傳統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)，在一般的社區(qū)可以去發(fā)現(xiàn)，可以看到這些商業(yè)，主要是社區(qū)內(nèi)部的，或者有居民，有開(kāi)發(fā)商形成的商業(yè)，另外就是居民校區(qū)連接的底商，因?yàn)樗嬖谝粋�(gè)弊端，很多商業(yè)建出來(lái)以后，大部分都是一間一間分割，很多業(yè)態(tài)不能得到有效控制，一旦沒(méi)有長(zhǎng)期的管理，大家很容易看到一種現(xiàn)象，在老城區(qū)有很多這樣的現(xiàn)象，下面一個(gè)店鋪，今天開(kāi)的是一個(gè)理發(fā)店，可能三個(gè)月以后就是一個(gè)餐飲店，往往一條街更多的是相同業(yè)態(tài)，不能保證服務(wù)得多門類和多品類，這種沒(méi)有一個(gè)很好的管理會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生一個(gè)不利的影響。

　　我們從整個(gè)國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)的發(fā)展來(lái)看，我們很多的住宅確實(shí)做得非常漂亮，而且整個(gè)的品質(zhì)，層次有很高的品質(zhì)，這些圖片是蘇州的城市，左邊兩張圖是國(guó)內(nèi)非常著名的兩個(gè)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的樓盤，我們到現(xiàn)看了一下非常的漂亮，而且售價(jià)也不菲，周邊是他目前的配套現(xiàn)狀。

　　后來(lái)我們做了一個(gè)探討，我們住宅的業(yè)主，是不是只能去享受這樣的社區(qū)商業(yè)配套，感覺(jué)這也是一個(gè)很大的話題。

　　接下來(lái)介紹一下鄰里中心的目前狀況，鄰里中心的定義，它不是社區(qū)內(nèi)的商業(yè)，而是服務(wù)于社區(qū)的商業(yè)。將傳統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)，提升為一站式服務(wù)的區(qū)域性商業(yè)。他形成了以房屋租售為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，以市場(chǎng)需求做功能地位，綜合性社區(qū)商業(yè)服務(wù)新模式。我們的租售比例一般控制50%，我們要確保50%以上的物業(yè)由我們自己持有，這個(gè)主要是為了控制業(yè)態(tài)，而且在蘇州園區(qū)，我們持有的比例在90%以上。

　　我們是成立于97年的11月，通過(guò)多年的商業(yè)開(kāi)發(fā)，形成了一個(gè)集商業(yè)，文化，體育，衛(wèi)生，教育于一體的區(qū)域性商業(yè)服務(wù)中心。我們的理念是三滿意：消費(fèi)者滿意，經(jīng)營(yíng)者滿意，股東滿意。我們也經(jīng)過(guò)十年的運(yùn)作，我們也總結(jié)了三句話：功能定位在先，開(kāi)發(fā)建設(shè)跟進(jìn)，長(zhǎng)效后續(xù)管理。

　　這個(gè)是目前我們?cè)趫@區(qū)的一個(gè)版圖。目前我們?cè)趫@區(qū)里面已開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)的有七個(gè)，有我們商標(biāo)的有七個(gè)，紅點(diǎn)的是我們后續(xù)開(kāi)發(fā)，每年以一個(gè)的速度來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，這是我們第一個(gè)大廈，是98年5月份開(kāi)業(yè)的，這是第二個(gè)大廈，這個(gè)是第四個(gè)鄰里中心，是在金雞湖的東邊，靠近管委會(huì)，規(guī)劃人口是四萬(wàn)人，目前基本上有兩萬(wàn)多人，這個(gè)是06年開(kāi)業(yè)的玲瓏大廈，為了為萬(wàn)科玲瓏灣做配套的，這個(gè)是07年的5月份開(kāi)業(yè)，這個(gè)是去年9月份開(kāi)業(yè)的汗偉大廈，我們以十二項(xiàng)目居住為基礎(chǔ)的功能配套體系，這十二項(xiàng)功能，我們經(jīng)過(guò)了十二年的運(yùn)作，我們總結(jié)了這個(gè)功能，我們每一個(gè)大廈，這十二項(xiàng)是必備的，超市，銀行，洗衣，美發(fā)，書(shū)店，文體中心，衛(wèi)生所，菜場(chǎng)等，包括周邊的層次和消費(fèi)習(xí)慣，設(shè)置了一些特色的功能，包括培訓(xùn)中心，包括鮮花店這樣類別的服務(wù)有配套，這是我們的團(tuán)隊(duì)客戶。

　　我們鄰里中心是一個(gè)注冊(cè)商標(biāo)，這是我們各個(gè)大廈里面的部分客戶圖片，目前包括像海爾，萬(wàn)家，這個(gè)也是內(nèi)部的圖片，包括我們的培訓(xùn)中心，一般從少兒開(kāi)始，到早教中心，還有資質(zhì)培訓(xùn)都有，主要是根據(jù)周邊居民的消費(fèi)特點(diǎn)里設(shè)置的，我們的管理是以質(zhì)量體系的管理為基礎(chǔ)，我們完全是按照這樣的體系來(lái)運(yùn)作的，從前期的開(kāi)發(fā)到后期的管理。同時(shí)我們每年會(huì)組織很多的主題活動(dòng)，同時(shí)作為一個(gè)企業(yè)，我們也履行這樣的職能。今天晚上是我們11周年的慶典，我們舉行了一個(gè)舞動(dòng)揚(yáng)蘇州的活動(dòng)，主要是通過(guò)這樣的形式，讓蘇州市民來(lái)參加，前期我們舉辦了六場(chǎng)比賽，今天晚上是決賽，如果大家有興趣的話，在我們學(xué)術(shù)中心往東不到三公里的地方，今天晚上七點(diǎn)半有這么一個(gè)活動(dòng)。

　　做一個(gè)企業(yè)，實(shí)際上就是做一個(gè)品牌，我們始終是把這個(gè)品牌作為我們核心的東西，我們?cè)?000年的時(shí)候就注冊(cè)這個(gè)商標(biāo)，目前也通過(guò)全國(guó)的維權(quán)來(lái)維護(hù)我們的權(quán)益，包括法律行政的訴訟形式，不斷的做我們的維權(quán)工作。

　　這個(gè)是我們近幾年的榮譽(yù)和商務(wù)系統(tǒng)首批的商業(yè)示范，這是兩個(gè)江蘇省的榮譽(yù)。

　　最后我跟大家一起來(lái)分享一下居住商業(yè)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)。前面我講到了，經(jīng)過(guò)12年的探索，我們總結(jié)了三句話，功能定位在先，開(kāi)發(fā)建設(shè)跟進(jìn)很長(zhǎng)效后續(xù)管理。這實(shí)際上就是規(guī)劃，規(guī)劃的重要性，我們作為居住商業(yè)，規(guī)劃方面有兩點(diǎn)，一個(gè)是大規(guī)劃的作用，因?yàn)槲覀冏罱恢痹谧鰠^(qū)外的探索，下個(gè)禮拜和太倉(cāng)港區(qū)形成這么一個(gè)協(xié)議，包括山東的開(kāi)發(fā)區(qū)，包括桂林的高新區(qū)，我們都在做這樣的探索，在一個(gè)區(qū)域里面，所以我們認(rèn)為，像園區(qū)這種居住商業(yè)的規(guī)劃，還是非常值得借鑒的，雖然已經(jīng)過(guò)去了15年，我們非常推崇規(guī)劃的前瞻性。還有一個(gè)就是執(zhí)行力，園區(qū)的規(guī)劃是按照94年的規(guī)劃還執(zhí)行的，里面可能也有一部分的調(diào)整，所以我們的鄰里中心也是不斷沿著園區(qū)的規(guī)劃，商業(yè)和居住的規(guī)劃來(lái)不斷的從西面到東面，所以說(shuō)，這個(gè)規(guī)劃的執(zhí)行力非常的重要，而且從我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，尤其是在相對(duì)不是很成熟的區(qū)域做區(qū)域商業(yè)的話，需要我們商家的連鎖，需要居住開(kāi)發(fā)上一得連鎖。我們每個(gè)項(xiàng)目在功能定位方面的規(guī)劃，我們的一個(gè)理念，我們一般在做一個(gè)鄰里中心的時(shí)候，不會(huì)說(shuō)先把它建起來(lái)再考慮招商，我們?cè)陧?xiàng)目開(kāi)始打樁的時(shí)候，我們已經(jīng)規(guī)定好了在哪個(gè)位置做什么功能，而且基本上已經(jīng)有這樣的商家形成了初步的印象。一定要把功能定位放在第一位，同時(shí)，我們要考慮到，這個(gè)規(guī)劃一定要和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)能力，消費(fèi)的習(xí)慣結(jié)合起來(lái)，包括我們從新加坡吸取的經(jīng)驗(yàn)，14年前，我們第一個(gè)鄰里中心建成的時(shí)候，完全是按照新加坡鄰里中心的概念，后來(lái)我們完全實(shí)現(xiàn)了本土化，根據(jù)蘇州人民的需求，蘇州人比較喜歡吃速食面，一些老蘇州人來(lái)到園區(qū)以后，他就非常喜歡吃這樣一個(gè)東西，我們一開(kāi)始是沒(méi)有的，我們逐步的導(dǎo)入進(jìn)來(lái)，完全做到一個(gè)本土化。我們現(xiàn)在的鄰里中心在逐步走出去，我們認(rèn)為，后續(xù)最大的挑戰(zhàn)也就是本土化，第三個(gè)本土化就是他的規(guī)劃，我們要去影響當(dāng)?shù)�，最近，我們�(cè)诮痣u湖畔，由我們園區(qū)來(lái)組織商業(yè)論壇，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外的專家，我們園區(qū)15周年確實(shí)有很多方面，其中有一條就是這種規(guī)劃的運(yùn)用理念，你如何能把這種理念帶到全國(guó)，我在這方面主要改一下規(guī)劃的重要作用，以及我們未來(lái)走出去以后，在規(guī)劃方面有哪些對(duì)當(dāng)?shù)氐呢暙I(xiàn)。

　　一個(gè)長(zhǎng)效后續(xù)管理，包括和住宅等等其他方面的管理是不一樣的，我們的一個(gè)突出特點(diǎn)是管理和服務(wù)相結(jié)合，購(gòu)物中心也好，社區(qū)管理也好，我們的層次是從低往高，各個(gè)層次的都有，在菜場(chǎng)有一些農(nóng)民，甚至有一些連字都不認(rèn)識(shí)的農(nóng)民，還有一些比較高端的服務(wù)品牌，怎么樣來(lái)處理好他們之間的關(guān)系，不能影響多我們整個(gè)品質(zhì)的下降，這個(gè)是最值得我們探討的，我們還有一個(gè)精細(xì)化的管理，我們也總結(jié)了很多的經(jīng)驗(yàn)，有兩句話，叫千山萬(wàn)水，千難萬(wàn)苦。365天，每一天都不能忽視，比如像安全的，你的餐飲也有過(guò)這樣的教訓(xùn)，要經(jīng)過(guò)不斷的去監(jiān)控，否則里面的油污很容易產(chǎn)生火災(zāi)，是最能體現(xiàn)他商業(yè)品牌的價(jià)值。

　　時(shí)間有限，我就說(shuō)這么多，每個(gè)人，每個(gè)人的生活品質(zhì)，我們也很愿意和全國(guó)各地來(lái)分享。謝謝大家。
　�。�聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道）