五星新街口店將全面鏈接國(guó)際流行元素
聯(lián)商網(wǎng)消息:五星電器新街口賣(mài)場(chǎng)近期正閉店裝修,重裝升級(jí)后的賣(mài)場(chǎng)將完全鏈接國(guó)際潮流。為了打造世界級(jí)的新概念旗艦店,五星的高管團(tuán)隊(duì)走訪(fǎng)了歐美很多最優(yōu)秀的電器商場(chǎng)。五星品牌與市場(chǎng)推廣總監(jiān)景星造訪(fǎng)了紐約第五大道的蘋(píng)果店,景星對(duì)記者說(shuō),五星新街口賣(mài)場(chǎng)也將把蘋(píng)果店的元素復(fù)制過(guò)來(lái),帶給消費(fèi)者全新的體驗(yàn)。開(kāi)創(chuàng)一種新的家電銷(xiāo)售模式。
五星全面解密改造四大要點(diǎn)
據(jù)五星電器市場(chǎng)與品牌推廣中心景星介紹,蘋(píng)果店之所以受全世界年輕人的喜愛(ài)主要有四個(gè)原因,也是五星新街口店改造所遵循的四大要點(diǎn),第一是門(mén)店設(shè)計(jì)。全面遵循時(shí)尚簡(jiǎn)約現(xiàn)代,注重細(xì)節(jié)、關(guān)注顧客視覺(jué)體驗(yàn)成為門(mén)店設(shè)計(jì)的核心。其二是提供更為豐富的周邊商品,延伸出成百上千的配件或配套產(chǎn)品,消費(fèi)者的需求充分被滿(mǎn)足。第三是強(qiáng)調(diào)互動(dòng)體驗(yàn),蘋(píng)果商品都真機(jī)出樣供消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)試用,開(kāi)設(shè)更多的互動(dòng)體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)。第四也是最重要的,蘋(píng)果提供更為專(zhuān)業(yè)的服務(wù),可以解決消費(fèi)者的任何疑難。景星說(shuō),“蘋(píng)果是一個(gè)令人尊敬的品牌。特別是蘋(píng)果的創(chuàng)新精神,創(chuàng)新始終貫穿著蘋(píng)果的發(fā)展史,是創(chuàng)新讓蘋(píng)果起死回生,在競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的藍(lán)海。新街口賣(mài)場(chǎng)是五星全國(guó)的旗艦店,升級(jí)后的賣(mài)場(chǎng)如何創(chuàng)新,帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)是我們一直思考的問(wèn)題。”
復(fù)制國(guó)外流行元素到新街口
景星表示:雖然不能直接把國(guó)外先進(jìn)家電賣(mài)場(chǎng)搬到新街口,但是向他們最先進(jìn)的終端模式的很多概念是可以在五星新街口賣(mài)場(chǎng)復(fù)制的。
比如設(shè)計(jì)方面,新街口店從感覺(jué)體驗(yàn)、視覺(jué)體驗(yàn)、情感體驗(yàn)三個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新。首先感覺(jué)體驗(yàn)主要是從聲、光、電方面進(jìn)行設(shè)計(jì),對(duì)燈光的亮度、喇叭聲音的分貝度的明確要求,讓消費(fèi)者最大程度的感受舒適。在視覺(jué)方面,對(duì)門(mén)店的主題顏色進(jìn)行了設(shè)計(jì),門(mén)店主色調(diào)為綠色、黃色、灰色,綠色代表服務(wù)、黃色代表指示系統(tǒng)、展臺(tái)則較多的使用灰色、黑色等時(shí)尚氣息較濃的色調(diào)。賣(mài)場(chǎng)主通道設(shè)置為4米,清晰的指示標(biāo)志、購(gòu)物指南、產(chǎn)品小貼士都可以幫助消費(fèi)者更方便的選購(gòu)產(chǎn)品。
從產(chǎn)品方面來(lái)說(shuō),此次新街口旗艦店在產(chǎn)品線(xiàn)上也與以往有了很大調(diào)整,產(chǎn)品線(xiàn)和同行的差異化達(dá)到30%。引進(jìn)了1000多種配件,從3C到傳統(tǒng)白電一應(yīng)俱全,以相機(jī)、手機(jī)為例,衍生出各種款式的相機(jī)包、手機(jī)套、液晶貼膜、小貼畫(huà)、水鉆紙等等。這些配件以一面墻或者幾排長(zhǎng)20多米的貨架大規(guī)模陳列。無(wú)論是顏色還是款式,都盡可能給消費(fèi)者最時(shí)尚的體驗(yàn)。
在互動(dòng)方面,新街口主要通過(guò)設(shè)置主題體驗(yàn)區(qū)來(lái)體現(xiàn),通訊、數(shù)碼、筆記本電腦多達(dá)30余種體驗(yàn)方式,以手機(jī)為例,分為GPS、智能手機(jī)、音樂(lè)手機(jī)、簡(jiǎn)單溝通類(lèi)”,每個(gè)體驗(yàn)區(qū)都設(shè)有和手機(jī)相關(guān)的手機(jī)配件、如藍(lán)牙耳機(jī)、數(shù)據(jù)線(xiàn)、電池、手機(jī)套、貼膜等供顧客選擇。并且有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)區(qū),為顧客提供“試機(jī)、手機(jī)美容、維修、軟件下載、免費(fèi)充電”等一系列服務(wù)。
在專(zhuān)業(yè)服務(wù)方面,新街口店實(shí)現(xiàn)了全員家電顧問(wèn),家電顧問(wèn)經(jīng)過(guò)全品類(lèi)知識(shí)的培訓(xùn),他們的任務(wù)就是為顧客提供解決方案,讓顧客了解每款產(chǎn)品的獨(dú)特之處,而不會(huì)喋喋不休的向顧客推銷(xiāo)。新街口店里的每一位家電顧問(wèn)都是精通商品知識(shí)的高手,可以解決消費(fèi)者的任何疑難,給出專(zhuān)業(yè)建議。他們活躍于商店每個(gè)角落,愉快的和消費(fèi)者互動(dòng)溝通。
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