“全球金融危機(jī)對(duì)于零售業(yè)的影響不可低估，明年將可能表現(xiàn)得更為突出，”門曉偉表示，應(yīng)該積極發(fā)展信用消費(fèi)、社區(qū)商業(yè)，拓展農(nóng)村市場(chǎng)。據(jù)了解，今年10月全國百家大型零售企業(yè)零售額同比增長(zhǎng)了8.24%，但增幅比去年同期下滑了17.42個(gè)百分點(diǎn)。

　　受金融危機(jī)影響，消費(fèi)者普遍對(duì)消費(fèi)持謹(jǐn)慎的態(tài)度，許多收入一般的消費(fèi)者偏向折扣消費(fèi)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，以銷售手表、鉆石、高級(jí)服裝等奢侈品的高端百貨商場(chǎng)、購物中心影響會(huì)比較大。恒信鉆石機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)李厚霖告訴記者，最近旗下的I DO鉆石銷售確實(shí)出現(xiàn)減緩，明年可能還會(huì)有更大的影響，而明年開店計(jì)劃會(huì)相應(yīng)縮減。另外，普通消費(fèi)者在大眾時(shí)尚百貨的消費(fèi)可能也會(huì)減少，目前大眾百貨商場(chǎng)更多依靠低折扣促銷吸引消費(fèi)者。相應(yīng)而言，服裝等折扣店在最近表現(xiàn)良好，如以銷售折扣商品為主的西單商場(chǎng)皂君廟購物中心，今年以來銷售收入同比增長(zhǎng)了40%以上。

　　股市、樓市的低迷直接降低了消費(fèi)者對(duì)家居建材、家電等商品的需求，家居建材超市、家電賣場(chǎng)等與房地產(chǎn)市場(chǎng)相關(guān)的業(yè)態(tài)在此次金融危機(jī)中影響比較大，如10月份，北京家電賣場(chǎng)銷售甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。而對(duì)于超市、便利店而言，由于經(jīng)營的食品、日用品等都屬于生活必需品，對(duì)銷售基本沒有影響，甚至可能是一個(gè)利好。另外，許多消費(fèi)者轉(zhuǎn)而在網(wǎng)上尋求低價(jià)商品，代購、網(wǎng)購等明顯增多。

　　“不同的業(yè)態(tài)要具體分析，推出相應(yīng)對(duì)策”，中國人民大學(xué)商學(xué)院教授黃國雄表示，中央投入了4萬億元用于刺激消費(fèi)，但傳達(dá)到零售層面需要6-8個(gè)月，今年四季度以及明年上半年零售企業(yè)將會(huì)比較艱難，百貨商場(chǎng)應(yīng)該加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，多讓利給合作者、消費(fèi)者。黃國雄介紹，目前，一件商品在生產(chǎn)銷售中，95%的時(shí)間停留在流通領(lǐng)域，只有5%是生產(chǎn)過程，應(yīng)該加速發(fā)展零售業(yè)縮短商品在流通過程停留的時(shí)間。

　　除了加大促銷力度，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)外，如何穩(wěn)定客群、提升顧客滿意度也成為百貨商場(chǎng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的重要舉措。翠微集團(tuán)董事長(zhǎng)總經(jīng)理張麗君表示，商場(chǎng)需做好商品保障、服務(wù)政策，目前，翠微大廈年消費(fèi)10萬元以上的消費(fèi)者占到47.5%。當(dāng)代商城總經(jīng)理金玉華則認(rèn)為，不僅要滿足顧客的基本消費(fèi)需求，還要考慮到服務(wù)、環(huán)境、便利等因素，以及企業(yè)職工的滿意度。
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