便利店如何向顧客推銷(xiāo)商品？
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2009-08-01 13:37
（1）視顧客的需要，以親切的態(tài)度提醒或建議顧客是否需要某種商品。如顧客在購(gòu)買(mǎi)了面包時(shí)，提醒或詢(xún)問(wèn)顧客是否需要牛奶等，因?yàn)橛袝r(shí)侯顧客會(huì)接受我們善意的提醒。當(dāng)然如果采用強(qiáng)迫式要求顧客購(gòu)買(mǎi)，顧客會(huì)很反感。
（2）收銀員應(yīng)該主動(dòng)地詢(xún)問(wèn)顧客是否需要某種商品。而不是被動(dòng)的等待顧客提出要求購(gòu)買(mǎi)。
�。�3）向顧客推銷(xiāo)，一般選擇一些顧客容易沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的商品，如口香糖、熱狗腸、咖啡等。這些低單價(jià)的商品容易引起顧客產(chǎn)生沖動(dòng)且此部分商品毛利率不菲。
�。�4）顧客在便利店的時(shí)間一般都比較短暫，我們要掌握時(shí)機(jī)，清楚店內(nèi)商品的商品知識(shí)與顧客的心理，配合親切的服務(wù)態(tài)度與不錯(cuò)的口才，一定會(huì)有很好的銷(xiāo)售成績(jī)。
（5）向顧客推銷(xiāo)商品是一門(mén)藝術(shù)，它有助于門(mén)店?duì)I業(yè)額的提高，也有助于培養(yǎng)自己的說(shuō)服力及溝通力。
（美宜佳便利店）
發(fā)表評(píng)論
登錄 | 注冊(cè)