《阿凡達(dá)》讓中國(guó)人知道了什么叫IMAX，而《阿凡達(dá)》和IMAX又讓遍布全國(guó)的萬(wàn)達(dá)影院，在北京一下子變得更加炙手可熱。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)位于北京石景山的國(guó)際影院IMAX廳，在春節(jié)的那幾天，提前5天訂票，都不會(huì)有好位置。

　　這里不是要探討《阿凡達(dá)》或者是IMAX，引起此番聯(lián)想，是因?yàn)槿f(wàn)達(dá)影院有一個(gè)剛出生不久的“弟弟”，也就是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)最小的孩子，2007年誕生的萬(wàn)千百貨。

　　從一個(gè)影院聯(lián)想到一家百貨，原因只有一個(gè)：它們從誕生起，都跟著同一個(gè)父親，開(kāi)始了在全國(guó)范圍內(nèi)“快速?gòu)?fù)制并擴(kuò)張”的征程。

　　比起名聲在外的“大哥”萬(wàn)達(dá)影院，萬(wàn)千百貨儼然是正在哺育，需要吸收父輩營(yíng)養(yǎng)的幼兒期。

　　俗話說(shuō)，想創(chuàng)好業(yè)，先懂得養(yǎng)三年的道理。萬(wàn)千百貨被實(shí)實(shí)在在哺育了3年，今年便滿3歲的萬(wàn)千百貨，也確實(shí)已經(jīng)展露出了一展宏圖的端倪。

　　快速?gòu)?fù)制 老爸兒子齊上陣

　　2007年5月正式成立的萬(wàn)千百貨，還不到三年已在全國(guó)“復(fù)制”了近30家。而一座傳統(tǒng)百貨店，一年的擴(kuò)張速度超過(guò)3家，就已經(jīng)很了不得了，一年復(fù)制擴(kuò)張超過(guò)10家，絕對(duì)是不可能完成的任務(wù)。但是，似乎沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為，萬(wàn)千百貨“快速擴(kuò)張”的任務(wù)是不可能完成的。

　　按萬(wàn)千百貨股份有限公司發(fā)展部總經(jīng)理錢(qián)宇的話說(shuō)：有父親和哥哥們的支持，萬(wàn)千百貨的誕生和發(fā)展模式，在商業(yè)圈里是早已被預(yù)料到的事情。

　　2007年以前的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，已經(jīng)擁有了影院、酒店、KTV和游戲廳，4個(gè)兒子都長(zhǎng)得很茁壯，尤其是影院和酒店所聚攢的人氣，為有朝一日萬(wàn)千百貨的誕生，提前儲(chǔ)備好了強(qiáng)大的客源。

　　但萬(wàn)達(dá)集團(tuán)并沒(méi)有第一時(shí)間里發(fā)展自己的百貨商場(chǎng)，在2007年前，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)和新世界百貨等多個(gè)知名的傳統(tǒng)商場(chǎng)合作，似乎對(duì)于中國(guó)的百貨商業(yè)市場(chǎng)，還在一步步考量，甚為小心的過(guò)程中。

　　“但早晚是要做的。”錢(qián)宇說(shuō)，“傳統(tǒng)百貨店無(wú)法滿足萬(wàn)達(dá)快速擴(kuò)張的要求，而萬(wàn)達(dá)也必須有百貨業(yè)的主力店，以配合整體快速發(fā)展的步伐。”

　　換句話說(shuō)，萬(wàn)千百貨的誕生是勢(shì)在必得的，也注定是與眾不同的。在傳統(tǒng)的百貨商業(yè)市場(chǎng)中，即便放眼全世界，也難有如此快速發(fā)展的百貨市場(chǎng)，日本的大商百貨在全世界開(kāi)到了一二百家，但那也是花費(fèi)了幾十年時(shí)間。

　　而萬(wàn)千百貨要隨著萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的快速發(fā)展而發(fā)展，作為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的全資子公司，萬(wàn)千百貨將和其他4個(gè)兒子一樣，跟隨著老爸的腳步，有朝一日，或許會(huì)成為國(guó)內(nèi)最知名的百貨公司，因?yàn)樗鼡碛衅渌儇浀隉o(wú)可比擬的基數(shù)量。

　　按著萬(wàn)千百貨2年多時(shí)間已經(jīng)插上近30桿大旗的速度，這一天離我們不會(huì)太遠(yuǎn)。只不過(guò)，以傳統(tǒng)百貨商業(yè)發(fā)展的規(guī)律而言，快速?gòu)?fù)制發(fā)展到目前這個(gè)階段，依舊在理論上是“不可能完成的任務(wù)”，萬(wàn)千百貨的誕生，是否在一定意義上打破了所謂的傳統(tǒng)，或者說(shuō)可以帶給百貨業(yè)全新發(fā)展的新起點(diǎn)?

　　“暫時(shí)還不可能。萬(wàn)千百貨依托于一個(gè)平臺(tái)和幾大板塊的共同合作才能得以快速發(fā)展，也就是說(shuō)，如果離開(kāi)了父親和哥哥們，萬(wàn)千百貨不可能單獨(dú)成立，所以，傳統(tǒng)百貨業(yè)能夠模仿萬(wàn)千百貨發(fā)展模式的可能性不高。”錢(qián)宇說(shuō)。

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，萬(wàn)千百貨的“運(yùn)營(yíng)公式”成立，在目前尚屬個(gè)案，因?yàn)橄袢f(wàn)達(dá)集團(tuán)這樣“兒女齊全”的商業(yè)地產(chǎn)大亨，實(shí)在不是可以簡(jiǎn)單模仿的，那么，在傳統(tǒng)百貨業(yè)里，也就不會(huì)產(chǎn)生那么多家庭和睦的“富二代”。

　　不過(guò)，存在即真理，萬(wàn)千百貨的運(yùn)營(yíng)模式不會(huì)成為主流，并不代表這種“快速?gòu)?fù)制”模式?jīng)]有可以借鑒和學(xué)習(xí)的地方，換句話說(shuō)，萬(wàn)千百貨如果能夠順利發(fā)展下去，這個(gè)模式下衍生的種種現(xiàn)象或成果，一定是未來(lái)百貨業(yè)創(chuàng)新之途中的能量?jī)?chǔ)備，未來(lái)百貨業(yè)發(fā)展究竟呈現(xiàn)什么局面?今天的萬(wàn)千百貨算是吃到了第一只螃蟹。

　　在“命題作文”中想創(chuàng)意

　　沒(méi)有這樣的先例，萬(wàn)千百貨算是摸著石頭過(guò)河，盡管有老爸撐腰，有哥哥們幫忙，但作為一個(gè)有思想的百貨商場(chǎng)，萬(wàn)千百貨也在努力著盡早能有一番作為的那天。

　　“新事物的誕生的確需要培養(yǎng)，現(xiàn)在來(lái)探討萬(wàn)千百貨的宏圖大志未免太早，目前這個(gè)階段，萬(wàn)千百貨能跟上萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的發(fā)展步伐，就已經(jīng)很好了。”錢(qián)宇很客觀地說(shuō)。

　　但并不是說(shuō)作為“富二代”的萬(wàn)千百貨理所當(dāng)然花著老爸的錢(qián)而不自省，在“快速?gòu)?fù)制”這個(gè)史無(wú)前例的大方向中，萬(wàn)千百貨也在尋找并嘗試屬于自己的風(fēng)格特色和市場(chǎng)定位。

　　錢(qián)宇與萬(wàn)千百貨一起成長(zhǎng)起來(lái)的商業(yè)精英，在適應(yīng)了萬(wàn)千百貨獨(dú)特運(yùn)營(yíng)模式之后，所要做的就是為這個(gè)前無(wú)古人可仿的全新商場(chǎng)做好規(guī)劃。

　　規(guī)劃的范疇很廣，市場(chǎng)規(guī)劃、店面規(guī)劃、人才規(guī)劃等等，因?yàn)闆](méi)有前本可以照本宣科，萬(wàn)千百貨這幾年所能做的，就是在借鑒傳統(tǒng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，為自己的模本盡可能找到適合生存的游戲規(guī)則。

　　“盡管萬(wàn)千百貨可以隨著萬(wàn)達(dá)母體在不同城市、不同地段復(fù)制，但并不是說(shuō)我們每個(gè)店經(jīng)營(yíng)的東西都是一樣的，在這一方面，萬(wàn)千百貨要有自己的個(gè)體定位。”錢(qián)宇說(shuō)。

　　因?yàn)槭侨珖?guó)各地復(fù)制的百貨店，萬(wàn)千百貨就需要在不同的城市中尋找不同的定位。不過(guò)，在經(jīng)歷了2年多的市場(chǎng)考察和不同嘗試之后，萬(wàn)千百貨在依據(jù)城市特色定位的前提下，明顯復(fù)雜了許多。

　　據(jù)錢(qián)宇介紹，目前的萬(wàn)千百貨定位大體分兩條路，一條是按地段劃分特色，將百貨店分成ABC三級(jí)，這樣的區(qū)分和城市沒(méi)有關(guān)系，比如在北京、上海的偏遠(yuǎn)地帶成立萬(wàn)千百貨，這個(gè)百貨店就可能是C級(jí)社區(qū)百貨店，而即便在遙遠(yuǎn)的西部城市或二、三線城市，只要地段開(kāi)在市中心，也有可能是A級(jí)精品店或B級(jí)時(shí)尚百貨店。

　　“這是按著地理位置和當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境來(lái)盡量科學(xué)劃分的定位，這樣下來(lái)，可以基本保證每個(gè)有‘萬(wàn)千’的城市，都會(huì)有不同定位的店面存在，可以從不同的市場(chǎng)覆蓋來(lái)滿足不同的顧客層面。”錢(qián)宇說(shuō)。

　　當(dāng)然，城市的因素也必須考慮進(jìn)去，在這一點(diǎn)上，“快速?gòu)?fù)制”發(fā)展模式下的萬(wàn)千百貨顯得更有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樯煜蚋鱾�(gè)城市不同的“觸角”，萬(wàn)千百貨完全可以打造出“城市本土化”的概念。

　　“打區(qū)域特色牌應(yīng)該是我們最獨(dú)特的風(fēng)格，比如廣西和黑龍江，一南一北，從城市文化到人們的穿著習(xí)慣上都會(huì)有差異，我們?cè)诨酒放埔恢碌那闆r下，會(huì)根據(jù)這樣的差異尋找符合不同城市人文特色的品牌。”錢(qián)宇說(shuō)。

　　也就是說(shuō)，全國(guó)各地的萬(wàn)千百貨都會(huì)有不一樣的品牌，這個(gè)城市有這里人喜歡的地域性品牌，其他城市也會(huì)有當(dāng)?shù)厝说溺姁?ài)。

　　這樣做最大的好處，不僅可以最大“胃口”地籠絡(luò)住當(dāng)?shù)厝耍幢闶悄愠霾畹搅瞬煌鞘�，閑暇里逛逛萬(wàn)千百貨，也會(huì)經(jīng)常能帶回來(lái)意外驚喜。

　　說(shuō)實(shí)話，萬(wàn)千百貨無(wú)論開(kāi)成什么樣，都不會(huì)缺少客流量，無(wú)論是影院、酒店還是游戲廳和KTV，都會(huì)為萬(wàn)千百貨輸送客流，但作為一個(gè)(一批)新興的百貨店來(lái)說(shuō)，要想在傳統(tǒng)知名百貨店“夾擊”的狀態(tài)下，能擁有屬于自己的好口碑，也必須要想出適合自己的創(chuàng)意。

　　正如錢(qián)宇所說(shuō)：萬(wàn)千百貨更像是一篇命題作文，但命題作文的框架中也可以擁有創(chuàng)意的靈魂，未來(lái)的萬(wàn)千百貨必須要在命題作文中發(fā)揮創(chuàng)意，并且不斷創(chuàng)新。

　　新模式角度中的“人才理論”

　　這一切還需一步步做起來(lái)，老實(shí)說(shuō)，因?yàn)榘l(fā)展的規(guī)模太快，難免會(huì)遺留下一些不成熟的地方有待改進(jìn)，比如商品結(jié)構(gòu)提升、服務(wù)體系建立、專(zhuān)業(yè)度加深等等。

　　傳統(tǒng)百貨店有穩(wěn)固的供應(yīng)商和多年積累的經(jīng)驗(yàn)，這一切是萬(wàn)千百貨缺乏的，以錢(qián)宇的說(shuō)法：使一切變得成熟急不來(lái)，硬件可以拼，軟件就需要慢慢培育使之盡量成熟起來(lái)。

　　錢(qián)宇所說(shuō)的是人才和團(tuán)隊(duì)，這是建立一切的基礎(chǔ)，如今，且不說(shuō)要與傳統(tǒng)百貨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，先要做到的是，在“萬(wàn)達(dá)老爸”給開(kāi)發(fā)出來(lái)的這條獨(dú)辟蹊徑的路上能夠順利地長(zhǎng)大成人，人才開(kāi)發(fā)和培育，肯定是重中之重。

　　萬(wàn)達(dá)集團(tuán)之所以遲了6年在姍姍建起自己的百貨店，原因之一應(yīng)該與中國(guó)百貨商業(yè)市場(chǎng)的不成熟有一定關(guān)系，傳統(tǒng)百貨業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才尚屬不足狀態(tài)，靠什么來(lái)維持一個(gè)全新型的百貨業(yè)態(tài)?萬(wàn)達(dá)集團(tuán)不能不考慮。

　　“同樣是命題作文。”錢(qián)宇笑道，“快速?gòu)?fù)制要求你的運(yùn)營(yíng)模式、信息系統(tǒng)也能快速達(dá)到要求。團(tuán)隊(duì)的建立不是那么容易，應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)階段百貨業(yè)還沒(méi)有完全可以適應(yīng)這種模式發(fā)展的人才，我們有自己的培育方式，也有自己的一套可以行之有效的理論。”

　　事實(shí)上，萬(wàn)千百貨最難的一點(diǎn)就是在人才組建上，或者說(shuō)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)每一個(gè)板塊的復(fù)制，人才都是率先要解決的問(wèn)題，影院等四兄弟之所以能夠成績(jī)突出，或許在人才培育上已經(jīng)進(jìn)入同樣可以“復(fù)制”的快發(fā)展階段，而對(duì)于百貨店來(lái)說(shuō)，兄弟們的人才培育方式可以汲取，但也必須突破百貨業(yè)的傳統(tǒng)桎梏。

　　快速發(fā)展的前提，必須是快速組建人才團(tuán)隊(duì)，即便在現(xiàn)階段，不是每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能達(dá)到成熟的要求，但至少能夠保證萬(wàn)千百貨跟進(jìn)的速度。

　　“所以要快速建立模式，模式建立起來(lái)，對(duì)人員在招聘及培養(yǎng)方面都會(huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和方向，就會(huì)好得多。”錢(qián)宇說(shuō)。

　　目前這個(gè)階段，正是萬(wàn)千百貨在尋找并建立相關(guān)模式的時(shí)候，一切都在磨合之中，目前成立的店面已經(jīng)培養(yǎng)起第一批新興商業(yè)團(tuán)隊(duì)，在不斷的磨合過(guò)程中，大家也總結(jié)出一套適合“快速?gòu)?fù)制”型百貨店團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的不成文準(zhǔn)則。

　　“做強(qiáng)總部，做實(shí)區(qū)域，做虛門(mén)店。”錢(qián)宇簡(jiǎn)潔地道出其中的“門(mén)道”。

　　所謂做強(qiáng)總部，百貨店總部(萬(wàn)達(dá)集團(tuán)總部)的團(tuán)隊(duì)必須由精英組成，不僅是百貨商業(yè)市場(chǎng)的精英，還要擁有語(yǔ)言、文化、心理學(xué)、法律和商業(yè)規(guī)劃等多方面的學(xué)識(shí)。

　　總部?jī)?nèi)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)把控全局和整體規(guī)劃等重要舉措，再下達(dá)到區(qū)域經(jīng)理那里，因此，萬(wàn)千百貨對(duì)區(qū)域經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的要求也很?chē)?yán)格，做實(shí)區(qū)域的意思，就是所有的區(qū)域經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)組建都要經(jīng)過(guò)總部嚴(yán)格篩選，這些團(tuán)隊(duì)人員對(duì)本區(qū)域內(nèi)商場(chǎng)把控能力要實(shí)實(shí)在在做到位。

　　做虛門(mén)店，不是真的那種不務(wù)實(shí)，而是在總部和區(qū)域部門(mén)將所有的規(guī)章制度以及營(yíng)銷(xiāo)措施加以規(guī)劃后，店面經(jīng)理更多在于執(zhí)行，那么，對(duì)店面經(jīng)理及員工的要求相對(duì)要寬松一些。

　　這一套不成文的規(guī)則，讓萬(wàn)千百貨很順利地度過(guò)了幼兒期，也間接為整個(gè)行業(yè)儲(chǔ)備了新興商業(yè)奇才，在傳統(tǒng)商業(yè)模式依舊大行其道的今天，新型人才就像是新生命的誕生，讓時(shí)代得以延續(xù)和發(fā)展，“傳統(tǒng)”在不同的時(shí)代勢(shì)必要注入新氣息。

　　“現(xiàn)在總部團(tuán)隊(duì)已經(jīng)漸漸成熟，他們?nèi)巳死鄯e了一套豐富經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)的新鮮血液加入這支團(tuán)隊(duì)，要比摸著石頭過(guò)河的我們好很多，也許我們與傳統(tǒng)商業(yè)的差異，會(huì)讓人才剛來(lái)時(shí)有些不適應(yīng)，但一年過(guò)后，留下來(lái)的一定能成長(zhǎng)為商業(yè)奇才。”錢(qián)宇說(shuō)。

　　盡管是命題作文，看上去依舊不那么輕松，或者說(shuō)，一個(gè)新事物的誕生，機(jī)遇與困難都被成倍地放大，樂(lè)觀的人看到的是機(jī)遇，自然會(huì)成長(zhǎng)，悲觀的人看到的是困難，自然會(huì)崩潰。

　　或許是萬(wàn)千百貨擁有著令人羨慕的“良好家世”，也能夠擁有與生俱來(lái)的樂(lè)觀心態(tài)，3年成長(zhǎng)期才會(huì)取得如此快速的成績(jī)，沒(méi)有拖住“家族”前進(jìn)的后腿。

　　如今，3年已過(guò)，對(duì)于萬(wàn)千百貨來(lái)說(shuō)，真到了要以四位兄長(zhǎng)為榜樣自我?jiàn)^斗的年齡，不要等著家人“喂飯”，而是能將自己的新客源與兄長(zhǎng)們共同分享。待到那時(shí)，最幸福的當(dāng)屬老百姓，吃喝玩樂(lè)加購(gòu)物一站搞定，省了力氣省了時(shí)間卻豐富了人生。
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