淘寶網(wǎng)喻策：電子商務(wù)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2009-05-23 16:36
淘寶網(wǎng)商戶平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理 喻策
我現(xiàn)在講一下，可能講的事情比較另類一點(diǎn)，這個(gè)是大家以后會(huì)接觸到的事情，如果大家沒(méi)有什么興趣，都可以當(dāng)故事聽，我會(huì)講一些網(wǎng)上的各種各樣的情況給大家娛樂(lè)一下，我覺(jué)得這次，反正互聯(lián)網(wǎng)方面的人可能更加的靈活一點(diǎn)，更加的平民一點(diǎn)，我這個(gè)年紀(jì)在公司是老頭子，在各位面前是年輕人。我現(xiàn)在講的事情，大家可能會(huì)對(duì)以后的發(fā)展有一個(gè)很好的幫助。
我名片的名字后面有個(gè)其他的名字，叫一燈，是以武俠小說(shuō)當(dāng)中的正面人物做了一個(gè)說(shuō)明，我是屬于比較正面的，屬于大俠，屬于《射雕英雄傳》里面的南帝（音）。
到07年08年，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)增長(zhǎng)到了3億，接近3億的人群，每年的增長(zhǎng)速度是50%。網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)居在全世界的第一名，但是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及率非常低，和俄羅斯、巴西同等檔次，互聯(lián)網(wǎng)普及率比較高的日本、韓國(guó)、美國(guó)達(dá)到了70%，可以在整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)的速度和配置，也是這些國(guó)家會(huì)比較的先進(jìn)。在整個(gè)全世界中國(guó)只能排名87位。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度和整個(gè)的網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展本身的速度，也是非�？欤瑥�05年到08年，年均的增長(zhǎng)是超過(guò)100%。預(yù)計(jì)在2010到2012年不會(huì)低于45%。
這么快的增長(zhǎng)速度和這么大的金額下面，其實(shí)整個(gè)網(wǎng)購(gòu)的比不高，達(dá)到1.2%在美國(guó)占比已經(jīng)達(dá)到7.8%，英國(guó)占5.8%，日本占2.3%，韓國(guó)占比1.8%，說(shuō)明中國(guó)時(shí)常發(fā)生的情況將會(huì)是非常驚天動(dòng)地的變化。網(wǎng)購(gòu)人群占了互聯(lián)網(wǎng)人群的27%，這塊前面有一個(gè)數(shù)字全球的網(wǎng)購(gòu)人群占互聯(lián)網(wǎng)的人群是86%，這些發(fā)達(dá)國(guó)家美國(guó)英國(guó)，日本和韓國(guó)的上網(wǎng)人群當(dāng)中有86%甚至90%幾的人是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在購(gòu)物的，中國(guó)為什么只有27%呢？后面會(huì)講到這方面的情況，意味著這方面會(huì)有非常迅速的發(fā)展。
淘寶網(wǎng)在這方面的貢獻(xiàn)，應(yīng)該在淘寶網(wǎng)在電子商務(wù)方面做到了第一名，每天的注冊(cè)會(huì)員達(dá)到15萬(wàn)，每天有15萬(wàn)的人進(jìn)入淘寶網(wǎng)，注冊(cè)淘寶的會(huì)員，有1.1億在淘寶網(wǎng)注冊(cè)，但不一定買東西，基本會(huì)做瀏覽，收藏，或者各種各樣的數(shù)據(jù)。到5月份達(dá)到1.2億。在市場(chǎng)份額方面，淘寶網(wǎng)是亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站，占比達(dá)到80%，占整個(gè)中國(guó)的電子商務(wù)的份額達(dá)到80%，市場(chǎng)的成交額去年的08年的全年達(dá)到了999.6億，接近1000億，跟馬總所說(shuō)的1千億的目標(biāo)差了4千萬(wàn)，我們今年是2千億，在去年的目標(biāo)上翻一倍。商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了3億，客流在08年平均的客流每天會(huì)有2766萬(wàn)個(gè)用戶進(jìn)入掏包進(jìn)行瀏覽、收藏和購(gòu)買。
08年在淘寶網(wǎng)上每一分鐘有23部筆記本電腦，26部手機(jī)，266件衣服，263件化妝品被銷售出去，今年這個(gè)數(shù)字在再×2。08年最熱門的商品是服飾、化妝品、筆記本電腦、日用品、母嬰用品。我們內(nèi)部數(shù)字上看到，從05年到08年，淘寶網(wǎng)上被銷售的商品越來(lái)越從一個(gè)電子方面的商品會(huì)轉(zhuǎn)向日用方面的商品來(lái)銷售。
淘寶網(wǎng)4年的速度是100%，08年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)總額是1200億，淘寶網(wǎng)的總額是999.6萬(wàn)。淘寶網(wǎng)占80%，意味著電子商務(wù)如果按照這樣的模式做下去的話，可能100%還是在銷售C2C這樣的模式銷售商品，我們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的判斷，會(huì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)在這兩年的發(fā)展過(guò)程中，也產(chǎn)生了非常多的變化，也會(huì)有更新和更多的模式產(chǎn)生出來(lái)。
電子商務(wù)繼續(xù)向產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，在線零售總額倍升，尤其是B2C的份額幾倍的增長(zhǎng)，超過(guò)了淘寶網(wǎng)所做的C2C的份額，在國(guó)民消費(fèi)總額上面的占比也是繼續(xù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，08年達(dá)到了1.2%。我預(yù)計(jì)到今年應(yīng)該會(huì)超過(guò)2%。
另外，圍繞電子商務(wù)的生態(tài)圈蓬勃發(fā)展，C2C有一個(gè)小的生態(tài)圈，用戶會(huì)通過(guò)在淘寶網(wǎng)上開店，進(jìn)行銷售，會(huì)帶動(dòng)物流行業(yè)，電子支付行業(yè)，各種相關(guān)的電子行業(yè)都會(huì)有迅速的發(fā)展，到今年和去年B2C在迅速發(fā)展的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)大片進(jìn)入淘寶網(wǎng)，會(huì)帶動(dòng)生態(tài)圈更加的寬泛和廣泛。另外一個(gè)目標(biāo)，以淘寶網(wǎng)為代表的電子商務(wù)的平臺(tái)成為生態(tài)圈的核心，在這個(gè)生態(tài)圈當(dāng)中，淘寶網(wǎng)作為一個(gè)數(shù)據(jù)和用戶的擁有者，會(huì)更加多的去把一些我們不擅長(zhǎng)的工作分開交給其他的一些相關(guān)的廠商和相關(guān)的合作商一起來(lái)運(yùn)作。
在電子商務(wù)的平臺(tái)當(dāng)中，第一圈會(huì)緊密的合作，在C2C已經(jīng)合作的，比如金融機(jī)構(gòu)，整個(gè)的支付寶會(huì)和所有的90%以上的銀行進(jìn)行簽約，進(jìn)行了一個(gè)電子商務(wù)的支付，技術(shù)的提供商我們會(huì)找到很多相關(guān)的獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)，獨(dú)立的軟件運(yùn)營(yíng)商去提供這方面的廣告。另外會(huì)更廣泛的和科研機(jī)構(gòu)，政府機(jī)關(guān)，教育培訓(xùn)部門和行業(yè)的組織去合作。
另外一個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)是獨(dú)立的在線零售商迅猛發(fā)展，在線購(gòu)物從時(shí)髦向日常發(fā)展的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)的C2C的購(gòu)物方式，并不一定適應(yīng)所有人的購(gòu)物的習(xí)慣，就像我剛才走進(jìn)會(huì)場(chǎng)的時(shí)候，和兩位同學(xué)在聊的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，這兩位同學(xué)在淘寶網(wǎng)上的購(gòu)物都是沒(méi)辦法進(jìn)行的，當(dāng)進(jìn)入電子商務(wù)去熟悉淘寶網(wǎng)，按淘寶網(wǎng)的方式進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些操作還是有一定的門檻的，對(duì)年輕人不一定是很大的門檻，但對(duì)于40歲以上的人群，讓他們進(jìn)行電子在線非常的困難。
另外一塊，剛才所說(shuō)到的購(gòu)物人群會(huì)從年輕的網(wǎng)民向網(wǎng)民去發(fā)展�，F(xiàn)有的淘寶網(wǎng)的C2C的電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)法去滿足復(fù)雜的垂直和運(yùn)用。B2C各種各樣的新的行業(yè)當(dāng)中產(chǎn)生新的形態(tài)來(lái)滿足整個(gè)電子商務(wù)購(gòu)物的形態(tài)，類似于紅孩子這樣一些垂直的B2C網(wǎng)站，或者類似于沃爾瑪等這樣一些有線下零售商務(wù)的企業(yè)到線上來(lái)進(jìn)行商務(wù)的拓展。
我相信這塊，C2C市場(chǎng)在將來(lái)的幾年當(dāng)中比例會(huì)迅速的下降。類似于C2C的市場(chǎng)會(huì)從80%的占比下降到60%，甚至更低。
另外一個(gè)特征是網(wǎng)絡(luò)的渠道成為了傳統(tǒng)渠道的一個(gè)補(bǔ)充，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，在C2C上面不存在有一個(gè)深的渠道的概念，開一個(gè)店進(jìn)行銷售，但是在進(jìn)入一個(gè)大的整個(gè)產(chǎn)業(yè)格局改變的過(guò)程當(dāng)中，這些大的企業(yè)要進(jìn)入淘寶網(wǎng)，類似于B2B2C，需要有人搭建渠道，這變成了我們這段時(shí)間所做的最重要的事情。
網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道過(guò)程當(dāng)中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些深刻的變化，在08年之前，更多的是可有可無(wú)，這些會(huì)認(rèn)為淘寶網(wǎng)或者電子商務(wù)進(jìn)行銷售對(duì)于他們來(lái)說(shuō)太難，或者沒(méi)辦法進(jìn)入，但是到08年以后，這些事情變成一個(gè)順理成章的事情，會(huì)變成補(bǔ)充，再接下來(lái)會(huì)變成競(jìng)爭(zhēng)，我相信到最后競(jìng)爭(zhēng)的變化會(huì)變成競(jìng)爭(zhēng)合作，意味著線下的企業(yè)和線上的企業(yè)，和網(wǎng)絡(luò)的渠道和傳統(tǒng)的渠道從相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系會(huì)變成一個(gè)相互合作，共同發(fā)展的關(guān)系。
08年的時(shí)候，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占零售總額的占比超過(guò)了1%。意味著這塊市場(chǎng)整個(gè)的份額將會(huì)影響到線下的渠道和線下傳統(tǒng)的零售的企業(yè)，我相信在下一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的發(fā)生，會(huì)花2—3年的時(shí)間，從08開始到2010年到2011年，整個(gè)B2B，B2C整個(gè)的成本的供應(yīng)會(huì)帶來(lái)整個(gè)渠道的變化，包括網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道的變化。
我相信在淘寶網(wǎng)也好，在電子商務(wù)的環(huán)境當(dāng)中也好，原來(lái)純粹的B2C和C2C的界限會(huì)非常的模糊，會(huì)相互滲透，會(huì)通過(guò)線下的企業(yè)聯(lián)合合作，會(huì)把B2C、C2C，進(jìn)入傳統(tǒng)企業(yè)，降低電子商務(wù)的成本，這塊來(lái)說(shuō)，阿里巴巴做B2C，淘寶網(wǎng)做C2C，這之間相關(guān)的聯(lián)絡(luò)不順暢，從今年開始，淘寶網(wǎng)希望把B2C，C2C全面的打開，從大企業(yè)開始，和淘寶網(wǎng)，和整個(gè)消費(fèi)者連接進(jìn)行整體的模式的創(chuàng)新。
在這方面，我們講一下淘寶網(wǎng)在這方面的小故事這方面淘寶網(wǎng)的探索是一個(gè)季度的速度往前推進(jìn)，這方面的小故事會(huì)非常多，我先講一些和大家耳熟能詳?shù)墓适拢覀兒腿毡镜囊患移髽I(yè)叫UE酷在4月16號(hào)，開了他們的一個(gè)UE酷的官方網(wǎng)站，在他們的系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接，在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行銷售，這個(gè)事情 是跨時(shí)代的動(dòng)作，我們?cè)趪?guó)際化的傳統(tǒng)零售商方面進(jìn)行了快速的引進(jìn)，讓他們開拓了零售的市場(chǎng)。這個(gè)是淘寶網(wǎng)的旗艦店和官方獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)，都是通過(guò)淘寶網(wǎng)的獨(dú)立的系統(tǒng)來(lái)展現(xiàn)的。
還有日均購(gòu)買人數(shù)達(dá)到2500個(gè)，單日的交易額達(dá)到40萬(wàn)。也就是說(shuō)按照這個(gè)計(jì)算的話，今年超過(guò)1億不是太大的問(wèn)題。在09年4月16日，在上海的正大廣場(chǎng)，我也參加了開業(yè)典禮，在開業(yè)典禮上，馬云和UE酷的社長(zhǎng)打了一個(gè)賭，說(shuō)UE酷在淘寶網(wǎng)的銷量超過(guò)其他的所有的銷售總額，他們計(jì)劃現(xiàn)在已經(jīng)開了16家，每家店都是在中國(guó)的最好的百貨店里的，預(yù)計(jì)是要開到100家店，但我相信，從我們現(xiàn)在的發(fā)展速度來(lái)說(shuō)，這個(gè)賭淘寶網(wǎng)贏定了。
從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，雙方都把資源做了一個(gè)完美的整合，淘寶網(wǎng)有什么呢？有市場(chǎng)，巨大的會(huì)員體系在淘寶網(wǎng)，這些會(huì)員都熟悉了一個(gè)交易流程，通過(guò)這個(gè)交易流程，在網(wǎng)上購(gòu)物的人都可以通過(guò)這個(gè)體系在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，會(huì)有專業(yè)和技術(shù)服務(wù)的工具，會(huì)有獨(dú)立的網(wǎng)站，有可靠的數(shù)據(jù)來(lái)做支撐。我記得之前我們跟企業(yè)合作的時(shí)候，他們?nèi)绻ㄒ惶淄暾目梢再?gòu)物的官方的外部獨(dú)立網(wǎng)站的話，基本的費(fèi)用是在300萬(wàn)—500萬(wàn)以上，如果要做到更多的跟內(nèi)部系統(tǒng)的話是1000萬(wàn)，但是淘寶網(wǎng)做這件事情，用通用的版本來(lái)做的話，整個(gè)的成本下降，整個(gè)的人員和組織管理的能力下降，是非常大的節(jié)省了他們的成本。
另外在營(yíng)銷方面，淘寶網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)了網(wǎng)購(gòu)人群80%的展現(xiàn)的路徑和渠道，我們會(huì)對(duì)它進(jìn)行全程的營(yíng)銷支持，也讓它在最快的時(shí)間達(dá)到最高的營(yíng)銷額。UE酷是日本最大的服裝企業(yè)，在中國(guó)也有普遍的知名度，產(chǎn)品會(huì)針對(duì)中國(guó)的人群和針對(duì)網(wǎng)購(gòu)人群開發(fā)出UE酷整個(gè)的定位相關(guān)的產(chǎn)品，實(shí)際上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們對(duì)網(wǎng)上的整個(gè)銷售投注了非常大的精力，在第一期投入了2千萬(wàn)的商品對(duì)應(yīng)淘寶網(wǎng)進(jìn)行銷售，另外會(huì)制訂全年的貨款計(jì)劃，幫助淘寶網(wǎng)進(jìn)行全年的規(guī)劃和營(yíng)銷規(guī)劃和產(chǎn)品銷售的規(guī)劃。
會(huì)根據(jù)淘寶網(wǎng)營(yíng)銷的支持，和一些體系的工具方面的支持，有計(jì)劃進(jìn)行營(yíng)銷的投入。預(yù)計(jì)他們今年在整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的投放會(huì)達(dá)到1億以上。
另外他們會(huì)去找到8家以上的合作公司會(huì)進(jìn)行電子商務(wù)的合作。
另外我們?cè)倥e一個(gè)成長(zhǎng)中的本土品牌，在淘寶網(wǎng)上這樣的企業(yè)非常多，很多的企業(yè)是通過(guò)電子商務(wù)這個(gè)環(huán)境，基本上是低成本的達(dá)到了在國(guó)外銷售的成本直接對(duì)內(nèi)銷售的過(guò)程，麥包包擁有自主的品牌，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的分銷體系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的各種發(fā)展商的體系，占了銷售總額的50%以上，跟淘寶網(wǎng)合作建立了整個(gè)的電子商務(wù)分銷體系做到了這件事情，淘寶網(wǎng)在幫助他們?nèi)ネ攴咒N體系當(dāng)中建立了分銷渠道的成本，也提高了分銷渠道的能力，打通了阿里巴巴B2C，淘寶網(wǎng)C2C的環(huán)節(jié)。
這個(gè)是我們做做的分銷的工作，和系統(tǒng)上的一些支持的軟件。
另外，我講一個(gè)大家都耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)，就是PG，他進(jìn)入中國(guó)的消費(fèi)行業(yè)，已經(jīng)成為了線下行業(yè)的領(lǐng)頭羊，為什么要在線上去和我們合作這個(gè)事情呢，電子商務(wù)的總負(fù)責(zé)人跟我說(shuō)，他們的策略就是希望通過(guò)三年的時(shí)間在網(wǎng)上建立一個(gè)中國(guó)的巨無(wú)霸，網(wǎng)上建立一個(gè)消費(fèi)行業(yè)的巨無(wú)霸。他在試圖找到進(jìn)入電子商務(wù)的切入點(diǎn)，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，快銷品更多的在超市銷售。
實(shí)際上，我們?cè)谧龅臅r(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們進(jìn)入電子商務(wù)的時(shí)候，采取了一個(gè)非常巧妙的方法，就是通過(guò)相互發(fā)生的方式，我們通過(guò)店鋪裝修，給他做營(yíng)銷工具，到最終的電子商務(wù)的營(yíng)銷過(guò)程中，我們做了ECM系統(tǒng)，相當(dāng)于把它的會(huì)員體系直接在網(wǎng)上體現(xiàn)出來(lái)，把它的會(huì)員的分析直接在網(wǎng)上和整個(gè)銷售過(guò)程當(dāng)中體現(xiàn)出去。
在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，整個(gè)的解決方案當(dāng)中，我們會(huì)找到非常多的合作伙伴，包括物流公司，系統(tǒng)的開發(fā)商，包括寶潔自己本身的系統(tǒng)的對(duì)接，我們來(lái)做這件事情，再通過(guò)前面ECM系統(tǒng)達(dá)到整個(gè)會(huì)員體系的建立，去達(dá)到消費(fèi)者。
網(wǎng)上派發(fā)的優(yōu)勢(shì)不多說(shuō)了，司馬南先生已經(jīng)站在臺(tái)上。第一個(gè)成本會(huì)非常大。第二個(gè)是精準(zhǔn)的開發(fā)。第三在網(wǎng)上進(jìn)行使用的反饋，第四個(gè)可以精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)使用的結(jié)果。第五個(gè)針對(duì)同一個(gè)人群進(jìn)行精準(zhǔn)的人群推動(dòng)銷售。建立品牌的傳播。10年后絕大的品牌會(huì)變成電子商務(wù)的公司，在座的不管是流通企業(yè)，還是生產(chǎn)企業(yè)，在10年之內(nèi)會(huì)接觸電子商務(wù)，會(huì)把自己變成電子商務(wù)的公司，淘寶網(wǎng)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，淘寶網(wǎng)沒(méi)辦法通吃這個(gè)生產(chǎn)，淘寶網(wǎng)能夠提供底層的服務(wù)，提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和支持的服務(wù)，能夠幫助更多的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者成為電子商務(wù)的企業(yè)。淘寶網(wǎng)為消費(fèi)者打造更便捷和更安全的購(gòu)物環(huán)境，去豐富產(chǎn)品的種類和全面覆蓋日常消費(fèi)品。我相信經(jīng)過(guò)2、3年的奮斗，我相信日常消費(fèi)品在淘寶網(wǎng)上的銷售會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)在的份額。
為在線的零售商提供基礎(chǔ)商品的服務(wù)，也會(huì)提供創(chuàng)業(yè)的支撐，貨源資金，和各種各樣的可能性。為傳統(tǒng)企業(yè)提供多種電子經(jīng)營(yíng)的途徑，如何通過(guò)網(wǎng)上的直銷，代售權(quán)進(jìn)行服務(wù)。也會(huì)提供更多多樣的企業(yè)的服務(wù)。
最后我再說(shuō)一點(diǎn)，淘寶網(wǎng)會(huì)以兩個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)入整個(gè)電子商務(wù)的環(huán)節(jié)。
第一、會(huì)以開放的心態(tài)來(lái)做一件事情，按照中國(guó)共產(chǎn)黨的話團(tuán)結(jié)一切去做一切事情。如果希望淘寶網(wǎng)能夠發(fā)揮作用的話，也應(yīng)該是本著開放的心態(tài)去做這件事情。
我們會(huì)是以共享業(yè)務(wù)的平臺(tái)，和創(chuàng)造更多樣的模式去做這件事情。
第二奧巴馬變成美國(guó)總統(tǒng)是因?yàn)閯?chuàng)造，淘寶網(wǎng)不單單是C2C的網(wǎng)站，會(huì)變成電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站，會(huì)通過(guò)和各個(gè)企業(yè)去合作，去變化，我相信以月為技術(shù)單位，或者是以季度為技術(shù)單位，會(huì)非常迅速的變化。我們相信在今后的幾年當(dāng)中，會(huì)和大家一起共同打造整個(gè)電子商務(wù)的生態(tài)圈。謝謝大家！
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