編者：5月1日，河南電視臺(tái)法制頻道報(bào)道了鄭州大商新瑪特總店保安打人事件（新聞：鄭州大商新瑪特抽獎(jiǎng)被指忽悠 保安當(dāng)街圍毆顧客）。報(bào)道稱，商廈保安當(dāng)場打傷3名女顧客，更是當(dāng)著電視臺(tái)記者的面集合十幾名保安當(dāng)街追打顧客，一男一女兩名顧客受傷被送醫(yī)院搶救。此次保安毆打顧客的事件在網(wǎng)上引起強(qiáng)烈反響，網(wǎng)友紛紛要求嚴(yán)懲兇手。5月4日晚9點(diǎn)半，事件當(dāng)事方之一、鄭州大商新瑪特總店給本網(wǎng)傳來了關(guān)于該事件的情況說明，本網(wǎng)特予刊載，說明如下：

　　尊敬的消費(fèi)者及廣大網(wǎng)民：

　　首先，我店就此事件向公眾表示歉意。

　　最近一年來，在鄭州商業(yè)市場一直活躍著一批“黃牛黨”（業(yè)內(nèi)對于商場返券期間專業(yè)倒券賺取差價(jià)者的泛稱），他們頻繁活動(dòng)于各大商場，從消費(fèi)者手中低價(jià)買券高價(jià)賣出，同時(shí)兌取大量抽獎(jiǎng)券參加商場的各種抽獎(jiǎng)活動(dòng)，使普通消費(fèi)者的中獎(jiǎng)機(jī)率大大降低，既干擾了商場正常的經(jīng)營秩序，更為重要的是損害了廣大消費(fèi)者的切身利益。本次五一促銷，這批來自外地的專業(yè)“黃牛黨”在我店大規(guī)模、大力度實(shí)施倒券行為，套取大量活動(dòng)券及高倍積分，特別是壟斷抽獎(jiǎng)活動(dòng)，大量占用了我店為消費(fèi)者設(shè)置的各種抽獎(jiǎng)資源，使消費(fèi)者不能真正得到回饋。我店發(fā)現(xiàn)后堅(jiān)持不為他們兌獎(jiǎng)，該批黃牛黨在不能兌獎(jiǎng)后沖上抽獎(jiǎng)臺(tái)干擾抽獎(jiǎng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，同時(shí)在地下車庫先動(dòng)手打了我店的兩名保衛(wèi)。

　　隨后，我店個(gè)別保安人員在非常不冷靜的情況下追打了這幾名“黃牛黨”，給商場的外部形象造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

　　這次事件的發(fā)生，不管起因如何，保安都應(yīng)該打不還手、罵不還口，通過正當(dāng)手段合法予以解決，保安的不理智行為反映出我店對于保安的教育和管理不夠，我店將以此為教訓(xùn)，對事件積極調(diào)查并進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并請公眾給予監(jiān)督。

　　對于受傷的當(dāng)事人一方，我店將本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，承擔(dān)所有相關(guān)的醫(yī)療費(fèi)用。

　　同時(shí)，我店也將積極配合公安機(jī)關(guān)，妥善處理此次事件，給各方一個(gè)滿意的結(jié)果。

　　特此聲明。

　　大商新瑪特鄭州總店

　　2009年5月4日
　　（大河網(wǎng)）