多位加盟商向本報反映衣服貨不對板致?lián)p失慘重，工商部門將展開調(diào)查

　　卡詩瑪加盟糾紛是如何產(chǎn)生的

　　●給出免費送3萬元產(chǎn)品、100%退換貨等優(yōu)厚加盟條件

　　●受優(yōu)厚條件吸引，交數(shù)萬元加盟費開店

　　●發(fā)現(xiàn)收到的貨質(zhì)量低劣，或不是卡詩瑪品牌

　　●要求換貨，但發(fā)現(xiàn)收到的貨仍質(zhì)量低劣

　　加盟之后，免費送3萬元產(chǎn)品，10元起、不超過50元就能進到售價數(shù)倍于此的褲子，享受全程100%退換貨，廣州尚博企業(yè)管理有限公司(下稱“尚博公司”)旗下的褲裝企業(yè)“卡詩瑪”，目前還在找人加盟干這看上去包賺不賠的生意。

　　但連日來，全國各地的30多名“卡詩瑪”加盟商向本報投訴稱，“卡詩瑪”提供的褲裝與樣品相比貨不對板，并由此斷定“卡詩瑪”所作所為屬于商業(yè)欺詐。

　　前日下午，記者把情況向廣州市工商局反映。該局相關(guān)部門稱，會盡快調(diào)查此事。但由于此事涉及人數(shù)眾多，需要向懷疑受騙的加盟商核實后，再依法進行調(diào)查及作進一步處理。

　　誘人條件

　　送三萬元產(chǎn)品 全程100%退換

　　據(jù)了解，尚博公司號稱是廣州第一家從事品牌折扣經(jīng)營的公司，在全國各大電視臺都投放了大量廣告，有自己的加盟網(wǎng)站。“卡詩瑪”一名客戶總監(jiān)告訴記者，“卡詩瑪”是新創(chuàng)品牌，今年年初才開始招商，現(xiàn)在全國已經(jīng)擁有數(shù)百家加盟商。

　　5月31日下午，記者來到了位于廣州市德政北路達信大廈6樓的“卡詩瑪”總部進行調(diào)查。記者以想加盟為由到“卡詩瑪”總部咨詢投資問題時，一自稱名叫張軍的客戶總監(jiān)向記者介紹加盟其品牌的諸多好處：“首批貨是不需要你花錢的，公司會免費送給你3萬元產(chǎn)品，讓你上架銷售。”

　　對于記者提出的如何規(guī)避銷售風險的問題，“卡詩瑪”一位負責人表示，在經(jīng)營過程當中，加盟商可以享受全程100%退換貨，“這樣的話就根本沒有壓貨的風險”。

　　看到記者還有些遲疑不決，張軍又換了一個角度給記者算了一筆賬：“我們這邊的(服裝)賣價是28、38……98(元)，給你的進貨價是10塊到40塊左右，不會超過50塊錢，就是說能保證你的利潤在100%以上，甚至百分之幾百！”

　　一切聽起來似乎天衣無縫。聽到張經(jīng)理開出的優(yōu)厚條件，記者當時都有些心動。

　　發(fā)現(xiàn)問題

　　展品款新工精 貨品質(zhì)量低劣

　　接著記者來到了辦公室旁邊的一間服裝展廳。只見這間展廳面積大約有50平方米，里面裝修精美，并井然有序地擺滿了各式褲裝。記者看到，這里的服裝款式時尚、做工精良、種類繁多。初步估計整個展廳大約有四五百款褲裝可供選擇。該展廳的工作人員還告訴記者，加盟商還可以直接在展廳選定款式，再從“卡詩瑪”倉庫按單發(fā)貨。

　　加盟條件優(yōu)厚，服裝又很精美，為什么還有那么多加盟商叫嚷著被騙了呢？

　　所有反映問題的加盟商給出的都是同一答案：貨不對板。這些加盟商反映，當初他們在展廳看的時候心里也是美滋滋的，以為準能大賺一筆，但沒想到看到的和收到的根本不是一樣的貨。

　　來自茂名的加盟商陳剛、黃海超和余勇強告訴記者：“發(fā)來的貨質(zhì)量很差，有些褲子拉鏈壞了，有些牛仔褲紐扣的扣眼剪開了，可能是別人穿過的。”“褲子根本不是‘卡詩瑪’的，根本沒法賣！”不少加盟商表示店開張后都遭遇到了顧客的質(zhì)疑，認為他們是在掛羊頭賣狗肉。

　　陳剛等人把他們收到的部分貨品拿給記者看。記者發(fā)現(xiàn)他們收到的貨品質(zhì)地與展廳中的褲裝根本無法相比，且有的褲裝上有污點，有的拉鏈壞了，有的則沒有紐扣……

　　換貨經(jīng)過

　　再收劣質(zhì)貨品 自知已經(jīng)被騙

　　記者了解到，許多加盟商看到貨有問題后立即聯(lián)系尚博公司，后者接到反映后會要求加盟商將貨寄回貨倉，由尚博公司鑒定之后重新發(fā)貨。

　　“承諾100%退換貨，合同中也有寫這一條，但這又是一個騙人的伎倆！”令佛山的林廣中和茂名的陳剛都非常氣憤的是，他們拿到退換回來的服裝一看頓時傻眼了，貨品的質(zhì)量與第一批發(fā)送給他們的相差無幾，而且換貨的運費也都由加盟商承擔，“來來回回換了好幾次，每次都說馬上換貨，要我們重新寄回去，我們都沒辦法了”。

　　“顧客反映破舊、老土、質(zhì)量很差！”陳剛拿出幾位加盟商的貨單告訴記者，每一批貨都存在嚴重的斷碼問題，幾乎95%都是斷碼的，根本不像“卡詩瑪”當初承諾的可以全碼發(fā)貨，“有一次他們發(fā)一個款式的褲子9條全是同一個碼的，這叫我怎么賣出去？”陳剛很憤怒。

　　林廣中稱，看到第二批貨質(zhì)量還是這么差時，他就知道肯定是上當受騙了。

　　多位加盟商告訴記者，顧客反映極差導(dǎo)致店鋪運營維艱。陳剛稱，他的店開張整整一個月了，營業(yè)額還不到2000元。除去店鋪的租金和水電費，他加盟的第一個月，不僅沒有賺錢，還虧損了將近2000元，“到現(xiàn)在為止，已經(jīng)投進去6萬多元了，血本無歸啊！”

　　“我們聯(lián)系上的有35個人，大部分交了1.8萬元，有的還加盟了旗艦店，交了3萬多元。”林廣中等加盟商告訴記者，他們看到出貨單已經(jīng)排到了400多位，估計被騙的人會超過200人，就算以每個人最低交1.8萬元來算，也將近400萬元了。

　　正面交鋒

　　咨詢時說都是“卡詩瑪” 交涉時說根本沒這回事

　　5月31日下午，記者以咨詢?yōu)橛�，從展廳女工作人員和“卡詩瑪”客戶總監(jiān)張軍兩人口中親證“所有的貨均可在展廳里直接對款下單，拿到的貨和展廳的一樣”“貨都是‘卡詩瑪’品牌”等說法后，記者再陪同加盟商陳剛等人找到了“卡詩瑪”的負責人。

　　記者表明身份提出采訪要求后，自稱是“卡詩瑪”法人代表、主管市場銷售的經(jīng)理楊小林接待了記者一行。對于展廳里的樣品和發(fā)出的貨質(zhì)量不一致的說法，楊小林辯稱：“褲子都是人做的，我不能保證100%沒問題，但出現(xiàn)質(zhì)量問題可以調(diào)換的嘛。”加盟商陳先生則表示，他的店鋪在開張不到1個月的時間里已經(jīng)調(diào)換了幾次貨物，但每次換回來的褲子仍然存在相同的問題，并導(dǎo)致購買者寥寥無幾。

　　對于加盟商提出的貨物根本不是“卡詩瑪”品牌的現(xiàn)象，楊小林稱：“合同里哪一條規(guī)定我要供給你們‘卡詩瑪’牌子的貨？”陳先生指出，自己當時簽的合同里明明寫的是“加盟‘卡詩瑪’品牌折扣褲裝專門店”，對此楊小林又稱：“你們懂不懂什么叫做品牌折扣店！品牌經(jīng)營不是專賣，就是以‘卡詩瑪’作為依托經(jīng)營很多品牌。”

　　對于在交涉時得到的不同回答，幾位加盟商顯得有些哭笑不得。

　　律師說法

　　加盟商可主張解除合同

　　廣東大同律師事務(wù)所主任朱永平認為，若上述情況屬實，而尚博公司又具備相應(yīng)的資質(zhì)，則不構(gòu)成法律上的虛構(gòu)事實，只是涉嫌商業(yè)欺詐。

　　朱永平稱，加盟商為了賺錢沒有仔細地研究合同并導(dǎo)致最終后果，也應(yīng)該承擔一定的責任，但加盟者可以通過民事訴訟要求退還貨款并要“卡詩瑪”賠償損失。

　　廣東人民時代律師事務(wù)所崔曉航律師表示，生產(chǎn)者和銷售者負有質(zhì)量擔保義務(wù)，當商品的質(zhì)量不符合產(chǎn)品標準或是雙方約定的，即使雙方簽署的合同中未約定商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時如何處理，生產(chǎn)者和銷售者仍須承擔修理、更換、重做、退貨、減少價款或者報酬、賠償損失等違約責任。當違約行為致使合同目的無法實現(xiàn)，受害方可以主張解除合同和賠償損失。
　�。ㄐ驴靾� 記者 李詠祁 王華平 實習生 王佳柯 記者 黎湛均/攝影）