聯(lián)商網(wǎng)消息：五星電器新街口賣場(chǎng)近期正閉店裝修，重裝升級(jí)后的賣場(chǎng)將完全鏈接國際潮流。為了打造世界級(jí)的新概念旗艦店，五星的高管團(tuán)隊(duì)走訪了歐美很多最優(yōu)秀的電器商場(chǎng)。五星品牌與市場(chǎng)推廣總監(jiān)景星造訪了紐約第五大道的蘋果店，景星對(duì)記者說，五星新街口賣場(chǎng)也將把蘋果店的元素復(fù)制過來，帶給消費(fèi)者全新的體驗(yàn)。開創(chuàng)一種新的家電銷售模式。

　　五星全面解密改造四大要點(diǎn)     

　　據(jù)五星電器市場(chǎng)與品牌推廣中心景星介紹，蘋果店之所以受全世界年輕人的喜愛主要有四個(gè)原因，也是五星新街口店改造所遵循的四大要點(diǎn)，第一是門店設(shè)計(jì)。全面遵循時(shí)尚簡(jiǎn)約現(xiàn)代，注重細(xì)節(jié)、關(guān)注顧客視覺體驗(yàn)成為門店設(shè)計(jì)的核心。其二是提供更為豐富的周邊商品，延伸出成百上千的配件或配套產(chǎn)品，消費(fèi)者的需求充分被滿足。第三是強(qiáng)調(diào)互動(dòng)體驗(yàn)，蘋果商品都真機(jī)出樣供消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)試用，開設(shè)更多的互動(dòng)體驗(yàn)專區(qū)。第四也是最重要的，蘋果提供更為專業(yè)的服務(wù)，可以解決消費(fèi)者的任何疑難。景星說，“蘋果是一個(gè)令人尊敬的品牌。特別是蘋果的創(chuàng)新精神，創(chuàng)新始終貫穿著蘋果的發(fā)展史，是創(chuàng)新讓蘋果起死回生，在競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的藍(lán)海。新街口賣場(chǎng)是五星全國的旗艦店，升級(jí)后的賣場(chǎng)如何創(chuàng)新，帶給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)是我們一直思考的問題。”

　　復(fù)制國外流行元素到新街口

　　景星表示：雖然不能直接把國外先進(jìn)家電賣場(chǎng)搬到新街口，但是向他們最先進(jìn)的終端模式的很多概念是可以在五星新街口賣場(chǎng)復(fù)制的。

　　比如設(shè)計(jì)方面，新街口店從感覺體驗(yàn)、視覺體驗(yàn)、情感體驗(yàn)三個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新。首先感覺體驗(yàn)主要是從聲、光、電方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)燈光的亮度、喇叭聲音的分貝度的明確要求，讓消費(fèi)者最大程度的感受舒適。在視覺方面，對(duì)門店的主題顏色進(jìn)行了設(shè)計(jì)，門店主色調(diào)為綠色、黃色、灰色，綠色代表服務(wù)、黃色代表指示系統(tǒng)、展臺(tái)則較多的使用灰色、黑色等時(shí)尚氣息較濃的色調(diào)。賣場(chǎng)主通道設(shè)置為4米，清晰的指示標(biāo)志、購物指南、產(chǎn)品小貼士都可以幫助消費(fèi)者更方便的選購產(chǎn)品。

　　從產(chǎn)品方面來說，此次新街口旗艦店在產(chǎn)品線上也與以往有了很大調(diào)整，產(chǎn)品線和同行的差異化達(dá)到30%。引進(jìn)了1000多種配件，從3C到傳統(tǒng)白電一應(yīng)俱全，以相機(jī)、手機(jī)為例，衍生出各種款式的相機(jī)包、手機(jī)套、液晶貼膜、小貼畫、水鉆紙等等。這些配件以一面墻或者幾排長(zhǎng)20多米的貨架大規(guī)模陳列。無論是顏色還是款式，都盡可能給消費(fèi)者最時(shí)尚的體驗(yàn)。
在互動(dòng)方面，新街口主要通過設(shè)置主題體驗(yàn)區(qū)來體現(xiàn)，通訊、數(shù)碼、筆記本電腦多達(dá)30余種體驗(yàn)方式，以手機(jī)為例，分為GPS、智能手機(jī)、音樂手機(jī)、簡(jiǎn)單溝通類”，每個(gè)體驗(yàn)區(qū)都設(shè)有和手機(jī)相關(guān)的手機(jī)配件、如藍(lán)牙耳機(jī)、數(shù)據(jù)線、電池、手機(jī)套、貼膜等供顧客選擇。并且有專門的服務(wù)區(qū)，為顧客提供“試機(jī)、手機(jī)美容、維修、軟件下載、免費(fèi)充電”等一系列服務(wù)。

　　在專業(yè)服務(wù)方面，新街口店實(shí)現(xiàn)了全員家電顧問，家電顧問經(jīng)過全品類知識(shí)的培訓(xùn)，他們的任務(wù)就是為顧客提供解決方案，讓顧客了解每款產(chǎn)品的獨(dú)特之處，而不會(huì)喋喋不休的向顧客推銷。新街口店里的每一位家電顧問都是精通商品知識(shí)的高手，可以解決消費(fèi)者的任何疑難，給出專業(yè)建議。他們活躍于商店每個(gè)角落，愉快的和消費(fèi)者互動(dòng)溝通。