今年3月15日，浙江省寧波市天一商圈的11家大型商場(chǎng)和超市向社會(huì)承諾“無(wú)理由退貨”,這項(xiàng)承諾實(shí)行10多天了，執(zhí)行的情況怎么樣呢？記者從當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)獲悉，開(kāi)始前三天，就收到了100多起無(wú)理由退貨申請(qǐng)，都得到了妥善處理，目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)惡意退貨和上家不履行承諾的問(wèn)題。
　　這些退貨事件，大多集中在百貨商店，其中銀泰一家占了29起。參加“無(wú)理由退貨”活動(dòng)的四家家電超市幾天的退貨數(shù)量都不多，基本上每家只有兩三起，但是因?yàn)樯唐返奶厥庑�，金額都比較大。最大的一起發(fā)生在蘇寧，總金額高達(dá)一萬(wàn)多元。

　　這是一起最典型的因盲目消費(fèi)引起的無(wú)理由退貨，來(lái)退貨的是在一家公司做財(cái)務(wù)工作的姚小姐。因?yàn)閯傞_(kāi)始裝修房子，3月9日那天，她看到蘇寧電器正在搞一個(gè)“采購(gòu)日”活動(dòng)，價(jià)格比較優(yōu)惠，于是她心血來(lái)潮，一口氣買(mǎi)了兩臺(tái)空調(diào)和一臺(tái)熱水器，當(dāng)時(shí)都是通過(guò)信用卡刷卡消費(fèi)的。在之后的幾天里，冷靜下來(lái)的姚小姐對(duì)自己的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為有些后悔了，況且她的一些資金也被股票套牢了。3月15日那天，她看到了媒體上有關(guān)“無(wú)理由退貨”的報(bào)道，于是抱著試試看的態(tài)度，于晚上六點(diǎn)多帶上兩臺(tái)空調(diào)的發(fā)票，來(lái)到了蘇寧電器天一店。由于姚小姐購(gòu)買(mǎi)的貨物都還沒(méi)有發(fā)貨，完全不影響二次銷(xiāo)售，所以店方立即辦理退貨程序。10468元貨款很快回到了姚小姐的信用卡里。

　　據(jù)悉，退貨的商品主要以服裝為主，其中女裝又占了大頭。

　　最令人欣慰的是，截至目前，各商場(chǎng)還未發(fā)生一起惡意退貨事件，也沒(méi)有商家不履行承諾的現(xiàn)象。
　　（中新浙江網(wǎng) 記者 童靜宜）