記者：不久前貝塔斯曼宣布撤出中國(guó)，包括其中國(guó)書(shū)友會(huì)已經(jīng)開(kāi)始退還會(huì)員預(yù)存款。作為同樣以售賣書(shū)籍為主的卓越亞馬遜，你如何看待貝塔斯曼的出局？
　　王漢華：從商業(yè)規(guī)律角度，貝塔斯曼撤出中國(guó)并不突然，他們?cè)缫呀?jīng)在圖書(shū)售賣領(lǐng)域被非主流化了。但是貝塔斯曼的失敗還是有些特例的意味，尤其是對(duì)于高速增長(zhǎng)的中國(guó)電子商務(wù)環(huán)境而言。并不是卓越亞馬遜等電子商務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)，壓迫了貝塔斯曼在中國(guó)的生存。貝塔斯曼的書(shū)友會(huì)模式還是存在水土不服的問(wèn)題，尤其是中國(guó)年輕消費(fèi)者早已經(jīng)將自己的生活互聯(lián)網(wǎng)化了。

　　記者：與貝塔斯曼撤退、馬云籌劃向淘寶網(wǎng)注入20億元相比，卓越亞馬遜似乎更熱衷做固定資產(chǎn)投入，我們注意到北京新蓋的運(yùn)營(yíng)中心非常大，你們是如何決策的？

　　王漢華：我們新蓋的運(yùn)營(yíng)中心面積有4萬(wàn)平方米，比“水立方”的占地還大，庫(kù)存商品種類也將從300萬(wàn)種擴(kuò)充到1200萬(wàn)種。卓越亞馬遜并不是想投資地產(chǎn)，主要還是因?yàn)橹袊?guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)太快了，作為全球最大的電子商務(wù)公司，我們必須保證持續(xù)穩(wěn)定的良性發(fā)展，必須為5年后做準(zhǔn)備。除了北京新蓋的運(yùn)營(yíng)中心，我們?cè)谔K州和廣州還有兩個(gè)規(guī)模稍小的運(yùn)營(yíng)中心，目前看這3個(gè)超級(jí)庫(kù)房的地理配置，基本上能滿足卓越亞馬遜在中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　記者：奧運(yùn)會(huì)的交通管理措施已經(jīng)公布了，外地進(jìn)京的貨車，以及黃標(biāo)車都將無(wú)法上路，這會(huì)不會(huì)影響卓越亞馬遜在最近3個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)？

　　王漢華：沒(méi)有影響是不可能的，關(guān)鍵是如何化解。晚上零點(diǎn)到早上6點(diǎn)之間，運(yùn)貨的卡車并不是絕對(duì)不可以走，之所以北京新蓋的運(yùn)營(yíng)中心選擇在五環(huán)以外，很大程度上也是考慮到未來(lái)交通的布局�，F(xiàn)在最緊迫的問(wèn)題還是協(xié)調(diào)供貨商，尤其是外地供貨商。在北京市區(qū)我們還有6個(gè)配送據(jù)點(diǎn)，最終以自行車配送的方式實(shí)現(xiàn)交易。我們預(yù)計(jì)奧運(yùn)會(huì)期間電子商務(wù)的訂單增長(zhǎng)會(huì)高于常態(tài)，大家減少出門(mén)頻率，都上網(wǎng)買東西。

　　記者：淘寶網(wǎng)正在形成中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)交易方式，很多個(gè)人店鋪在充當(dāng)供應(yīng)商的角色，相比卓越亞馬遜的模式則比較“傳統(tǒng)”，你們還需要投資蓋庫(kù)房，而淘寶網(wǎng)則熱衷零庫(kù)存，你如何看待淘寶網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)？

　　王漢華：庫(kù)存管理是一門(mén)科學(xué)，也是亞馬遜在全球成功的一個(gè)非常根本的原則。畢竟電子商務(wù)還是新鮮的交易模式，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是存在過(guò)多的風(fēng)險(xiǎn)，之所以我們自己蓋庫(kù)房，自己來(lái)管理商品，就是希望幫助消費(fèi)者降低風(fēng)險(xiǎn)，從商品源頭上控制交易品質(zhì)。我們并不是否認(rèn)其他電子商務(wù)交易模式存在的空間，但是從規(guī)范的商業(yè)環(huán)境思考，卓越亞馬遜代表著一種負(fù)責(zé)任的商業(yè)態(tài)度，而不是將風(fēng)險(xiǎn)直接轉(zhuǎn)嫁給最終消費(fèi)者。

　　記者：今年CPI上漲的壓力，讓整個(gè)零售行業(yè)遭受到了非常大的沖擊，漲價(jià)在所難免，但同時(shí)又需要考慮消費(fèi)者的心理接受能力。作為目前國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)公司，卓越亞馬遜如何應(yīng)對(duì)CPI壓力？

　　王漢華：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的成本優(yōu)勢(shì)，幾乎是先天的，所以大家都認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物就應(yīng)該比去超市便宜，關(guān)鍵是如何消解大家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格上漲的心理抵觸。從價(jià)格原理上說(shuō)，CPI上漲壓力對(duì)于電子商務(wù)肯定比傳統(tǒng)零售業(yè)要小。而且價(jià)格僅僅是價(jià)值的一部分，消費(fèi)者對(duì)于物有所值的判斷才是最重要的。
　　（三聯(lián)生活周刊）