張?zhí)m說，“打印商品清單的和打印劃卡消費憑證的是兩個系統(tǒng)，如果沒人來找，是不會有人來查劃卡消費憑證是否有對應(yīng)的購買商品的。”

　　記者走訪了沈陽另一家大型連鎖超市，一位收銀員表示，該超市系統(tǒng)同樣存在這樣漏洞，理論上講，收銀員也可用同樣手法套現(xiàn)。

　　本報提醒：劃購物卡消費要留意上次余額

　　有的消費者在購物后會把購入商品和金額大致相加，看看收款金額對不對。

　　本報提醒消費者，您在劃購物卡消費后，除了要算加法，也要算算減法：首先要記得上次購物后卡里余額是多少，再用余額減掉本次消費金額，看看和本次消費后卡上余額是否相同。
　　（華商晨報）